HelpLook

HelpLook ist ein umfassendes, KI-gesteuertes System, das entwickelt wurde, um die Erstellung und Verwaltung von Online-Wissensdatenbanken zu optimieren. Es ermöglicht Unternehmen, professionelle Hilfezentren, detaillierte Produkthandbücher, interne Wissensspeicher und Unternehmensblogs ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Durch die Kombination eines fortschrittlichen Wissensmanagementsystems mit einem intelligenten KI-Q&A-Bot bietet HelpLook eine Dual-Core-Lösung, die Unternehmenswissen effektiv verwaltet und gleichzeitig die Belastung des manuellen Kundensupports erheblich reduziert.

Wie man HelpLook verwendet

Der Einstieg in HelpLook ist ein unkomplizierter Prozess, der auf Effizienz ausgelegt ist:

1. Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank: Melden Sie sich an und starten Sie ein neues Wissensdatenbank-Projekt. Die Plattform ist vollständig webbasiert und erfordert keine Softwareinstallation.
2. Inhalte hinzufügen und bearbeiten: Nutzen Sie den intuitiven WYSIWYG-Editor (What You See Is What You Get), der auch Markdown für Power-User unterstützt. Sie können problemlos Bilder, Videos und Rich-Text einfügen, wobei alle Änderungen in Echtzeit gespeichert werden.
3. Informationen organisieren: Strukturieren Sie Ihre Inhalte mit Kategorien und Tags, um eine logische und leicht navigierbare Hierarchie für Ihre Benutzer zu schaffen.
4. Passen Sie Ihr Portal an: Personalisieren Sie das Erscheinungsbild Ihres Wissensdatenbank-Portals, um es an Ihre Markenidentität anzupassen. Richten Sie eine benutzerdefinierte Domain ein, um ein nahtloses Benutzererlebnis zu bieten.
5. Trainieren Sie die KI: Laden Sie Ihre vorhandene Dokumentation hoch, um die HelpLook-KI zu trainieren. Die KI lernt aus Ihren Inhalten, um genaue und sofortige Antworten auf Benutzeranfragen zu geben.
6. Bereitstellen und Integrieren: Betten Sie die Wissensdatenbank oder den KI-ChatBot mit einem einfachen JavaScript-Snippet oder einem KI-Token in Ihre Website, App oder Ihr Mini-Programm ein. Sie können das Portal als öffentlich oder privat mit spezifischen Zugriffsberechtigungen konfigurieren.
7. Analysieren und Optimieren: Nutzen Sie das integrierte Datenanalyse-Dashboard, um das Suchverhalten der Benutzer, die Leistung von Artikeln und die allgemeine Nutzung der Wissensdatenbank zu überwachen. Verwenden Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Inhalte und das Benutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Kernfunktionen von HelpLook

• HelpLook AI: Ein intelligenter Kern, der einen KI-Q&A-Bot, eine KI-gesteuerte Suche und eine KI-Wissensdatenbank antreibt. Er kann leicht in jede Website integriert werden, um sofortigen 24/7-Support zu bieten und die Kundendienstkosten zu senken.
• WYSIWYG- & Markdown-Editor: Ein benutzerfreundlicher Editor, der Rich-Text, Bilder und Videos sowie volle Markdown-Kompatibilität unterstützt. Er enthält Tastenkombinationen und Echtzeit-Kollaborationsfunktionen zur Steigerung der Bearbeitungseffizienz.
• Team-Kollaboration & Berechtigungsverwaltung: Nahtlose Integration mit Organisationsmanagementsystemen wie Tencent WeCom zur Synchronisierung von Teamstrukturen. Granulare Berechtigungseinstellungen ermöglichen eine effiziente Zusammenarbeit bei der Erstellung und Verwaltung von Inhalten.
• Anpassbares Website-Portal & Widget: Erstellen Sie ein gebrandetes, öffentliches oder privates Portal mit einer benutzerdefinierten Domain. Ein vielseitiges Website-Widget ermöglicht die einfache Integration des Hilfezentrums oder des KI-Chatbots direkt in Ihre Webseiten.
• Datenanalyse: Gewinnen Sie tiefe Einblicke aus Echtzeit-Analyseberichten über Benutzerengagement, Suchanfragen und Inhaltseffektivität. Diese Daten helfen bei der Optimierung Ihrer Wissensdatenbank für eine bessere Benutzerzufriedenheit.
• Drittanbieter-Integrationen: Verbinden Sie HelpLook einfach mit Ihren bestehenden Websites, Anwendungen und Mini-Programmen, um sicherzustellen, dass Ihr Wissen über alle Kanäle zugänglich ist.
• Sicherheit auf Unternehmensebene: HelpLook ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und gewährleistet erstklassige Informationssicherheit. Es verwendet TLS zur Verschlüsselung der Datenübertragung und führt regelmäßige Backups zur Datensicherheit durch.

Anwendungsfälle für HelpLook

HelpLook ist vielseitig und erfüllt verschiedene Geschäftsanforderungen in Branchen wie SaaS, Recht, Gesundheitswesen, Finanzen und Bildung.

• Öffentliche Hilfezentren: Erstellen Sie umfassende FAQ-Seiten und Hilfezentren, damit Kunden selbst Antworten finden und Support-Tickets reduziert werden.
• eCommerce-Produkthandbücher: Stellen Sie detaillierte, leicht navigierbare Online-Handbücher für Ihre Produkte bereit und verbessern Sie so das Kundenerlebnis nach dem Kauf.
• Interne Wissensdatenbanken: Bauen Sie einen zentralen Speicher für internes Unternehmenswissen, SOPs und Schulungsmaterialien auf, um das Onboarding und die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern.
• Unternehmensblogs: Nutzen Sie den leistungsstarken Editor, um einen professionellen Blog zu veröffentlichen und zu verwalten, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und eine Vordenkerrolle zu etablieren.

Vorteile von HelpLook

HelpLook bietet einen erheblichen Wettbewerbsvorteil, indem es die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Wissen verwalten und Kunden unterstützen. Es hat sich gezeigt, dass es 91 % der Probleme ohne menschliches Eingreifen löst, die Interaktionszeit mit Kunden um 50 % reduziert und die Serviceentscheidungen verbessert. Die No-Code-Natur der Plattform macht sie für jeden zugänglich, während ihre leistungsstarken KI-Fähigkeiten ein anspruchsvolles, automatisiertes Supporterlebnis bieten, das sowohl die Effizienz als auch den Umsatz steigert.

Preise und Pläne

HelpLook arbeitet nach einem Freemium-Modell und ist somit für Unternehmen jeder Größe zugänglich. Es bietet einen kostenlosen Plan für den Einstieg, mit kostenpflichtigen Plänen ab 99 ¥ pro Monat, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens erweiterte Funktionen und Möglichkeiten bieten.