Relay.app

Relay.app 是一個現代化的無程式碼工作流程自動化平台，旨在讓從個人到大型團隊的每個人都能建立複雜的人工智慧代理並自動化其業務流程。它的突出之處在於無縫整合了強大的人工智慧功能與必要的人工監督，這一概念被稱為「人工參與」（human-in-the-loop）。這使得企業能夠自動化重複性任務，同時確保關鍵決策由團隊成員審核，從而在​​人工智慧和人類判斷之間創造了完美的協同效應。

該平台建立在簡單與強大的原則之上，提供了一個直觀的視覺化編輯器，使創建多步驟工作流程變得簡單直接。使用者可以從包含超過100個整合的庫中連接他們喜歡的工具，包括 Slack、Google Suite、HubSpot、Salesforce 和 Airtable 等流行應用。與許多競爭對手不同，Relay.app 在所有計劃（包括免費版）中都提供對其所有整合的存取權限。

如何使用 Relay.app

開始使用 Relay.app 的過程設計得非常順暢。通常遵循以下步驟：

1. 選擇觸發器： 每個工作流程都以一個觸發器開始。這是您連接的應用程式中的一個事件，它會啟動自動化，例如 Gmail 中的一封新郵件、Salesforce 中的一個新潛在客戶或 Typeform 中的一次表單提交。大多數觸發器都是即時的，確保您的工作流程能夠無延遲地運行。
2. 新增人工智慧和自動化步驟： 在觸發器之後，您需要建構工作流程的核心邏輯。您可以新增諸如使用人工智慧總結文本、從文件中提取資料、翻譯內容或更新 CRM 等操作。Relay.app 支援多種人工智慧模型，包括 OpenAI 的 GPT-4o、Google 的 Gemini 和 Anthropic 的 Claude，並且每個計劃都包含慷慨的免費積分。
3. 加入人工檢查點： 對於需要人工監督的工作流程，您可以新增「人工參與」步驟。這可以是透過 Slack 發送的審批請求、分配給團隊成員的任務，或是用於手動資料輸入的表單。工作流程會在此步驟暫停，直到人工操作完成。
4. 實施流程控制： 對於更複雜的場景，可以使用「路徑」（Paths）等功能來創建條件邏輯（if-then 語句），讓您的工作流程根據特定標準採取不同的路線。您還可以使用「迭代器」（Iterators）對列表中的每個項目執行操作。
5. 測試並啟用： 在上線之前，您可以輕鬆地使用範例資料測試您的工作流程，以確保每個步驟都按預期運行。一旦您確信無誤，就可以啟用它以自動運行。

Relay.app 的核心功能

• 人工智慧代理與操作： 建立迷你人工智慧代理以自主處理任務。利用內建的人工智慧操作進行總結、資料提取、翻譯等，或為任何支援的人工智慧模型編寫自訂提示。
• 人工參與（Human-in-the-Loop）： 一項突出的功能，允許您在自動化工作流程中嵌入手動審批、任務和資料輸入步驟，確保品質和控制。
• 超過100個整合： 與各種商業工具進行深入而直觀的整合，包括 CRM、專案管理軟體、雲端儲存和通訊平台。
• 進階流程控制： 透過路徑（條件分支）、路徑合併、迭代器（循環）以及基於時間或規則的等待步驟等功能，輕鬆建構複雜的邏輯。
• 協作工作區： Relay.app 專為團隊設計，提供共享工作區、協作即時編輯、使用者角色和權限控制，以簡化團隊合作。
• Webhooks 和 HTTP 請求： 為開發人員和進階使用者提供充分的靈活性，透過 webhooks 和自訂 HTTP 請求與任何外部系統連接。

Relay.app 的使用案例

Relay.app 功能多樣，可應用於各種業務職能：

• 銷售自動化： 從表單中篩選新潛在客戶，透過從多個來源提取資料來研究潛在客戶，為銷售電話創建會議簡報，並根據會議記錄自動發送後續郵件。
• 市場行銷營運： 根據創意列表自動創建社交媒體內容，同步行銷工具之間的訂閱者列表，並根據 CRM 資料個人化客戶旅程。
• 客戶支援： 創建緊急支援工單的每日摘要，自動總結客戶問題，並根據關鍵詞或優先級將工單分配給合適的團隊成員。
• 生產力與人力資源： 透過自動創建帳戶和分配任務來 onboarding 新員工，管理文件審批，並跨越 Asana 和 Trello 等不同工具追蹤專案進度。

Relay.app 的優勢特點

使用者稱讚 Relay.app 的直觀使用者體驗，這通常被描述為相比競爭對手的重大改進。「人工參與」模型是一個關鍵的差異化因素，為無法完全自動化的流程提供了實用的解決方案。該平台透明的定價策略（所有計劃均包含所有功能和整合）提供了卓越的價值。此外，其強大、內建的人工智慧功能和反應迅速的客戶支援使其成為業務自動化的可靠且具有前瞻性的選擇。

定價和計劃

Relay.app 提供免費增值模式，其計劃旨在滿足不同需求。所有計劃都包含所有功能和整合。

• 免費計劃： 0美元/月。包括1個使用者、200個步驟/月和500個免費人工智慧積分。非常適合剛開始使用自動化的個人。
• 專業計劃： 起價19美元/月（按年計費）。包括1個使用者、750個步驟/月和5000個免費人工智慧積分。適合有更高使用需求的個人專業人士。
• 團隊計劃： 起價69美元/月（按年計費）。包括10個使用者、2000個步驟/月和5000個免費人工智慧積分。專為協作設計，提供共享工作流程和連接。
• 企業計劃： 自訂價格。提供自訂使用限制、優先支援、量身定制的培訓以及 SOC 2 等進階合規功能。

如果需要，可以為任何計劃購買額外的人工智慧積分。