HelpLook

HelpLook ist ein umfassendes, zentrales KI-Wissensdatenbank-Bausystem, das Unternehmen jeder Größe unterstützen soll. Es ermöglicht die mühelose Erstellung von professionellen Hilfezentren, FAQ-Seiten, internen Wissensdatenbanken und Unternehmensblogs, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Im Kern verfügt HelpLook über ein leistungsstarkes Dual-Engine-System: eine fortschrittliche Unternehmenswissensdatenbank-Plattform und einen intelligenten KI-Frage-Antwort-Roboter. Diese Kombination ermöglicht es Unternehmen, ihre Wissensressourcen effektiv zu verwalten und gleichzeitig ein überlegenes Self-Service-Erlebnis für Kunden zu bieten, was die Arbeitsbelastung der manuellen Support-Teams erheblich reduziert.

HelpLook wird von über 10.000 Unternehmen weltweit vertraut und wurde entwickelt, um das Geschäftswachstum voranzutreiben, indem Produkt- und Geschäftswissen in eine zugängliche Online-Ressource umgewandelt wird. Die KI der Plattform, angetrieben von Modellen wie GPT, scannt Ihr gesamtes dokumentiertes Wissen, um zusammengefasste, genaue Antworten in Sekunden zu liefern und lange Artikel in prägnante, handlungsorientierte Informationen für Benutzer umzuwandeln.

Wie man HelpLook verwendet

Der Einstieg in HelpLook ist ein unkomplizierter, intuitiver Prozess:

1. Anmelden und Ihre Website erstellen: Beginnen Sie mit einem kostenlosen Plan, um die Grundfunktionen zu erkunden. Richten Sie Ihre Wissensdatenbank-Website mit nur wenigen Klicks ein.
2. Inhalte hinzufügen und organisieren: Verwenden Sie den vielseitigen Editor, der sowohl Rich Text (WYSIWYG) als auch Markdown unterstützt, um Artikel zu erstellen. Sie können problemlos Bilder und Videos einfügen. Organisieren Sie Ihre Inhalte mit einem hierarchischen Kategorie- und Tag-System für eine einfache Navigation.
3. Ihre Wissensdatenbank anpassen: Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Website an Ihre Marke an. Wählen Sie aus verschiedenen Vorlagen, legen Sie benutzerdefinierte Markenfarben und Logos fest und verwenden Sie eine benutzerdefinierte Domain für ein professionelles Erscheinungsbild (in kostenpflichtigen Plänen verfügbar).
4. Den KI-Chatbot aktivieren und integrieren: Aktivieren Sie die HelpLook-KI, um Ihre öffentlichen Inhalte automatisch zu indizieren. Betten Sie den KI-Chatbot als Widget auf Ihrer Website, App oder anderen Drittanbieteranwendungen ein, um rund um die Uhr automatisierten Support zu bieten.
5. Mit Ihrem Team zusammenarbeiten: Laden Sie Teammitglieder zur Zusammenarbeit bei der Erstellung und Verwaltung von Inhalten ein. Legen Sie spezifische Rollen und Berechtigungen fest, um den Zugriff zu kontrollieren und die Inhaltsqualität zu erhalten.
6. Analysieren und optimieren: Nutzen Sie das integrierte Datenanalyse-Dashboard, um das Suchverhalten der Benutzer zu überwachen, beliebte Artikel zu identifizieren und Feedback zu sammeln. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Wissensdatenbank und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Kernfunktionen von HelpLook

• KI-gestützte Suche & Chatbot: Integriert sich mit fortschrittlichen KI-Modellen (wie GPT-3.5/4.0), um sofortige, natürliche Sprachantworten aus Ihrem Wissensdatenbankinhalt zu liefern und Support-Tickets um bis zu 91% zu reduzieren.
• No-Code WYSIWYG & Markdown Editor: Ein intuitiver, einfach zu bedienender Editor, der Rich Media, Echtzeitspeicherung und kollaborative Bearbeitung unterstützt und die Inhaltserstellung für alle effizient macht.
• Teamzusammenarbeit & Berechtigungsverwaltung: Unterstützt die Zusammenarbeit mehrerer Benutzer mit rollenbasierter Zugriffskontrolle. Kann mit Systemen wie Tencent WeCom und DingTalk integriert werden, um Organisationsstrukturen zu synchronisieren.
• Visuelle Datenanalyse: Bietet Echtzeitberichte über Benutzersuchanfragen, Artikelleistung und Kundenfeedback, was datengesteuerte Entscheidungen zur Optimierung der Inhaltsstrategie ermöglicht.
• Drittanbieter-Integrationen: Betten Sie Ihre HelpLook-Wissensdatenbank oder Ihren KI-Chatbot nahtlos in Ihre Website, Anwendung oder Mini-Programme ein, um Benutzer dort zu erreichen, wo sie sind.
• SEO-Optimierungstools: Integrierte Funktionen zur Erstellung von SEO-freundlichen Unternehmensblogs mit automatischer Sitemap-Generierung und TDK-Optimierung zur Verbesserung der Suchmaschinenrankings und zur Steigerung des organischen Traffics.
• Hohe Sicherheit: ISO/IEC 27001 zertifiziert, gewährleistet Datensicherheit mit TLS-Verschlüsselung, regelmäßigen Backups und Notfallwiederherstellungsplänen.
• Anpassung und Branding: Bietet umfangreiche Anpassungsoptionen, einschließlich benutzerdefinierter Domains, Themen, CSS/HTML-Bearbeitung und der Möglichkeit, Ihre eigenen OpenAI/Azure-API-Schlüssel für den Chatbot zu verwenden.

Anwendungsfälle für HelpLook

HelpLook ist vielseitig und kann für verschiedene Geschäftsanforderungen angepasst werden:

• Kunden-Self-Service-Portale: Erstellen Sie ein öffentliches Hilfezentrum oder eine FAQ-Seite, auf der Kunden schnell Antworten auf ihre Fragen finden können, ohne den Support zu kontaktieren.
• Interne Wissensdatenbanken: Bauen Sie ein zentrales Repository für Unternehmensinformationen, Prozesse und Schulungsmaterialien für Mitarbeiter auf, um die interne Effizienz und den Wissensaustausch zu verbessern.
• Unternehmensblogs: Starten Sie einen professionellen, SEO-freundlichen Blog, um Brancheneinblicke, Unternehmensnachrichten und Produktupdates zu veröffentlichen, Markenautorität aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen.
• Produktdokumentation: Entwickeln Sie eine umfassende und leicht navigierbare Dokumentation für Ihre Produkte oder Dienstleistungen, um den Benutzern zu helfen, das Beste aus Ihren Angeboten herauszuholen.

Vorteile von HelpLook

HelpLook bietet durch mehrere entscheidende Vorteile einen Wettbewerbsvorteil:

• Reduzierte Betriebskosten: Durch die Automatisierung von Antworten auf häufige Anfragen wird der Bedarf an manuellem Kundensupport erheblich reduziert, was zu niedrigeren Kosten führt und es Ihrem Team ermöglicht, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
• Verbesserte Kundenerfahrung: Bietet sofortigen 24/7-Support, was die Kundenzufriedenheit und -loyalität verbessert.
• Gesteigerte Effizienz: Die No-Code-Plattform und die optimierten Arbeitsabläufe ermöglichen es Teams, Inhalte schnell und kollaborativ zu erstellen und zu verwalten.
• Datengesteuerte Strategie: Detaillierte Analysen bieten wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse und die Wirksamkeit von Inhalten, was eine kontinuierliche Verbesserung ermöglicht.
• Skalierbarkeit: Mit flexiblen Plänen und einer robusten Infrastruktur wächst HelpLook mit Ihrem Unternehmen, von einem kleinen Startup bis zu einem großen Unternehmen.

Preise und Pläne

HelpLook bietet ein flexibles und transparentes Freemium-Preismodell, das für Teams jeder Größe geeignet ist. Die Pläne können monatlich oder jährlich (mit 15% Rabatt) abgerechnet werden.

• Kostenloser Plan (¥0): Ideal zum Ausprobieren der Grundfunktionen. Beinhaltet 1 Teammitglied, bis zu 100 Artikel, 200 MB Speicher und eine begrenzte Anzahl von Website-Besuchen und KI-Abfragen.
• Standard-Plan (¥99/Monat): Für Einzelpersonen und kleine Projekte. Beinhaltet 1 Teammitglied, unbegrenzte Artikel, 2 GB Speicher, höhere Nutzungsgrenzen und SEO-Einstellungen.
• Business-Plan (¥199/Monat): Empfohlen für kleine und mittlere Teams. Beinhaltet 5 Teammitglieder, 10 GB Speicher, Unterstützung für benutzerdefinierte Domains, Datenanalyse und mehrsprachige Funktionen.
• Enterprise-Plan (¥499/Monat): Für große Organisationen mit fortgeschrittenen Anforderungen. Beinhaltet 10 Teammitglieder, unbegrenzten Speicher und Besuche, höhere KI-Abfragegrenzen, erweiterte Sicherheitsfunktionen (SSO, Wasserzeichen), vollen API-Zugriff und einen dedizierten Account Manager.

Zusätzliche Dienste wie KI-Abfragepakete und Textübersetzung können als Add-ons erworben werden.