Promise

Promise 是一个尖端的技术平台，它改变了政府机构和公用事业公司管理与社区之间财务互动的方式。通过利用人工智能和机器学习，Promise 提供了一套工具，旨在加强收入征收、简化救助资金的分发流程并提高整体运营效率。该平台的核心使命是使过时的公共部门系统现代化，使其对机构和公民都更具响应性、安全性和用户友好性。

该平台解决了政府机构面临的关键挑战，例如高未付率、管理救助项目的行政开销以及欺诈风险。Promise 用自动化的、数据驱动的解决方案取代了繁琐的手动流程，并带来了可衡量的结果，包括显著提高的准时付款率、更快的申请处理速度以及更有效地触达符合条件的个人。

如何使用Promise

与 Promise 的合作是一个旨在实现无缝集成和快速产生影响的协作过程：

1. 请求演示：第一步是通过其网站联系 Promise 团队，安排产品演示。这使机构能够讨论其具体挑战，并了解平台如何根据其需求进行定制。
2. 项目设计与定制：Promise 与机构密切合作，设计和配置救助或还款计划。这包括设置资格规则、支付计划结构和沟通工作流程。
3. 快速实施：该平台以其快速部署而闻名。平均而言，一个新项目可以在短短八周内建立并启动。
4. 自动化外联与注册：上线后，Promise 利用其AI驱动的工具进行包容性外联，提高申请和注册率。公民通过一个简单的、移动优先的自助服务门户来申请援助或设置支付计划。
5. AI驱动的管理：系统通过AI代理自动执行关键流程，如收入验证、支付处理和客户支持。机器学习算法持续监控并防止欺诈、浪费和滥用。
6. 性能跟踪与报告：机构可以访问一个全面的仪表板，其中包含实时数据、项目性能分析以及完整的、可供审计的文档。

Promise的核心功能

• AI驱动的支付计划 (Promise.Pay)：基于数据驱动的洞察，创建灵活的、免息的支付计划，帮助客户管理债务并显著提高准时付款率。
• 自动化救助分发 (Promise.Perform)：简化救助项目的整个生命周期，从简化申请、自动化资格审查到加强外联和加快拨款。
• 安全收入验证 (Promise.Verified)：一个安全的解决方案，利用扩展的数据源和AI来提高收入验证的准确性和速度，更快地将人们与所需支持联系起来。
• AI驱动的客户支持 (Promise.Support)：部署AI服务代理来处理外联和支持工单，使机构员工能够专注于更复杂的任务。
• 高级欺诈预防：利用机器学习主动识别和阻止欺诈活动，确保资源被导向有需要的人，并保护项目完整性。
• 移动优先的自助服务门户：为公民提供一个直观、易于访问的网络门户，超过90%的申请人使用自助服务选项。
• 无缝集成与审计：旨在与现有系统集成，并提供全面的审计跟踪，以实现完全的透明度和合规性。

Promise的使用案例

Promise 在各种公共部门应用中取得了显著成功：

• 全州能源救助：在华盛顿州，该平台在短短100天内向超过69万户家庭分发了1.5亿美元的能源抵免，其中90%的抵免流向了低收入家庭。
• 水务公司债务追回：WSSC Water 使用 Promise 追回了2800万美元的款项，为超过4万名客户管理了4800万美元的水费债务，将准时付款率从约45%提高到90%。
• 市政公用事业现代化：里士满市公共事业部将其未偿余额减少了超过2000万美元，并在注册客户中实现了93%的合规率。
• 综合公用事业援助：路易斯维尔水务公司追回了超过1000万美元的款项，并分发了超过1100万美元的救助金，将其还款率从20%提高到93%。

Promise的优势特点

Promise 为公共部门组织提供了独特的优势：

• 显著提高效率：自动化手动任务，减少管理费用，并将流程速度提高多达4倍，使机构能够事半功倍。
• 增强收入与追回率：经证实能显著增加收入征收和支付计划的合规性。
• 改善公民体验：为人们提供一种有尊严、简单且易于获得帮助和管理其义务的方式。
• 快速且低风险的实施：平均8周的上线时间，最大限度地减少了干扰并提供了快速的投资回报。
• 无与伦比的安全性与合规性：由安全专家构建，专注于保护敏感数据和防止欺诈，并提供完整的审计就绪记录。

定价和计划

Promise 根据政府机构或公用事业公司的具体需求提供定制化定价。定价细节未公开列出，需在咨询和产品演示后提供。要获取报价，感兴趣的组织应使用官方网站上的“请求演示”表格，与 Promise 团队讨论其需求。