Promise

Promise 是一個尖端的技術平台，它改變了政府機構和公用事業公司管理與社群之間財務互動的方式。透過利用人工智慧和機器學習，Promise 提供了一套工具，旨在加強收入徵收、簡化救助資金的分發流程並提高整體營運效率。該平台的核心使命是使過時的公共部門系統現代化，使其對機構和公民都更具響應性、安全性和使用者友好性。

該平台解決了政府機構面臨的關鍵挑戰，例如高未付率、管理救助專案的行政開銷以及詐欺風險。Promise 用自動化的、數據驅動的解決方案取代了繁瑣的手動流程，並帶來了可衡量的結果，包括顯著提高的準時付款率、更快的申請處理速度以及更有效地觸及符合條件的個人。

如何使用Promise

與 Promise 的合作是一個旨在實現無縫整合和快速產生影響的協作過程：

1. 請求演示：第一步是透過其網站聯繫 Promise 團隊，安排產品演示。這使機構能夠討論其具體挑戰，並了解平台如何根據其需求進行客製化。
2. 專案設計與客製化：Promise 與機構密切合作，設計和配置救助或還款計畫。這包括設定資格規則、支付計畫結構和溝通工作流程。
3. 快速實施：該平台以其快速部署而聞名。平均而言，一個新專案可以在短短八週內建立並啟動。
4. 自動化外展與註冊：上線後，Promise 利用其AI驅動的工具進行包容性外展，提高申請和註冊率。公民透過一個簡單的、行動優先的自助服務入口網站來申請援助或設定支付計畫。
5. AI驅動的管理：系統透過AI代理自動執行關鍵流程，如收入驗證、支付處理和客戶支援。機器學習演算法持續監控並防止詐欺、浪費和濫用。
6. 效能追蹤與報告：機構可以存取一個全面的儀表板，其中包含即時數據、專案效能分析以及完整的、可供審計的文件。

Promise的核心功能

• AI驅動的支付計畫 (Promise.Pay)：基於數據驅動的洞察，創建靈活的、免息的支付計畫，幫助客戶管理債務並顯著提高準時付款率。
• 自動化救助分發 (Promise.Perform)：簡化救助專案的整個生命週期，從簡化申請、自動化資格審查到加強外展和加快撥款。
• 安全收入驗證 (Promise.Verified)：一個安全的解決方案，利用擴展的數據源和AI來提高收入驗證的準確性和速度，更快地將人們與所需支援聯繫起來。
• AI驅動的客戶支援 (Promise.Support)：部署AI服務代理來處理外展和支援工單，使機構員工能夠專注於更複雜的任務。
• 進階詐欺預防：利用機器學習主動識別和阻止詐欺活動，確保資源被導向有需要的人，並保護專案完整性。
• 行動優先的自助服務入口網站：為公民提供一個直觀、易於存取的網路入口網站，超過90%的申請人使用自助服務選項。
• 無縫整合與審計：旨在與現有系統整合，並提供全面的審計追蹤，以實現完全的透明度和合規性。

Promise的使用案例

Promise 在各種公共部門應用中取得了顯著成功：

• 全州能源救助：在華盛頓州，該平台在短短100天內向超過69萬戶家庭分發了1.5億美元的能源抵免，其中90%的抵免流向了低收入家庭。
• 水務公司債務追回：WSSC Water 使用 Promise 追回了2800萬美元的款項，為超過4萬名客戶管理了4800萬美元的水費債務，將準時付款率從約45%提高到90%。
• 市政公用事業現代化：里奇蒙市公共事業部將其未償餘額減少了超過2000萬美元，並在註冊客戶中實現了93%的合規率。
• 綜合公用事業援助：路易斯維爾水務公司追回了超過1000萬美元的款項，並分發了超過1100萬美元的救助金，將其還款率從20%提高到93%。

Promise的優勢特點

Promise 為公共部門組織提供了獨特的優勢：

• 顯著提高效率：自動化手動任務，減少管理費用，並將流程速度提高多達4倍，使機構能夠事半功倍。
• 增強收入與追回率：經證實能顯著增加收入徵收和支付計畫的合規性。
• 改善公民體驗：為人們提供一種有尊嚴、簡單且易於獲得幫助和管理其義務的方式。
• 快速且低風險的實施：平均8週的上線時間，最大限度地減少了干擾並提供了快速的投資回報。
• 無與倫比的安全性與合規性：由安全專家建構，專注於保護敏感資料和防止詐欺，並提供完整的審計就緒記錄。

定價和計劃

Promise 根據政府機構或公用事業公司的具體需求提供客製化定價。定價細節未公開列出，需在諮詢和產品演示後提供。要獲取報價，感興趣的組織應使用官方網站上的「請求演示」表格，與 Promise 團隊討論其需求。