Jam

Jam 是一個全面的錯誤報告解決方案，旨在透過使錯誤報告和偵錯變得極其高效來加速軟體開發生命週期。它為團隊中的每個人而設計，從非技術背景的相關人員到經驗豐富的工程師，消除了通常伴隨錯誤報告而來的令人沮喪的反覆溝通。Jam 擁有超過 20 萬用戶，將記錄錯誤的繁瑣任務轉變為簡單的一鍵式操作。

Jam 的核心原則是立即為開發人員提供一份完整、可操作的錯誤報告。當使用者遇到錯誤時，Jam 會擷取螢幕錄影或螢幕截圖，並同時收集大量的診斷資料。這包括主控台日誌、網路請求和回應、瀏覽器和作業系統詳情、使用者點擊等。整個資訊包被捆綁到一個可共享的連結中，可以直接傳送給開發人員或整合到專案管理工具中。

如何使用Jam

使用 Jam 的設計初衷是像截圖一樣簡單：

1. 安裝擴充功能或應用程式：首先，新增 Jam 瀏覽器擴充功能（適用於 Chrome 等）或下載 Jam for iOS 應用程式。
2. 擷取錯誤：當您遇到問題時，只需點擊 Jam 圖示。您可以選擇截圖、錄製螢幕影片，或使用「即時回放」功能擷取您過去 30 秒的活動，這對於難以重現的錯誤來說非常完美。
3. 讓 Jam 完成工作：在您擷取時，Jam 會在背景自動記錄所有必要的技術上下文。無需手動開啟開發者工具或寫下步驟。
4. 標註和分享：您可以標記螢幕截圖、模糊敏感資訊並新增評論。Jam 的 AI 甚至可以為您的報告自動產生描述性標題和重現步驟。
5. 整合和分類：透過 Slack 分享產生的 Jam 連結，或直接在您喜歡的工具（如 Jira、Linear、GitHub、Asana 等）中建立工單。工單將預先填入 Jam 連結及其所有豐富的上下文。

Jam的核心功能

• 自動開發者日誌：在每份報告中擷取主控台日誌（錯誤、警告、日誌）、網路請求及其有效負載，以及完整的瀏覽器資訊。
• AI 偵錯器：一個整合的 AI 助理，可分析擷取的資料，以建議錯誤的潛在原因和修復方法，從而為開發人員節省大量的調查時間。
• AI 產生的報告：根據您的會話自動產生清晰的標題和詳細的重現步驟，減少手動編寫文件的​​工作量。
• 即時回放：循環錄製您的螢幕，讓您在錯誤發生後立即報告，即使您當時沒有主動錄製。
• 無縫整合：與超過 20 種流行工具連接，包括 Jira、GitHub、GitLab、Linear、Slack、Asana、Sentry 和 Figma，完美融入現有工作流程。
• 團隊協作：提供團隊工作區、私人資料夾和存取控制，以促進品保、開發人員、產品經理和客戶支援之間的順暢協作。
• Jam for iOS：一款專用的行動應用程式，用於在 iOS 應用程式上報告錯誤和提供回饋，並提供同樣詳細的資訊。
• 客戶支援附加元件：為 Intercom 等服務台提供的整合，允許支援人員一鍵向客戶請求螢幕錄影，而無需客戶安裝任何軟體。

Jam的使用案例

Jam 功能多樣，對科技公司的各種角色都很有價值：

• 品質保證 (QA) 團隊：大幅減少撰寫錯誤報告和重現問題所花費的時間。確保開發人員從第一份報告開始就擁有所需的所有資訊。
• 工程團隊：接收內容完整、上下文豐富的錯誤報告，易於偵錯。花更少的時間詢問更多資訊，花更多的時間修復問題。
• 產品經理和設計師：透過視覺證據和技術資料快速報告 UI/UX 缺陷或功能性錯誤，確保他們的回饋清晰且可操作。
• 客戶支援：使客服人員能夠從使用者那裡擷取複雜的技術問題，從而加快工單解決速度並改善客戶體驗。

Jam的優勢特點

Jam 的主要優勢是它節省了大量時間。據團隊報告，每張工單可節省 15 到 60 分鐘。這種效率提升源於消除了溝通不暢，無需手動重現錯誤，並預先為開發人員提供了所有必要的資料。它使錯誤報告大眾化，允許任何人，無論技術水準如何，都能提交一份完美的錯誤報告。這帶來了更簡化的工作流程、更快的開發週期，並最終實現了更高品質、無錯誤的產品。

定價和計劃

Jam 提供免費增值模式，設有多個級別以滿足不同需求：

• 免費計劃：每月 0 美元。包括無限量的 Jams、基本功能，非常適合個人或剛起步的小團隊。
• 專業版計劃：每月 12 美元。增加了應用程式整合、影片模糊和註釋，以及用於標題和重現步驟的 AI 自動填寫功能（每月 200 次生成）。
• 團隊計劃：每位建立者每月 14 美元。最受歡迎的計劃，提供無限的檢視者、後端日誌整合、團隊權限，以及所有專業版功能和無限的 AI 生成次數。
• 企業計劃：自訂定價。適用於需要 SAML/SSO、稽核日誌、自訂資料保留和優先支援等進階功能的大型組織。
• 客戶支援版 Jam：為團隊計劃提供的自訂定價附加元件，可與 Intercom 等服務台整合。