Traq

Traq 是一款先進的人工智慧對話智慧與銷售指導平台，旨在賦能銷售組織，幫助他們持續贏得交易並加速營收增長。Traq 的核心是解決銷售領導者面臨的一個根本性挑戰：對每天發生的大量銷售對話缺乏可見性。該平台的人工智慧技術能夠傾聽、轉錄和分析與潛在客戶和客戶的每一次互動，將非結構化的對話轉化為結構化數據和可行的洞察。透過自動化管理任務和提供深度分析能力，Traq 讓銷售團隊能夠專注於他們最擅長的事情——建立關係和完成交易。它就像一個不知疲倦的團隊成員，捕捉每一個細節，識別關鍵時刻，並為實現可複製的成功和戰略決策提供所需的情報。

如何使用 Traq

Traq 的入門過程設計得非常無縫，無需對您現有的銷售流程進行任何更改。其工作流程直觀，並能直接整合到您的日常活動中：

1. 整合：首先將 Traq 連接到您的基本工具。它提供與 Google 行事曆和 Microsoft Outlook 等流行行事曆應用程式以及 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等領先 CRM 的原生整合。這確保了所有已安排的會議都會被自動擷取。
2. 自動錄製與轉錄：整合後，Traq 會自動加入您在 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams 和 WebEx 等平台上安排的線上會議。它會錄製整個通話（包括音訊和視訊），並即時產生高度準確的轉錄文本。對於線下會議，銷售代表可以使用 Traq 的 iOS 和 Android 行動應用程式隨時隨地捕捉對話。
3. 人工智慧分析與洞察生成：通話結束後，Traq 的人工智慧引擎（以虛擬助理 AVA 為特色）便開始工作。它使用自然語言處理（NLP）技術分析轉錄文本，產生簡潔的摘要，識別關鍵行動項目，並提取重要的客戶洞察。這包括偵測客戶情緒、異議、競爭對手提及、功能請求和交易風險。
4. 複盤與指導：銷售經理和代表可以為每次通話存取一個全面的儀表板。在這裡，他們可以查看錄音、轉錄文本、摘要和人工智慧生成的分數，如「客戶情緒得分」。經理可以利用這些洞察提供有針對性的、基於具體情境的指導。該平台還允許您建立一個包含最佳實踐通話片段的私人指導庫，用於團隊範圍的培訓。
5. 自動化跟進與 CRM 同步：Traq 協助簡化通話後的活動。它會根據對話內容自動起草跟進郵件，並將所有通話錄音、摘要和筆記直接同步到您 CRM 中相應的聯絡人記錄下。這平均每週為每位銷售人員節省 5-8 小時的管理工作時間。

Traq 的核心功能

• 人工智慧對話智慧：利用先進的自然語言處理技術分析對話，識別客戶優先順序、風險、異議和競爭對手提及。
• 自動通話錄製與轉錄：自動擷取並轉錄每一次線上會議（Zoom、Teams、Google Meet）和網路電話通話。
• 人工智慧產生的摘要與行動項目：每次通話後即時提供簡潔的摘要、會議記錄和清晰的後續步驟清單。
• CRM 與行事曆整合：與 HubSpot、Salesforce、Zoho、Google 行事曆和 Microsoft Outlook 無縫連接，實現資料登錄和日程安排的自動化。
• 客觀通話評分：提供如「客戶情緒得分」等無偏見的指標，以衡量客戶興趣並提高銷售預測的準確性。
• 個人化銷售指導：提供自主指導資源，並允許經理從真實的通話案例中建立私人指導庫。
• 「Ask Ava」人工智慧助理：一個虛擬助理，讓您可以查詢整個銷售對話庫，以尋找特定資訊和趨勢。
• 行動應用程式：專為 iOS 和 Android 設計的應用程式，用於錄製和分析線下會議，確保不錯過任何對話。
• 可客製化的商業智慧：為企業客戶提供可客製化的人工智慧分析套件，以追蹤其業務特定的指標。

Traq 的使用案例

Traq 為整個銷售組織乃至更廣泛的領域提供價值。銷售代表用它來省去手動記筆記、自動化 CRM 更新，並能以完美的記憶力準備後續通話。它就像一個私人教練，幫助他們發現需要改進的領域。銷售經理利用 Traq 進行有效的團隊指導，無需參加每一次通話就能全面了解銷售管道。他們可以做出基於事實的決策，提高預測準確性，並標準化成功的銷售流程。銷售賦能和領導層使用匯總的洞察來優化培訓計畫，了解市場趨勢，並為戰略決策提供資訊。甚至市場和產品團隊也可以利用這個客戶情報寶庫，根據直接的客戶回饋來優化資訊傳遞和指導產品開發。

Traq 的優勢特點

Traq 的主要優勢在於其能夠將銷售對話從一個「黑盒子」轉變為透明的戰略資產。這帶來了幾個關鍵好處：透過節省數小時的手動管理工作，極大地提高了團隊效率；透過為銷售代表提供量身定制方法所需的洞察，增強了銷售效能；為領導層提供了前所未有的可見性，實現了準確的預測和戰略干預；並透過數據驅動的指導培養了持續改進的文化。透過讓每一次對話都成為學習機會，Traq 協助組織建立更強大、更高效的銷售團隊，從而完成更多交易並建立持久的客戶關係。

定價和計劃

Traq 提供透明的定價結構，其主要計劃提供 14 天免費試用。沒有長期合約或平台費用。

• 個人計劃：定價為每月 30 美元，適用於單一使用者。它包括每月 25 小時的轉錄和人工智慧分析，以及行事曆和 CRM 整合、會議轉錄和人工智慧分析等核心功能。
• 專業計劃：最受團隊歡迎的選擇，定價為每位使用者每月 60 美元，適用於 1-500 名使用者。該計劃將每位使用者的轉錄和分析時長增加到 50 小時（團隊共享），並包括對指導庫和自訂人工智慧分析套件的存取權限。
• 企業計劃：為擁有無限使用者的大型組織提供的客製化價格解決方案。它提供每位使用者 75 小時的轉錄和分析、完全可客製化的人工智慧、即時入職教學和透過 Slack 提供的專屬支援。