Leena AI

Leena AI ist eine revolutionäre Unternehmensplattform, die entwickelt wurde, um interne Support-Systeme zu transformieren und ein „Null-Ticket-Unternehmen“ zu schaffen. Durch den Einsatz modernster Agentic AI führt Leena AI autonome KI-Kollegen ein, die an der Seite menschlicher Teams arbeiten, um repetitive Aufgaben zu automatisieren, Mitarbeiteranfragen sofort zu lösen und komplexe Arbeitsabläufe zu optimieren. Die Plattform ist darauf ausgelegt, mehrere Abteilungen zu bedienen, darunter Personalwesen (HR), Informationstechnologie (IT), Finanzen, Beschaffung und Vertrieb, was sie zu einer umfassenden Lösung für moderne Unternehmen macht, die auf digitale Transformation und operative Exzellenz abzielen.

Im Kern verwendet Leena AI eine ausgeklügelte Kombination aus Agentic RAG (Retrieval-Augmented Generation) und ihrem proprietären großen Sprachmodell, WorkLM. Diese leistungsstarke technologische Grundlage ermöglicht es der Plattform, Unternehmenswissen zu vereinheitlichen, die Absicht des Benutzers mit hoher Genauigkeit zu verstehen und personalisierte, kontextbezogene Antworten zu liefern. Mit über 1.000 vorgefertigten Integrationen in führende Unternehmenssysteme wie SAP, Workday und Microsoft 365 verbindet sich Leena AI nahtlos mit Ihrer bestehenden Infrastruktur und gewährleistet eine reibungslose Implementierung und eine einheitliche Benutzererfahrung.

Wie man Leena AI verwendet

Der Einstieg in Leena AI ist ein strukturierter Prozess, der für die Einführung in Unternehmen konzipiert ist:

1. Demo anfordern: Beginnen Sie, indem Sie eine personalisierte Demo über die Leena AI-Website anfordern. Diese Sitzung hilft Ihnen, die Fähigkeiten der Plattform zu verstehen und wie sie an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Organisation angepasst werden kann.
2. Integration und Konfiguration: Sobald Sie sich für die Fortsetzung entscheiden, unterstützt Sie das Team von Leena AI bei der Integration der Plattform in Ihre Kerngeschäftssysteme (z. B. HRIS, ITSM, ERP). Anschließend können Sie die autonomen Agenten für verschiedene Abteilungen konfigurieren und deren Rollen, Wissensdatenbanken und Arbeitsabläufe definieren.
3. Bereitstellung: Stellen Sie die KI-Kollegen auf vertrauten Kommunikationskanälen bereit, die Ihre Mitarbeiter bereits nutzen, wie z. B. Microsoft Teams, Slack oder ein dediziertes Webportal. Dies gewährleistet hohe Akzeptanzraten.
4. Mitarbeiterinteraktion: Mitarbeiter können beginnen, mit den KI-Kollegen per Text oder über die neue sprachgesteuerte Funktion zu interagieren. Sie können Fragen stellen, Dienstleistungen anfordern (wie Passwort-Resets oder Urlaubsanträge), den Ticket-Status verfolgen und rund um die Uhr sofortigen Support erhalten.
5. Überwachen und Optimieren: Nutzen Sie das Analyse- und Berichts-Dashboard der Plattform, um die Leistung zu überwachen, wichtige Kennzahlen wie Self-Service-Raten und Lösungszeiten zu verfolgen und Erkenntnisse zur weiteren Optimierung von Prozessen zu gewinnen.

Kernfunktionen von Leena AI

• Autonome KI-Agenten: Setzen Sie spezialisierte KI-Kollegen für IT, HR, Finanzen und mehr ein, die in der Lage sind, Hunderte von Anwendungsfällen von der Anfragebeantwortung bis zur Ausführung komplexer Arbeitsabläufe zu bewältigen.
• Agentic RAG Wissensmanagement: Ein einheitlicher Wissens-Hub, der hochpräzise und personalisierte Suchergebnisse liefert, indem er intelligent die beste Datenpipeline für jede Anfrage auswählt.
• Sprachgesteuerte KI-Kollegen: Ermöglicht es den Mitarbeitern, auf natürliche Weise über Sprachbefehle mit der KI zu interagieren, so als würden sie mit einem menschlichen Kollegen sprechen.
• Umfangreiche Integrationen: Über 1.000 Integrationen mit führender Unternehmenssoftware, einschließlich SAP, Oracle, Workday, ServiceNow und Microsoft 365.
• Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie mehrstufige Prozesse wie das Onboarding von Mitarbeitern, IT-Serviceanfragen und Beschaffungsgenehmigungen ohne manuellen Eingriff.
• Erweiterte Analysen & Berichte: Gewinnen Sie tiefe Einblicke in Mitarbeiteranfragen, die Leistung des Service Desks und die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit mit umfassenden Dashboards.
• Abteilungsübergreifender Support: Eine einzige Plattform zur Automatisierung der Servicebereitstellung über verschiedene Unternehmensfunktionen hinweg, um Konsistenz und Effizienz zu gewährleisten.

Anwendungsfälle für Leena AI

Leena AI ist vielseitig und kann in zahlreichen Geschäftsfunktionen eingesetzt werden:

• HR-Servicebereitstellung: Automatisieren Sie Antworten auf Richtlinienfragen, verwalten Sie Urlaubsanträge, erleichtern Sie das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern und führen Sie Umfragen zur Mitarbeiterstimmung durch.
• IT-Support-Automatisierung: Bieten Sie sofortige Lösungen für häufige IT-Probleme wie Passwort-Resets, Softwareinstallation, Zugriffsanfragen und Fehlerbehebung bei Hardwareproblemen, wodurch IT-Helpdesk-Tickets erheblich reduziert werden.
• Finanzen & Beschaffung: Unterstützen Sie Mitarbeiter bei der Einreichung von Spesenabrechnungen, verfolgen Sie den Rechnungsstatus und führen Sie sie durch Beschaffungsprozesse.
• Unternehmensweite Suche: Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, Informationen schnell aus verschiedenen internen Quellen wie Confluence, SharePoint und Firmenintranets über eine einzige, intelligente Suchoberfläche zu finden.

Vorteile von Leena AI

Leena AI bietet Unternehmen einen klaren Wettbewerbsvorteil:

• Drastische Ticketreduzierung: Zielt auf eine „Null-Ticket“-Umgebung ab, indem die meisten Anfragen durch Self-Service gelöst werden.
• Garantierte Self-Service-Rate: Bietet selbstbewusst eine Self-Service-Rate von 70 %, wodurch menschliche Agenten für strategischere Aufgaben freigestellt werden.
• Verbesserte Mitarbeitererfahrung: Bietet sofortigen 24/7-Support, was zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit (ESAT) und Produktivität führt.
• Gesteigerte Betriebseffizienz: Reduziert die Ticketlösungszeiten um das bis zu 2,5-fache und automatisiert manuelle Aufgaben, was die Effizienz der IT- und HR-Teams verbessert.
• Hohe Benutzerakzeptanz: Durch die Integration in bestehende Kommunikationstools erreicht Leena AI Benutzerakzeptanzraten von bis zu 96 %.

Preise und Pläne

Die Preisgestaltung von Leena AI ist auf Unternehmenskunden zugeschnitten und wird nicht öffentlich aufgeführt. Die Kosten hängen von Faktoren wie der Anzahl der Mitarbeiter, den spezifischen benötigten Modulen (IT, HR, Finanzen usw.) und der Komplexität der Integrationen ab. Um ein Preisangebot zu erhalten, müssen interessierte Organisationen das Vertriebsteam kontaktieren oder eine personalisierte Demo über die offizielle Website anfordern. Eine kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar, um die Fähigkeiten der Plattform aus erster Hand zu erleben.