Glean

Glean 是一个专为现代企业设计的综合性工作AI平台。它由前谷歌搜索工程师创立，旨在解决工作场所中信息碎片化和可访问性的关键挑战。Glean 通过连接超过100个应用程序，统一了您公司的整个知识库，创建了一个单一的智能层，员工可以在其中进行搜索、创建和自动化。该平台建立在四个关键支柱之上：Glean 搜索、Glean 助手、Glean 代理和 Glean 保护，提供安全、情境化和个性化的AI体验，从而显著提高生产力并实现快速的投资回报。

如何使用 Glean

开始使用 Glean 的过程非常简化。首先，管理员将 Glean 连接到公司的各种SaaS应用程序和数据源，例如 Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Jira 和 Salesforce。此设置通常仅需几个小时。连接后，Glean 开始索引所有内容，同时严格遵守现有的用户权限。然后，员工可以通过网页浏览器、移动应用或在他们日常使用的工具（如 Slack 和 Microsoft Teams）中直接与 Glean 互动。他们可以使用搜索栏进行自然语言查询，以查找文档、人员或特定信息。对于更复杂的任务，他们可以调用 Glean 助手来总结会议、起草电子邮件、分析数据或基于内部知识生成新内容。对于流程自动化，用户可以使用简单的提示来构建或使用预构建的 Glean 代理，以处理重复性任务和工作流程。

Glean 的核心功能

• Glean 搜索： 一个强大、个性化的企业搜索引擎，能够理解上下文、公司特定的行话和缩略语。它实时遵守所有现有的数据权限，确保用户只能看到他们有权访问的信息。
• Glean 助手： 一个生成式AI助手，提供基于您公司数据的可信赖答案。它可以总结文档、对话和会议，创建报告和演示文稿等内容，并分析信息以获取洞察。
• Glean 代理： 一个使用自然语言构建和部署强大AI代理的平台。这些代理可以自动化重复性任务，协调部门流程，并执行多步骤工作流程，从而显著提高运营效率。
• Glean 保护： 企业级的安全和治理层。它确保数据隐私，防止大型语言模型滥用，防范敏感数据泄露，并符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 等标准。
• 平台可扩展性： 一个开放平台，提供API、SDK和自定义插件，允许深度集成和定制。它支持各种大型语言模型和像 LangChain 这样的开源框架，使开发人员能够扩展其功能。
• 知识图谱： Glean 的核心是构建一个动态的知识图谱，该图谱理解人、内容和对话之间的关系，使其能够提供高度相关和个性化的结果。

Glean 的使用案例

Glean 专为组织内的所有团队设计。对于工程团队，它通过帮助他们即时找到技术文档、代码片段和项目状态更新来加速开发。销售团队可以通过访问相关的案例研究、竞争情报和客户信息来更快地完成交易。客户支持可以通过在知识库和过去的工单中找到准确答案来更快地解决问题。人力资源和IT部门可以通过为员工提供一个自助服务工具来回答他们的问题，从而将内部支持请求减少高达20%。它还显著改善了新员工入职流程，平均为每位新员工节省36小时。在通用生产力方面，任何员工都可以使用 Glean 来准备会议、研究主题或更有效地协作。

Glean 的优势特点

Glean 的主要优势在于其能够提供一个基于公司自有数据的统一且安全的AI体验。与单一用途的AI工具不同，Glean 提供了一个集搜索、生成和自动化于一体的整体平台。其权限感知架构是一个关键的差异化因素，从根本上建立了信任并确保了数据安全。该平台通过其知识图谱对企业环境的深刻理解，带来了高度相关的结果和可靠的AI生成内容。使用 Glean 的公司报告了显著的投资回报率，在不到6个月的时间内收回投资，每周为员工节省2-3小时，并实现了超过90%的高采用率。

定价和计划

Glean 的定价是为企业客户量身定制的，并未公开列出。要获取其产品的详细信息，潜在客户需要在 Glean 网站上填写一份表格，以获取“企业SKU和功能指南”。定价是基于报价的，取决于公司规模、用户数量以及所需的特定功能和集成等因素。这种方法使 Glean 能够提供最适合每个组织独特需求和规模的解决方案。