Humanloop

Humanloop 是一个专为企业设计的权威性大语言模型（LLM）评估平台，旨在帮助企业构建、部署和扩展成功的AI产品。它解决了AI开发的核心挑战——与传统软件工程不同，AI开发是数据驱动、主观且随机的。Humanloop 提供了一个统一的环境，产品、工程和领域专家可以在此高效协作，从而充满信心和控制力地加速AI开发生命周期。

该平台建立在三大支柱之上：开发、评估和观测。它使团队能够摆脱手动的、基于电子表格的流程，采用系统化、数据驱动的方法来构建大语言模型应用。通过为提示词管理、版本控制、自动化评估和生产监控提供强大的工具，Humanloop 确保AI功能满足业务目标，保持高质量标准，并符合企业安全要求。

如何使用 Humanloop

使用 Humanloop 涉及一个为AI产品团队中不同角色量身定制的协作工作流：

1. 工程师： 使用其SDK和API将 Humanloop 集成到您的开发工作流中。通过 Humanloop 将您的应用程序连接到任何LLM提供商（如OpenAI、Anthropic等）。在您的CI/CD流水线中实施自动评估检查，以防止部署前出现性能衰退。使用详细的追踪和日志记录功能来调试复杂的系统，如RAG（检索增强生成）。
2. 产品经理和领域专家： 使用直观的无代码UI协作进行提示词工程。在提示词编辑器中试验不同的提示词、模型和参数。通过人工审核界面为模型输出提供关键的反馈和判断。创建和管理用于评估特定用例的数据集。
3. 团队协作： 整个团队将 Humanloop 用作单一的事实来源。工程师可以将基于UI的提示词更改与代码库同步。产品经理可以监控与业务KPI相关的性能。领域专家可以确保AI的输出与他们的专业知识保持一致。这种开发、评估和反馈的迭代循环加速了产品迭代速度并提高了模型性能。

Humanloop 的核心功能

• LLM评估： 用于离线和在线评估的综合框架。使用基于代码的评估器、AI驱动的评估器（LLM即评委）以及直观的人工审核工作流。将评估集成到您的CI/CD流水线中，以自动捕获性能衰退。
• 提示词管理： 一个供团队迭代提示词的协作式提示词编辑器。具有完整的版本控制功能，允许您跟踪每一次更改并充满信心地部署特定版本。支持函数调用和多LLM实验场。
• AI可观测性： 监控您在生产环境中的AI系统。针对性能下降或意外成本等问题获取警报并设置护栏。捕获和分析实时数据的用户反馈，以持续改进您的模型。
• 高级追踪与日志记录： 深入了解AI系统执行的每一步，这对于调试复杂的链式调用和RAG系统至关重要。对模型、工具或流程的每次调用都会记录输入、输出和元数据。
• 企业级安全与合规性： 通过SOC 2 Type II认证并符合GDPR。提供VPC部署、欧盟/美国数据托管、基于角色的访问控制（RBAC）和SSO/SAML等选项，以满足严格的企业安全需求。可通过BAA实现HIPAA合规。

Humanloop 的使用案例

Humanloop 功能多样，已在各行各业的公司中发挥了重要作用：

• 客户支持自动化 (Dixa)： 客户服务平台Dixa使用 Humanloop 将其AI产品发布速度提高了3倍。他们构建了文本摘要、翻译和自动答案推荐等功能，同时确保了GDPR合规性和高准确性。
• 法律科技 (Filevine)： Filevine 利用 Humanloop 促进了法律专家和工程师之间的协作，在一年内推出了六款AI产品，并使收入翻了一番。该平台帮助管理了专业法律任务的复杂提示词工程。
• 营销技术 (FMG)： FMG通过使用 Humanloop 的评估工具，对更小、更高效的模型进行微调，使其性能与GPT-4等大型模型相媲美，从而节省了15倍的成本，并确保了在受监管行业中的可靠性。
• 销售赋能 (Twain)： AI沟通助手Twain通过让语言学家和工程师在平台上无缝协作，极大地缩短了复杂功能的开发时间。

Humanloop 的优势特点

Humanloop 通过集中和简化AI开发提供了显著的竞争优势。其主要优势包括：加快AI功能的上市时间，改善技术和非技术利益相关者之间的协作，通过严格评估确保AI输出的一致质量和可靠性，以及通过优化模型使用来降低运营成本。其对企业安全和合规性的关注使其成为处理敏感数据组织的可信选择。

定价和计划

Humanloop 提供灵活的定价结构，以适应不同规模和需求的团队：

• 免费试用： 一个免费的入门计划，包括2名团队成员的访问权限、50次评估运行和每月最多10,000条日志。这对于小团队和初步原型设计非常理想。
• 企业计划： 一个专为规模化设计的定制计划。它包括所有平台功能以及企业级支持和安全，如SSO和SAML、高级基于角色的访问控制、带SLA的实践支持以及可选的VPC部署附加组件。定价需联系销售团队获取。
• 初创公司计划： 一个为早期、有风投支持的初创公司设立的特别计划，旨在为他们提供扩展所需的正确工具。

您需要自带来自OpenAI或Anthropic等AI提供商的API密钥，并直接向他们支付模型使用费。这确保您可以利用您拥有的任何自定义条款或微调模型。