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Best 36 Konversationsmarketing AI tools for Marketing

Popular Konversationsmarketing AI tools in Marketing include mindbehind, Drift, AiSensy, Voiceflow, Rushchat, ChatBot, Qualified, LimeChat, hilos und BIK, helping you work more efficiently.

hilos
Freemium

hilos

Hilos ist eine leistungsstarke WhatsApp-Automatisierungsplattform, jetzt Teil von ActiveCampaign, die für Vertriebs-, Marketing- und Support-Teams entwickelt wurde. Sie hilft Unternehmen, mehr Geschäfte abzuschließen, indem sie die Lead-Qualifizierung, Nachverfolgungen und Kundenkommunikation direkt in WhatsApp automatisiert. Mit seinem No-Code-Flow-Builder, dem Multi-Agenten-Posteingang und nahtlosen CRM-Integrationen optimiert Hilos die gesamte Customer Journey in der weltweit beliebtesten Messaging-App.

Chatbot
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LiveX
Paid

LiveX

LiveX bietet menschenähnliche KI-Agenten für DTC- und B2C-Marken, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Abwanderung zu reduzieren und das Wachstum zu fördern. Es automatisiert den Support per Sprache, Chat und Suche, erreicht eine Selbstbedienungs-Lösungsrate von bis zu 90 % und senkt die Betriebskosten erheblich, während gleichzeitig der Umsatz und die Kundenbindung gesteigert werden.

Virtueller Assistent
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livesquare
Paid

livesquare

livesquare bietet eine umfassende Lösung für die Lead-Generierung und den Kundensupport auf Websites, indem es ausgelagerte 24/7-Live-Chat-Agenten mit fortschrittlichen KI-gestützten Chatbots kombiniert. Die Plattform umfasst eine vollständige Suite von Tools wie Website-Analyse, Uptime-Monitoring und anpassbare Pop-ups, um Unternehmen dabei zu helfen, Besucher in Leads umzuwandeln und die Kundenzufriedenheit rund um die Uhr zu steigern.

Live-Chat
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BIK
Freemium

BIK

BIK ist eine All-in-One-KI-gestützte Conversational-Commerce-Plattform für E-Commerce-Unternehmen. Sie vereint Marketing, Kundensupport und Vertriebsautomatisierung über Kanäle wie WhatsApp, Instagram und Website-Pop-ups. Durch den Einsatz von generativer KI hilft BIK D2C-Marken, den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu erhöhen.

Helpdesk
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Chatterdocs
Freemium

Chatterdocs

Chatterdocs ist eine No-Code-Plattform zur Erstellung von benutzerdefinierten, GPT-gestützten KI-Chatbots in wenigen Minuten. Entwickelt zur Automatisierung des Kundensupports, zur Lead-Erfassung und zur Terminbuchung, verbessert es die Benutzerinteraktion rund um die Uhr. Hinweis: Chatterdocs wurde mit ResolveAI zusammengeführt und integriert seine leistungsstarken Funktionen in die ResolveAI-Plattform für ein noch robusteres Chatbot-Erstellungserlebnis.

Chatbot
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Voiceflow
Freemium

Voiceflow

Voiceflow ist eine kollaborative Plattform für Produktteams zum Entwerfen, Erstellen und Bereitstellen fortschrittlicher KI-Agenten. Erstellen Sie menschenähnliche Sprach- und Chat-Erlebnisse für den Kundensupport und darüber hinaus, mit voller Kontrolle, Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeiten, unabhängig von einem einzelnen LLM-Anbieter.

Chatbot
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Intelswift
Freemium

Intelswift

Intelswift ist eine All-in-One-Plattform für die KI-gestützte Kundenservice-Automatisierung. Sie kombiniert KI-Agenten, einen Swift AI Copilot für menschliche Teams, einen Omnichannel-Helpdesk und No-Code-Workflows, um Support, Vertrieb und Marketing zu automatisieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, rund um die Uhr mehrsprachigen Support zu bieten, Betriebskosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Chatbot
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Drift
Paid

Drift

Drift ist eine Konversations-KI-Plattform, jetzt Teil von Salesloft, die darauf ausgelegt ist, Website-Traffic in eine qualifizierte Vertriebspipeline umzuwandeln. Sie nutzt KI-gestützte Chatbots, um Besucher in Echtzeit in personalisierte Gespräche zu verwickeln, Leads sofort zu qualifizieren und sie mit Vertriebsmitarbeitern zu verbinden. Durch die Identifizierung von Käufern mit hoher Absicht und die Automatisierung des Engagements hilft Drift B2B-Unternehmen, ihre Verkaufszyklen zu beschleunigen, das Käufererlebnis zu verbessern und das Umsatzwachstum zu steigern.

Live-Chat
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Certainly
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Certainly

Certainly ist eine All-in-One-Plattform für konversationelle KI, die benutzerdefinierte KI-Agenten und Chatbots für Kundensupport, E-Commerce und Marketing erstellt. Sie automatisiert Antworten, personalisiert Kundenreisen und integriert sich in bestehende Software, um die Effizienz zu steigern, den Umsatz zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Chatbot
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Chatsome
Paid

Chatsome

Chatsome ist eine No-Code-KI-Chatbot-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, den Kundenservice zu automatisieren und den Umsatz zu steigern. Trainieren Sie Ihren eigenen Chatbot mit den Daten Ihres Unternehmens, um sofortigen 24/7-Support zu bieten, Benutzer zu Produkten zu führen und Anfragen wie den Bestellstatus zu bearbeiten. Er ist vollständig an Ihre Marke anpassbar und einfach auf jeder Website zu installieren.

Chatbot
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Rushchat
Freemium

Rushchat

Rushchat ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um den Kundensupport zu automatisieren, Leads zu generieren und die Benutzerinteraktion zu verbessern. Erstellen und implementieren Sie intelligente No-Code-Chatbots in wenigen Minuten auf Ihrer Website, um sofortige 24/7-Antworten zu liefern und mehr Besucher in Kunden zu verwandeln.

Chatbot
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Interruptible
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Interruptible

Interruptible ist eine KI-gestützte Plattform, die Standardvideos in interaktive Echtzeit-Gespräche umwandelt. Sie ermöglicht es den Zuschauern, Fragen zu stellen und sofortige, stimmgeklonte Antworten zu erhalten, was das Engagement, die Lead-Qualifizierung und die Konversionsraten für Marketing, Vertrieb und Schulungen drastisch erhöht.

Konversationsmarketing
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About Konversationsmarketing

Konversationsmarketing-Tools sind KI-gestützte Plattformen, die entwickelt wurden, um Echtzeit-Einzelgespräche mit Kunden zu ermöglichen. Diese Tools nutzen KI-Chatbots, Live-Chat und Messaging-Apps, um Website-Besucher anzusprechen, Leads zu qualifizieren und sofortigen Support zu bieten. Indem sie statische Formulare durch interaktive Konversationen ersetzen, schaffen sie eine persönlichere und effizientere Customer Journey. Dieser Ansatz hilft Unternehmen, ihren Verkaufszyklus zu beschleunigen und durch sofortige, personalisierte Interaktionen stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Kernfunktionen

  • KI-Chatbots & Live-Chat: Setzen Sie automatisierte Bots für ein 24/7-Engagement ein und ermöglichen Sie eine nahtlose Übergabe an menschliche Agenten bei komplexen Anfragen.
  • Lead-Qualifizierung & -Weiterleitung: Stellen Sie automatisch Screening-Fragen, um hochwertige Leads zu identifizieren und sie in Echtzeit an das richtige Vertriebsteam weiterzuleiten.
  • Proaktive Engagement-Trigger: Initiieren Sie Gespräche basierend auf dem Nutzerverhalten, wie z. B. der Verweildauer auf einer bestimmten Seite, der Absicht zum Verlassen der Seite oder der Verweisquelle.
  • Multi-Channel-Integration: Verwalten Sie Konversationen über verschiedene Plattformen hinweg, einschließlich Websites, Facebook Messenger, WhatsApp und Instagram, von einem einzigen Posteingang aus.
  • CRM-Synchronisation: Synchronisieren Sie automatisch Lead-Daten, Gesprächsverläufe und Kontaktinformationen mit CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot.

Anwendungsszenarien

Diese Tools werden häufig von B2B-Technologieunternehmen eingesetzt, um Leads direkt von ihrer Website zu erfassen und zu qualifizieren und so Reibungsverluste im Verkaufsprozess zu reduzieren. E-Commerce-Unternehmen nutzen sie, um personalisierte Produktempfehlungen anzubieten, Fragen vor dem Kauf zu beantworten und verlassene Warenkörbe wiederherzustellen. Kundensupport-Teams verwenden sie auch, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu automatisieren und so die Zeit der Agenten für kritischere Probleme freizumachen.

Auswahlkriterien

Bei der Auswahl eines Konversationsmarketing-Tools sollten Sie dessen Integrationsfähigkeiten mit Ihrem bestehenden CRM und Marketing-Automatisierungs-Stack bewerten. Beurteilen Sie die Komplexität des Chatbot-Builders – ob er rein regelbasiert ist oder Natural Language Processing (NLP) verwendet. Berücksichtigen Sie die Bandbreite der unterstützten Kanäle und die Tiefe der Analysen zur Messung der Konversationsleistung und des ROI der Lead-Generierung. Schließlich prüfen Sie das Gleichgewicht zwischen Automatisierungsfunktionen und der Qualität der Live-Chat-Oberfläche für Ihr Team.

Featured tool rankings

Konversationsmarketing use cases

1

Automatisierung der Lead-Qualifizierung auf B2B-Websites

Ein Marketingmanager bei einem SaaS-Unternehmen implementiert ein Konversationsmarketing-Tool auf seiner Preisseite. Der KI-Chatbot spricht Besucher proaktiv an, indem er Fragen zu ihrer Unternehmensgröße, ihrer Rolle und ihren spezifischen Bedürfnissen stellt. Anhand der Antworten erkennt der Bot sofort, ob der Besucher ein qualifizierter Lead ist. Für qualifizierte Leads bietet er automatisch an, eine Demo direkt im Kalender eines Vertriebsmitarbeiters zu buchen, was den Verkaufszyklus von Tagen auf Minuten verkürzt und die Demo-Buchungen um 30 % erhöht.

2

Bereitstellung von E-Commerce-Produktempfehlungen

Ein Online-Modehändler verwendet einen Chatbot auf seinen Produktseiten. Wenn ein Kunde ein Kleid ansieht, startet der Chatbot eine Konversation: „Gute Wahl! Kunden, die dies gekauft haben, liebten auch diese passenden Schuhe.“ Er kann auch häufige Fragen zu Größen, Materialien und Versandrichtlinien in Echtzeit beantworten. Diese personalisierte Einkaufsunterstützung verbessert das Benutzererlebnis, erhöht den durchschnittlichen Bestellwert durch Cross-Selling und entlastet das menschliche Support-Team.

3

Wiederherstellung verlassener Warenkörbe mit proaktivem Chat

Ein E-Commerce-Manager stellt eine hohe Rate an Warenkorbabbrüchen fest. Er richtet einen proaktiven Chat-Trigger ein, der aktiviert wird, wenn ein Benutzer auf der Checkout-Seite die Absicht zeigt, die Seite zu verlassen. Der Chatbot erscheint mit einer hilfreichen Nachricht: „Haben Sie Probleme beim Bezahlen? Ich kann helfen!“ oder bietet einen kleinen, zeitlich begrenzten Rabattcode an. Diese sofortige Intervention hilft, Zahlungsprobleme zu lösen, letzte Fragen zu beantworten und einen Anreiz zum Abschluss des Kaufs zu geben, was zu einer messbaren Steigerung der Konversionsraten führt.

4

Skalierung des Kundensupports mit einem FAQ-Bot

Ein Kundensupport-Manager ist mit sich wiederholenden Anfragen zum Bestellstatus, zu Rückgaberichtlinien und Lieferzeiten überfordert. Er setzt einen KI-Chatbot ein, der auf seiner Wissensdatenbank trainiert ist. Der Bot beantwortet diese häufigen Fragen sofort und rund um die Uhr und lenkt ein erhebliches Ticketvolumen aus der menschlichen Support-Warteschlange ab. Dies ermöglicht es menschlichen Agenten, sich auf komplexe, hochwertige Kundenprobleme zu konzentrieren, was die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert und die Kosten des Support-Teams senkt.

5

Termine und Demos rund um die Uhr vereinbaren

Die Website einer Immobilienagentur erhält Anfragen zu jeder Tageszeit, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Sie verwenden einen Chatbot, um mit Besuchern in Kontakt zu treten, nach ihren Immobilienpräferenzen (Standort, Budget, Anzahl der Schlafzimmer) zu fragen und die Verfügbarkeit von Maklern zu prüfen. Der Bot kann dann direkt Besichtigungstermine oder Anrufe mit einem Makler in dessen Kalender eintragen. Dieses automatisierte Terminplanungssystem erfasst Leads, die sonst möglicherweise verloren gehen würden, und bietet potenziellen Kunden sofortigen Service, unabhängig von der Tageszeit.

6

Kundenfeedback sammeln und Umfragen durchführen

Ein Produktmanager möchte nach der Einführung einer neuen Funktion Benutzerfeedback sammeln. Anstatt eine herkömmliche E-Mail-Umfrage zu verwenden, setzt er eine Konversationsumfrage über einen Chatbot ein. Der Bot stellt Fragen auf freundliche, interaktive Weise, eine nach der anderen, was sich ansprechender anfühlt als ein langes Formular. Diese Methode führt zu höheren Abschlussraten und ermöglicht dynamische Folgefragen basierend auf den Benutzerantworten, was reichhaltigere und nuanciertere qualitative Daten für die Produktentwicklung liefert.

Konversationsmarketing FAQ

Was ist Konversationsmarketing?

Konversationsmarketing ist ein Ansatz, der Echtzeit-Einzelgespräche nutzt, um mit Kunden in Kontakt zu treten und sie durch die Marketing- und Vertriebstrichter zu führen. Es verwendet hauptsächlich Tools wie KI-Chatbots, Live-Chat und Messaging-Plattformen, um personalisierte Dialoge zu erstellen, anstatt sich auf einseitige Kommunikation wie statische Formulare zu verlassen. Die Kernidee ist, Beziehungen aufzubauen und die Reise des Käufers zu beschleunigen, indem man mit den Menschen zu ihren Bedingungen spricht, wann und wo immer sie bereit sind.

Wie wählt man das richtige Konversationsmarketing-Tool aus?

Die Wahl des richtigen Tools hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen ab. Berücksichtigen Sie diese Faktoren:

  • Integrationsfähigkeiten: Stellen Sie sicher, dass es sich nahtlos mit Ihren Kernsystemen wie CRM, Marketing-Automatisierungsplattformen und Helpdesks verbinden lässt.
  • Komplexität des Chatbot-Builders: Entscheiden Sie, ob Sie einen einfachen regelbasierten Bot oder einen fortschrittlicheren KI-gestützten Bot mit Natural Language Processing (NLP) zum Verständnis der Benutzerabsicht benötigen.
  • Kanalunterstützung: Wählen Sie ein Tool, das die Kanäle unterstützt, auf denen Ihr Publikum am aktivsten ist (z. B. Website, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram).
  • Analysen und Berichte: Suchen Sie nach robusten Analysen, um wichtige Kennzahlen wie Gesprächsvolumen, Lead-Erfassungsraten und Agentenleistung zu verfolgen und den ROI zu messen.
Was ist der Unterschied zwischen Konversationsmarketing und E-Mail-Marketing?

Der Hauptunterschied liegt in der Art und dem Zeitpunkt der Interaktion. Konversationsmarketing konzentriert sich auf Echtzeit-Zwei-Wege-Dialoge, die sofortiges Feedback und Personalisierung ermöglichen. Es ist wie ein Live-Gespräch. E-Mail-Marketing hingegen ist typischerweise asynchron und eins-zu-viele. Es sendet eine Nachricht, die der Empfänger später öffnet. Während E-Mail für die Pflege von Kontakten und für Rundsendungen effektiv ist, zeichnet sich Konversationsmarketing durch sofortiges Engagement, Lead-Qualifizierung und Support genau dann aus, wenn der Kunde am meisten interessiert ist.

Können Konversationsmarketing-Tools in mein CRM integriert werden?

Ja, die Integration mit CRM-Systemen ist eine grundlegende Funktion der meisten fortschrittlichen Konversationsmarketing-Plattformen. Diese Fähigkeit ermöglicht die automatische Übertragung von Daten zwischen den Tools. Wenn beispielsweise ein Chatbot einen neuen Lead qualifiziert, kann er sofort einen neuen Kontakt in Ihrem CRM (wie Salesforce, HubSpot oder Zoho) erstellen, ihn einem Vertriebsmitarbeiter zuweisen und den gesamten Gesprächsverlauf protokollieren. Dieser nahtlose Datenfluss stellt sicher, dass Ihr Vertriebsteam den vollständigen Kontext für Nachfassaktionen hat und eliminiert die manuelle Dateneingabe.

Wer profitiert am meisten von der Nutzung von Konversationsmarketing-Tools?

Eine Vielzahl von Rollen und Unternehmen kann davon profitieren. Marketingteams nutzen sie, um die Konversionsraten von Websites zu erhöhen und mehr qualifizierte Leads zu generieren. Vertriebsteams setzen sie ein, um den Verkaufszyklus zu verkürzen, indem sie sofort mit kaufinteressierten Käufern in Kontakt treten. E-Commerce-Unternehmen verwenden sie, um personalisierte Einkaufsunterstützung zu bieten und Warenkorbabbrüche zu reduzieren. Schließlich können Kundensupport-Teams ihre Abläufe skalieren, indem sie Chatbots zur Automatisierung von Antworten auf häufige Fragen einsetzen, sodass sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren können.