Tether

Tether 是一個全面的回饋和錯誤報告平台，旨在簡化開發人員、設計師、產品經理和客戶之間的協作。它用一個單一、直觀的小工具取代了使用試算表、螢幕錄影機和訊息應用程式等多種工具的混亂流程。透過將 Tether 嵌入您的網站或 Web 應用程式，您可以讓您的團隊和使用者能夠直接從產品中提供清晰、可操作的回饋，無論是在預發布環境還是生產環境中。

該平台為速度和效率而生，旨在使錯誤報告和產品回饋變得簡單 10 倍。當使用者報告問題時，Tether 會自動擷取關鍵的技術元數據，例如控制台日誌、瀏覽器版本、作業系統和螢幕解析度。這些豐富的上下文數據消除了診斷問題時通常需要的令人沮喪的來回溝通，使開發人員能夠更快地查明和解決問題。

如何使用 Tether

Tether 的入門過程設計得快速而簡單，基本設定僅需不到兩分鐘，且無需工程專業知識。

1. 安裝：您可以透過兩種方式安裝 Tether。主要方法是將一行 JavaScript 程式碼片段新增至您專案的程式碼庫中。或者，對於無程式碼設定，您可以使用 Tether Chrome 擴充功能。
2. 報告回饋：安裝後，您的網站上會出現一個回饋按鈕。使用者或團隊成員可以點擊此按鈕來發起報告。他們可以選擇截取像素級完美的螢幕截圖或錄製螢幕影片（可選擇是否帶音訊）。
3. 註釋和描述：使用者可以使用標記工具在螢幕截圖上突顯特定區域。然後，他們新增標題和描述來解釋錯誤或建議。
4. 自動數據擷取：提交後，Tether 會自動將技術細節附加到報告中，包括控制台日誌、網路請求和環境資訊（作業系統、瀏覽器）。
5. 管理回饋：所有報告都會傳送到集中的 Tether 儀表板。在這裡，您的團隊可以查看、組織、分配和追蹤所有回饋的狀態，建立一個單一的事實來源，防止任何資訊在電子郵件或 Slack 執行緒中遺失。
6. 整合：將 Tether 連接到您現有的工作流程工具，如 Slack、Notion、Zapier、Jira 或 Linear，以自動建立任務並通知相關團隊成員。

Tether 的核心功能

• 應用程式內螢幕截圖和錄製：在您的網站內一鍵式螢幕錄製（Loom 風格）和像素級完美的螢幕截圖。
• 視覺註釋：使用標記工具在螢幕截圖上繪圖、突顯和新增文字，以實現清晰的溝通。
• 自動技術數據收集：每份報告都會自動擷取控制台日誌、網路請求、瀏覽器資訊、作業系統詳情等。
• 無縫整合：與 Slack、Notion、Zapier、Jira 和 Linear 等流行工具進行原生整合，以適應您現有的工作流程。
• 集中式回饋儀表板：一個單一的事實來源，用於管理、追蹤和組織所有錯誤報告和產品建議。
• 訪客帳戶：透過讓客戶和外部利害關係人在不看到內部團隊討論的情況下報告回饋，與他們進行協作。
• 客製化和白標：自訂小工具的外觀以符合您的品牌，企業版計畫提供完整的白標服務。
• 跨平台和瀏覽器支援：經過最佳化，可在所有主流瀏覽器、作業系統和 Web 技術上完美運作。

Tether 的使用案例

• SaaS 公司：簡化內部 QA 流程，並讓最終使用者能夠輕鬆報告錯誤和提出產品改進建議，從而打造更好的產品和更快樂的使用者。
• Web 開發機構：簡化客戶回饋和審查流程。用一個結構化的視覺回饋系統取代無休止的電子郵件鏈，為機構和客戶節省時間。
• QA 團隊：透過包含影片證據和技術日誌的詳細、可重現的報告來增強錯誤報告，從而縮短解決時間。
• 產品經理和設計師：在預發布環境中對新功能進行設計 QA 並收集使用者回饋，提供精確的視覺上下文。

Tether 的優勢特點

Tether 的顯著優勢在於將整個回饋生命週期整合到一個平台中。它透過消除手動數據收集和碎片化溝通，節省了大量時間。自動包含技術數據大大減少了開發人員的偵錯時間。對於管理者和客戶而言，它為所有進行中的問題和建議提供了一個清晰、有組織的概覽。這種簡化的流程提高了團隊的效率，改善了產品品質，並加強了客戶關係。

定價和計劃

Tether 提供免費增值模式，其計畫可根據您團隊的需求進行擴展。所有付費計畫都提供 14 天的免費試用。

• Starter (免費)：適用於小型團隊。包括 1 個專案、1 個團隊成員、無限的最終使用者回饋和 Zapier 整合。
• Startup (每月 89 美元)：適用於成長中的團隊。包括 Starter 計畫的所有內容，外加 4 個活動專案、5 個團隊成員、影片/音訊錄製和 1 個原生整合。
• Pro (每月 179 美元)：適用於成熟的團隊。包括 Startup 計畫的所有內容，外加 8 個活動專案、10 個團隊成員、無限整合、控制台日誌錄製和自訂品牌。
• Enterprise (自訂定價)：適用於大型組織。包括 Pro 計畫的所有內容，外加自訂專案/團隊限制、進階安全性、優先支援、與 Jira 和 Linear 的雙向同步以及小工具白標。