Das Beste des Jahres IT-Support KI-Tool

CyberIQ ist Ihr persönlicher KI-gestützter Cybersicherheitsassistent, der maßgeschneiderte Anleitungen und sofortige Expertenantworten zum Schutz Ihrer digitalen Präsenz bietet. Es deckt alles von persönlicher Sicherheit und Heimnetzwerkschutz bis hin zu Unternehmenslösungen und Sicherheitslernen ab.

Truffle ist ein KI-gestützter Slack-Bot, der automatisch eine Wissensdatenbank aus den vergangenen Gesprächen Ihres Teams erstellt. Er beantwortet wiederkehrende Fragen sofort, spart Zeit für HR-, IT- und Produktteams und macht Informationen für alle zugänglich.

ZenAdmin ist eine All-in-One-IT-Management-Plattform für globale Teams. Sie automatisiert den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus, von der Gerätebeschaffung und App-Bereitstellung bis hin zu 24/7-IT-Support und sicherem Offboarding. Durch die Vereinheitlichung von Geräteverwaltung (MDM), SaaS-Management und Identitätszugriffskontrolle hilft ZenAdmin Unternehmen, weltweit effizient und sicher zu skalieren und den administrativen Aufwand für IT- und HR-Abteilungen zu reduzieren.

Fleet ist eine All-in-One-IT-Management-Plattform, die den gesamten Lebenszyklus von Geräten für Unternehmen vereinfacht. Sie bietet Geräteleasing, automatisiertes Onboarding, Premium-Support und sicheres Gerätemanagement (MDM). Durch den Einsatz von KI über seinen Copilot hilft Fleet Unternehmen, IT-Kosten zu optimieren, die Sicherheit zu erhöhen und ihre globale Hardware-Flotte effizient über eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche zu verwalten, was eine verantwortungsvolle und nachhaltige IT-Politik fördert.

ClearFeed ist eine KI-gestützte Konversations-Support-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kunden- und Mitarbeiter-Support direkt in Slack und Microsoft Teams zu optimieren. Sie wandelt informelle Anfragen in nachverfolgbare Tickets um, automatisiert Antworten mit GPT und integriert sich nahtlos in führende Helpdesks wie Zendesk, Jira und Salesforce. Dies zentralisiert die Kommunikation, verbessert die Reaktionszeiten und liefert wichtige Analysen zur effizienten Skalierung von Support-Operationen.

HubbleIQ ist eine KI-gestützte IT-Support-Plattform, die proaktiv Technologieprobleme für Endbenutzer erkennt, diagnostiziert und löst. Sie automatisiert die Fehlerbehebung für Netzwerke, Geräte und Anwendungen und reduziert so Helpdesk-Tickets und Lösungszeiten für Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Telemedizin-Anbieter erheblich.

TalkForce AI bietet KI-gestützte virtuelle Sprach- und Chat-Agenten zur Automatisierung des Kundenservice. Es bietet 24/7-Support, bearbeitet Routineanfragen, plant Termine und integriert sich in bestehende CRM- und Support-Systeme, sodass sich menschliche Agenten auf hochwertige Aufgaben konzentrieren können.

Ein KI-gestützter Co-Pilot für Entwickler und IT-Profis, der die Lösung technischer Probleme beschleunigt. Er bietet sofortige Diagnosen, intelligente Lösungsvorschläge und Code-Analysen, um komplexe technische Probleme effizient zu lösen.

DeskDay ist eine KI-gestützte Professional Services Automation (PSA) und Service Desk-Plattform, die für moderne MSPs und IT-Teams entwickelt wurde. Sie optimiert den IT-Support durch Multi-Channel-Ticketing (Teams, E-Mail, Mobil), einen konversationellen Service Desk, No-Code-Workflow-Automatisierung und einen integrierten KI-Assistenten, Helena, um die Produktivität der Techniker und die Benutzerzufriedenheit zu steigern.

iokoo ist ein KI-gestützter IT-Support-Assistent, der sofortige Fernunterstützung rund um die Uhr für Software- und Hardwareprobleme bietet. Er bietet kostenlose, schrittweise Fehlerbehebung über einen KI-Chat und die Möglichkeit, sich bei komplexeren Problemen mit professionellen menschlichen Technikern zu verbinden. Er unterstützt mehrere Plattformen und über 26 Sprachen und ist somit ideal für Einzelpersonen, Remote-Mitarbeiter und Unternehmen.

unSkript ist eine proaktive agentenbasierte KI-Plattform für den IT-Support, die entwickelt wurde, um die Ursachenanalyse (RCA) und die Problembehebung zu automatisieren. Sie hilft MSPs und DevOps-Teams, höhere SLA-Niveaus zu erreichen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Betriebskosteneffizienz zu verbessern, indem sie Infrastrukturprobleme proaktiv identifiziert und löst.

Moveworks ist eine unternehmenstaugliche agentische KI-Plattform, die einen einzigen KI-Assistenten für die gesamte Belegschaft bereitstellt. Sie automatisiert Aufgaben, findet Informationen und steigert die Produktivität in allen Abteilungen, einschließlich IT, HR, Finanzen und mehr, durch die Integration mit Hunderten von Geschäftsanwendungen.

AirDroid ist eine umfassende Suite von Tools für Fernsteuerung, Mobile Device Management (MDM) und Fernsupport. Es richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftsanwender und ermöglicht nahtlose Dateiübertragung, Bildschirmspiegelung, Benachrichtigungsverwaltung und eine robuste Kontrolle über Flotten von Android-Geräten.

Leena AI ist eine fortschrittliche Unternehmensplattform, die auf Agentic AI basiert und darauf ausgelegt ist, eine „Null-Ticket“-Umgebung zu schaffen. Sie setzt autonome KI-Kollegen ein, um den Support und die Arbeitsabläufe in den Bereichen HR, IT, Finanzen und anderen Abteilungen zu automatisieren, garantiert über 70 % Self-Service und verbessert die Mitarbeitererfahrung erheblich.