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Best 178 Chatbots AI tools for Kundensupport

Popular Chatbots AI tools in Kundensupport include Podium, Elfsight, Dust, D-ID Agents, Eesel, Wave AI, SleekFlow, Sierra, FPT.AI und Sendbird, helping you work more efficiently.

norby
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norby

Norby ist eine fortschrittliche KI-Agenten-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport und den Vertrieb zu automatisieren, mit einem einzigartigen Fokus auf Web3-Projekte. Erstellen und trainieren Sie einfach einen benutzerdefinierten Chatbot mit Ihren Daten, um sofortige 24/7-Unterstützung auf Ihrer Website, Discord oder Telegram zu bieten. Steigern Sie die Benutzerinteraktion, generieren Sie Leads und optimieren Sie den Betrieb für SaaS, E-Commerce und Krypto-Communities ohne Programmierkenntnisse.

Chatbots
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Showfer.ai
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Showfer.ai

Showfer.ai ist eine KI-Plattform, die es Marken ermöglicht, benutzerdefinierte, interaktive KI-Maskottchen zu erstellen und einzusetzen. Diese Maskottchen fungieren als Markenbotschafter, verbessern die Website-Interaktion, automatisieren den Kundensupport und generieren Leads mit einer einzigartigen Persönlichkeit und visuellen Identität.

Chatbots
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SumoPPM
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SumoPPM

SumoPPM ist eine All-in-One-KI-Plattform für Unternehmen, die eine Suite von Werkzeugen für Automatisierung, Datenanalyse und Kundenbindung bietet. Sie hilft, Betriebsabläufe mit Datenvisualisierung, prädiktiver Modellierung, KI-Agenten und Chatbots in einer sicheren, DSGVO-konformen Umgebung zu optimieren.

Alles in Einem
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Parabrain
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Parabrain

Parabrain ist eine KI-Plattform, mit der Sie personalisierte Experten-KI-Chatbots erstellen können, indem Sie sie mit Ihrem eigenen Wissen trainieren. Laden Sie Dokumente, Texte oder andere Datenquellen hoch, um eine spezialisierte KI zu entwickeln, die Fragen beantworten, Informationen teilen und als digitaler Experte für jedes Thema fungieren kann.

Chatbots
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Cloozo
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Cloozo

Cloozo ist ein No-Code-KI-Chatbot-Builder, der für Agenturen und KMUs entwickelt wurde. Er ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte ChatGPT-ähnliche Chatbots zu erstellen, die auf Ihrer eigenen Wissensdatenbank, wie z. B. Website-Inhalten oder Dokumenten, trainiert werden. Jeder Chatbot kann individuelle OpenAI- und Pinecone-API-Schlüssel für verbesserte Leistung, Sicherheit und Kundenverwaltung verwenden, was ihn zu einer idealen Lösung für das Anbieten von Chatbot-Diensten macht.

Chatbots
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Cirql Ai
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Cirql Ai

Ein "Done-for-You"-KI-Automatisierungsdienst, der benutzerdefinierte Agenten und Workflows für B2B-Unternehmen erstellt. Cirql wandelt Ihre manuellen Prozesse, von Vertrieb und Marketing bis hin zur Dateneingabe und Kundenbetreuung, in vollautomatische Systeme um, spart Zeit, reduziert Fehler und steigert die Produktivität.

Chatbots
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Juji

Juji

Juji ist eine fortschrittliche KI-Plattform zur Erstellung von kognitiven Chatbots, die über einfache Frage-Antwort-Szenarien hinausgehen. Sie nutzt kognitive Intelligenz, um die Persönlichkeit und Emotionen der Nutzer zu verstehen und ermöglicht so empathische, menschenähnliche Gespräche. Die No-Code-Plattform erlaubt es jedem, leistungsstarke KI-Agenten für Kundenservice, Marktforschung und Personalwesen zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten.

Chatbots
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VOC AI
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VOC AI

VOC AI ist eine einheitliche Customer-Experience-Management-Plattform für den E-Commerce. Sie kombiniert Solvea, einen KI-gestützten Kundenservice-Agenten für 24/7-Support, mit Insight, einem fortschrittlichen Amazon-Bewertungsanalyse-Tool für Produktrecherche und Marktinformationen.

Stimmungsanalyse
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Gista
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Gista

Gista ist ein KI-Konversionsagent, der Website-Besucher rund um die Uhr in Leads und Kunden umwandelt. Durch das Training mit Ihren Geschäftsdaten bietet er personalisierten, mehrsprachigen Support über ein schlankes Chat-Widget. Außerdem bietet es Gista Scribe, ein kostenloses Tool zur Transkription von Meetings.

Chatbots
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purechat.pro
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purechat.pro

purechat.pro ist eine professionelle KI-Chat-Plattform zur Erstellung und Bereitstellung intelligenter Chatbots. Sie ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Assistenten zu erstellen, die auf ihren eigenen Daten trainiert sind, sie nahtlos in Websites für Kundensupport und Lead-Generierung zu integrieren und erstklassige KI-Modelle wie GPT-4 für leistungsstarke, natürliche Konversationen zu nutzen.

Chatbots
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Virtual Scale
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Virtual Scale

Virtual Scale ist eine KI-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, eine maßgeschneiderte KI-Belegschaft aufzubauen und einzusetzen. Sie bietet KI-gestützten Support für Anrufe, Chat, WhatsApp und mehr und hilft Unternehmen, Kundeninteraktionen zu automatisieren, den Betrieb rund um die Uhr zu skalieren und das Engagement ohne die Gemeinkosten eines großen menschlichen Teams zu verbessern.

Callcenter
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Arsturn
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Arsturn

Arsturn ist ein No-Code-KI-Chatbot-Builder, mit dem Sie benutzerdefinierte, von ChatGPT betriebene Assistenten für Ihre Website erstellen können. Trainieren Sie den Chatbot mit Ihren eigenen Daten – Dateien, Text oder URLs –, um Besuchern sofortige und genaue Antworten zu geben. Es wurde entwickelt, um das Engagement des Publikums zu steigern, den Kundensupport zu automatisieren und die Konversionen zu erhöhen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.

Chatbots
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ChatbotBuilder.ai
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ChatbotBuilder.ai

ChatbotBuilder.ai ist eine leistungsstarke No-Code-Plattform zur Erstellung benutzerdefinierter KI-Chatbots und GPTs. Sie ermöglicht es Unternehmen, den Kundenservice zu automatisieren, Leads zu generieren und die Benutzerinteraktion auf Websites, in sozialen Medien, per E-Mail und über Sprachkanäle zu verbessern. Mit nahtlosen Integrationen und skalierbaren Plänen ist es für Unternehmen jeder Größe konzipiert, von Start-ups bis hin zu großen Agenturen.

Chatbots
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VASO AI
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VASO AI

VASO AI ist eine KI-gestützte Business-Intelligence- und Marketing-Plattform, die entwickelt wurde, um die Marketinglandschaft zu revolutionieren. Sie bietet eine Suite von Tools, einschließlich Datenanalyse, personalisiertem E-Mail-Marketing, KI-Chatbots und Social-Media-Management. Durch die Umwandlung komplexer Daten in handlungsorientierte Erkenntnisse hilft VASO AI Unternehmen jeder Größe – von Start-ups bis zu Großunternehmen – zu innovieren, das Wachstum zu beschleunigen und Marktführerschaft zu erlangen. Die Plattform bietet maßgeschneiderte Abonnementstufen und eine mobile App für das Strategiemanagement von unterwegs.

Business Intelligence
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brainybear
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brainybear

brainybear ist eine No-Code-Plattform zum Erstellen fortschrittlicher KI-Agenten, die über einfache Chatbots hinausgehen. Trainieren Sie Agenten mit Ihren eigenen Daten, integrieren Sie sie mit Tools wie Google Kalender und Slack und stellen Sie sie im Web, auf WhatsApp und anderen Kanälen bereit, um Aufgaben zu automatisieren und die Kundenbindung zu verbessern.

Chatbots
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Klones
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Klones

Klones ist eine KI-Plattform zur Erstellung interaktiver, personalisierter digitaler Klone. Durch die Analyse Ihrer Stimme, Ihres Kommunikationsstils und Ihres Wissens wird ein realistischer KI-Zwilling generiert, der in Ihrem Namen Gespräche führen, Fragen beantworten und Interaktionen automatisieren kann.

Digitaler Zwilling
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Clerk
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Clerk

Clerk ist eine KI-gestützte Business-Messaging-Plattform, die intelligente Agenten einsetzt, um Kundengespräche über SMS, RCS, WhatsApp und Sprachkanäle zu automatisieren. Sie verbessert das Kundenerlebnis, qualifiziert Leads und steigert die betriebliche Effizienz durch nahtlose Integration in bestehende Geschäftstelefonlösungen und CRMs wie Salesforce.

Chatbots
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Pulz.io
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Pulz.io

Pulz.io ist eine No-Code-KI-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, personalisierte Lead-Magnete, dynamische KI-Chat-Agenten und adaptive Formulare zu erstellen. Sie verbessert die Nutzerbindung und steigert die Konversionsraten durch die Bereitstellung von maßgeschneiderten Empfehlungen und Interaktionen in Echtzeit. Ideal für verschiedene Branchen, vereinfacht Pulz.io die KI-Integration und ermöglicht es Benutzern, in wenigen Minuten benutzerdefinierte KI-Tools zu erstellen und bereitzustellen, um qualifizierte Leads zu erfassen und das Nutzerverhalten effektiv zu analysieren.

Chatbots
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Botsplash
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Botsplash

Botsplash ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kundeninteraktionsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Umsatz und Effizienz zu steigern. Sie kombiniert generative KI, Automatisierung und Live-Messaging über Kanäle wie SMS, Web-Chat und soziale Medien. Die Plattform erleichtert die Lead-Generierung, verkürzt Verkaufszyklen und verbessert die Kundenzufriedenheit durch personalisierte Interaktionen, intelligentes Routing und robuste Analysen, während gleichzeitig Sicherheit und Compliance gewährleistet werden.

Chatbots
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Instant.bot
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Instant.bot

Instant.bot ist eine leistungsstarke Plattform zur Erstellung und Bereitstellung benutzerdefinierter KI-Chatbots für interne Tools, Kundensupport und Community-Engagement. Es bietet eine nahtlose Integration mit Web und Discord, einschließlich Funktionen wie Bilderzeugung und benutzerdefinierten Funktionen, die alle auf ihrer Plattform gehostet werden.

Chatbots
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GPT-trainer
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GPT-trainer

Eine No-Code-Plattform zur Erstellung spezialisierter KI-Agenten für Vertrieb, Support und interne Abläufe. Trainieren Sie ChatGPT-ähnliche Bots mit Ihren eigenen Daten, integrieren Sie sie in Geschäftssysteme und stellen Sie sie über mehrere Kanäle bereit, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Produktivität zu steigern.

Chatbots
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Diaxel
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Diaxel

Diaxel ist eine fortschrittliche KI-Agenten-Plattform zur Automatisierung der Kundeninteraktion. Sie setzt menschenähnliche KI-Text-Agenten für die 24/7-Terminplanung, intelligente Lead-Qualifizierung und mehrsprachigen Kundensupport ein. Angetrieben von OpenAI hilft Diaxel Unternehmen, die Effizienz zu steigern, die Konversionsraten zu erhöhen und rund um die Uhr erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Chatbots
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aicado
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aicado

Aicado ist eine No-Code-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, maßgeschneiderte KI-Agenten für Chat, Sprache und Bilderstellung zu erstellen und zu starten. Integrieren Sie KI in wenigen Minuten in Ihr Produkt oder Ihre Website, indem Sie Agenten mit Ihren eigenen Daten trainieren, sich mit externen Tools verbinden und die Benutzeroberfläche vollständig anpassen. Es ist auf Einfachheit, Geschwindigkeit und leistungsstarke Integration ausgelegt, ohne technisches Fachwissen zu erfordern.

Chatbots
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Botbyte AI
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Botbyte AI

Botbyte AI ist eine Plattform zur Erstellung benutzerdefinierter KI-Chatbots, die von der OpenAI Assistant API angetrieben werden. Trainieren Sie einfach einen Chatbot mit den Inhalten Ihrer Website, indem Sie eine URL angeben. Es bietet eine Low-Code-Integration, Funktionen zur Lead-Generierung und ein 'Bring Your Own API Key'-Modell für kostengünstiges 24/7-Kundenengagement.

Chatbots
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About Chatbots

Chatbots sind KI-gestützte Konversationsprogramme, die entwickelt wurden, um menschenähnliche Interaktionen mit Benutzern über Text oder Sprache zu simulieren. Durch die Nutzung von Natural Language Processing (NLP) verstehen sie die Absicht des Benutzers, verarbeiten Anfragen und geben relevante Antworten in Echtzeit. Als Schlüsselkomponente des modernen Kundensupports automatisieren Chatbots Routineanfragen, leiten Benutzer zu Lösungen und bieten eine 24/7-Verfügbarkeit. Im Gegensatz zu statischen FAQ-Seiten bieten sie eine dynamische und interaktive Erfahrung, die Aufgaben von der Beantwortung von Fragen bis zur Bearbeitung von Bestellungen bewältigen kann.

Kernfunktionen

  • Natural Language Understanding (NLU): Interpretiert Benutzerabsichten, Entitäten und Stimmungen aus unstrukturierter Sprache, um präzise Antworten zu geben.
  • 24/7 Automatisierte Antworten: Bietet rund um die Uhr sofortigen Support und Informationen und reduziert die Wartezeiten der Kunden.
  • Multi-Channel-Integration: Lässt sich konsistent auf Websites, mobilen Apps und Messaging-Plattformen wie Messenger oder WhatsApp einsetzen.
  • Visueller Flow Builder: Ermöglicht die Erstellung und Anpassung von Konversationspfaden über eine Drag-and-Drop-Oberfläche, oft ohne Programmierung.
  • Live-Agenten-Übergabe: Übergibt komplexe oder sensible Gespräche nahtlos an einen menschlichen Agenten, wenn die KI das Problem nicht lösen kann.

Anwendungsfälle

Chatbots werden häufig im E-Commerce für die Auftragsverfolgung und Produktempfehlungen, in SaaS für das anfängliche Benutzer-Onboarding und die Fehlerbehebung sowie im Gesundheitswesen für die Terminplanung eingesetzt. Intern setzen Unternehmen sie als IT-Helpdesks ein, um häufige technische Probleme für Mitarbeiter zu lösen und so die Support-Abläufe zu optimieren.

Wie man wählt

Bei der Auswahl eines Chatbot-Tools bewerten Sie dessen NLP-Fähigkeiten und Sprachunterstützung. Berücksichtigen Sie die Integrationsmöglichkeiten mit Ihrem bestehenden CRM, Ihrer Helpdesk-Software und Ihren Kommunikationskanälen. Beurteilen Sie die Benutzerfreundlichkeit des Konversations-Builders und seine Skalierbarkeit zur Bewältigung wachsender Anfragevolumina. Überprüfen Sie schließlich die Analysefunktionen, um Einblicke in Benutzerinteraktionen und Leistung zu erhalten.

Featured tool rankings

Chatbots use cases

1

Automatisierung des E-Commerce-Kundenservice

Ein E-Commerce-Manager implementiert einen Chatbot in seinem Online-Shop, um häufige Kundenanfragen zu bearbeiten. Wenn ein Kunde fragt: „Wo ist meine Bestellung?“, authentifiziert der Chatbot den Benutzer, integriert sich mit dem Backend-System des Shops (wie Shopify), ruft den Echtzeit-Versandstatus ab und stellt einen direkten Tracking-Link zur Verfügung. Dieser Prozess lenkt zahlreiche Routine-Tickets vom menschlichen Support-Team ab, sodass sich dieses auf komplexe Probleme wie Rücksendungen oder Produktfehler konzentrieren kann, während die Kundenzufriedenheit durch sofortige 24/7-Antworten verbessert wird.

2

Qualifizierung von Leads auf einer B2B-Website

Ein Marketingteam verwendet einen Chatbot auf der Unternehmenswebsite, um proaktiv mit Besuchern zu interagieren. Der Chatbot stellt gezielte Fragen, um die Bedürfnisse, die Unternehmensgröße und die Rolle eines Besuchers zu ermitteln. Basierend auf den Antworten qualifiziert er sie als Marketing Qualified Lead (MQL). Für qualifizierte Leads kann der Chatbot durch Integration mit dem Kalender eines Vertriebsmitarbeiters direkt eine Demo vereinbaren oder sie zu relevanten Fallstudien weiterleiten. Dies automatisiert den oberen Teil des Verkaufstrichters und stellt sicher, dass das Vertriebsteam nur Zeit mit hochpotenziellen Interessenten verbringt.

3

Bereitstellung von internem 24/7-IT-Helpdesk-Support

Eine IT-Abteilung setzt einen Chatbot auf der internen Kommunikationsplattform des Unternehmens wie Slack oder Microsoft Teams ein. Wenn ein Mitarbeiter auf ein häufiges Problem stößt, wie z. B. eine Passwortzurücksetzung oder ein VPN-Verbindungsproblem, kann er zuerst dem Chatbot eine Nachricht senden. Der Bot führt ihn durch eine Reihe von Fehlerbehebungsschritten. Wenn das Problem weiterhin besteht, erstellt der Chatbot automatisch ein Support-Ticket im IT-Service-Management-System (z. B. Jira Service Desk) mit allen gesammelten Informationen, was die Lösungszeit verkürzt und IT-Mitarbeiter für komplexere Aufgaben freistellt.

4

Optimierung der Terminplanung für Kliniken

Eine Gesundheitsklinik verwendet einen Chatbot auf ihrer Website, um Patientenbuchungen zu verwalten. Ein Patient kann ein Gespräch beginnen, um einen Termin zu vereinbaren. Der Chatbot fragt nach dem erforderlichen Fachgebiet, dem bevorzugten Arzt und dem gewünschten Datumsbereich. Anschließend integriert er sich mit der Planungssoftware der Klinik, um verfügbare Zeitfenster anzuzeigen. Der Patient wählt ein Zeitfenster aus, bestätigt seine Daten, und der Termin wird automatisch gebucht. Das System kann auch automatische Erinnerungen senden, was die Anzahl der Nichterscheinen und den administrativen Aufwand für das Empfangspersonal reduziert.

5

Neue Benutzer durch das Onboarding von SaaS-Produkten führen

Ein Produktmanager eines SaaS-Unternehmens implementiert einen In-App-Chatbot, um die Benutzeraktivierung zu verbessern. Wenn sich ein neuer Benutzer anmeldet, startet der Chatbot eine Willkommenssequenz, die ihn durch die ersten kritischen Schritte wie das Einrichten seines Profils oder das Erstellen seines ersten Projekts führt. Er kann proaktiv auf Schlüsselfunktionen hinweisen und häufige „Wie-mache-ich-das“-Fragen kontextbezogen beantworten. Diese interaktive Anleitung hilft Benutzern, schneller ihren „Aha!“-Moment zu erreichen, was die Abwanderung reduziert und die Wahrscheinlichkeit erhöht, von einer kostenlosen Testversion zu einem kostenpflichtigen Abonnement zu wechseln.

6

Erleichterung von Essensbestellungen und Reservierungen

Ein Restaurantbesitzer integriert einen Chatbot in seinen Facebook Messenger und seine Website. Kunden können mit dem Bot interagieren, um die Speisekarte zu durchsuchen, eine Liefer- oder Abholbestellung aufzugeben und direkt in der Chat-Oberfläche zu bezahlen. Der Chatbot kann auch Tischreservierungen bearbeiten, indem er die Verfügbarkeit in Echtzeit prüft und Buchungen bestätigt. Dies bietet den Kunden einen bequemen, mobilfreundlichen Kanal und reduziert die Zeit, die das Personal am Telefon verbringt, sodass es sich auf den Service vor Ort konzentrieren kann.

Chatbots FAQ

Was ist ein KI-Chatbot?

Ein KI-Chatbot ist eine Softwareanwendung, die entwickelt wurde, um menschliche Gespräche durch Text- oder Sprachbefehle zu simulieren. Im Gegensatz zu einfachen regelbasierten Bots verwenden KI-Chatbots Technologien wie Natural Language Processing (NLP) und maschinelles Lernen, um den Kontext und die Absicht hinter der Anfrage eines Benutzers zu verstehen. Dies ermöglicht es ihnen, komplexe Gespräche zu führen, aus Interaktionen zu lernen und genauere und personalisierte Antworten für Aufgaben wie Kundensupport, Lead-Generierung und Benutzerunterstützung zu liefern.

Wie wähle ich den richtigen Chatbot für mein Unternehmen aus?

Um den richtigen Chatbot auszuwählen, berücksichtigen Sie diese Faktoren:

  • Hauptziel: Bestimmen Sie, ob Sie ihn für Kundensupport, Vertrieb oder Marketing benötigen. Dies definiert die erforderlichen Funktionen.
  • Integrationsfähigkeiten: Stellen Sie sicher, dass er sich mit Ihren wesentlichen Tools wie CRM, Helpdesk-Software und Messaging-Plattformen verbinden kann.
  • Benutzerfreundlichkeit: Entscheiden Sie sich zwischen einer No-Code-Plattform für nicht-technische Benutzer oder einem komplexeren Framework für Entwickler.
  • NLP-Leistung: Bewerten Sie seine Fähigkeit, die Benutzerabsicht in den von Ihnen unterstützten Sprachen genau zu verstehen.
  • Skalierbarkeit: Wählen Sie eine Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wachsen und steigende Gesprächsvolumina bewältigen kann.
Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Chatbot und einem regelbasierten Chatbot?

Der Hauptunterschied liegt darin, wie sie Informationen verarbeiten. Ein regelbasierter Chatbot folgt einem vordefinierten Skript oder Entscheidungsbaum. Er kann nur auf bestimmte Befehle und Schlüsselwörter reagieren, die er erkennen soll. Im Gegensatz dazu verwendet ein KI-Chatbot Natural Language Processing (NLP), um Absicht, Kontext und Variationen in der Sprache des Benutzers zu verstehen. Dies ermöglicht es KI-Chatbots, eine breitere Palette von Anfragen zu bearbeiten, aus Gesprächen zu lernen und eine natürlichere, menschenähnlichere Interaktion zu bieten, was sie für komplexe Kundensupport-Szenarien besser geeignet macht.

Was sind die Hauptvorteile der Verwendung eines Chatbots für den Kundensupport?

Die Verwendung eines Chatbots im Kundensupport bietet mehrere entscheidende Vorteile. Er bietet eine 24/7-Verfügbarkeit, die es Kunden ermöglicht, auch außerhalb der Geschäftszeiten sofortige Antworten zu erhalten. Er reduziert die Antwortzeiten für häufige Fragen erheblich und verbessert die Kundenzufriedenheit. Durch die Automatisierung von Routineanfragen entlasten Chatbots menschliche Agenten, damit diese sich auf komplexere, hochwertigere Probleme konzentrieren können. Sie können auch ein großes Volumen an gleichzeitigen Gesprächen bewältigen, was den Supportbetrieb hoch skalierbar und kosteneffizient macht.

Können Chatbots in andere Geschäftssysteme integriert werden?

Ja, die Integration ist ein entscheidendes Merkmal moderner Chatbot-Plattformen. Sie sind so konzipiert, dass sie sich mit einer Vielzahl von Geschäftssystemen verbinden können, um einen personalisierten und kontextbezogenen Service zu bieten. Gängige Integrationen umfassen:

  • CRM-Systeme (wie Salesforce) zum Zugriff auf die Kundenhistorie.
  • Helpdesk-Software (wie Zendesk) zum Erstellen und Verwalten von Support-Tickets.
  • E-Commerce-Plattformen (wie Shopify) zur Verfolgung von Bestellungen und zur Bestandsverwaltung.
  • Kommunikationskanäle (wie Slack, Messenger, WhatsApp), um Benutzer dort zu erreichen, wo sie sind.

Diese Integrationen ermöglichen es dem Chatbot, Aktionen auszuführen und nicht nur Fragen zu beantworten, was ihn zu einem leistungsstarken Automatisierungswerkzeug macht.