Levity

Levity ist eine hochentwickelte KI-Automatisierungsplattform, die speziell zur Bewältigung der betrieblichen Herausforderungen in der Fracht- und Logistikbranche entwickelt wurde. Sie befasst sich mit dem immensen Volumen an manueller Arbeit, das mit der Verwaltung von E-Mail- und Telefonkommunikation verbunden ist. Durch die direkte Integration in die Posteingänge Ihres Teams und Ihren bestehenden Technologie-Stack, einschließlich Transportmanagementsystemen (TMS), fungiert Levity als intelligente Schicht, die eingehende Informationen versteht, kategorisiert und darauf reagiert. Die Kernmission von Levity ist die Demokratisierung von KI, um leistungsstarke Automatisierung für Teams zugänglich zu machen, die Wert auf Effizienz, Transparenz und Wachstum legen, und so überladene Posteingänge von „Black Boxes“ in Quellen für handlungsrelevante Erkenntnisse und betriebliche Effizienz zu verwandeln.

Die Plattform ist darauf ausgelegt, den gesamten Lebenszyklus einer Ladung zu bewältigen, von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Bestätigung. Sie automatisiert repetitive Aufgaben, die einen erheblichen Teil des Tages eines Betriebsteams in Anspruch nehmen, wie z. B. die manuelle Eingabe von Bestelldetails aus einer E-Mail in ein TMS oder die Beantwortung routinemäßiger Angebotsanfragen. Mit unternehmenstauglicher Sicherheit, einschließlich ISO 27001- und SOC2 Typ I-Konformität sowie DSGVO-Konformität, stellt Levity sicher, dass alle Daten mit größter Sorgfalt und Sicherheit behandelt werden.

Wie man Levity verwendet

Die Nutzung von Levity umfasst einen nahtlosen Integrationsprozess, der darauf ausgelegt ist, die technische Belastung für Ihr Team zu minimieren. Der Prozess folgt in der Regel diesen Schritten:

1. Integration: Verbinden Sie Levity mit den E-Mail-Posteingängen Ihres Unternehmens (z. B. Outlook, Gmail) und anderen wichtigen Geschäftssystemen wie Ihrem TMS. Das Levity-Team übernimmt oft diesen Integrationsprozess, um eine reibungslose Einrichtung zu gewährleisten.
2. KI-Flows konfigurieren: Definieren und passen Sie Automatisierungs-Workflows (AI Flows) für bestimmte Aufgaben an. Sie können beispielsweise einen Flow erstellen, um Spot-Angebotsanfragen per E-Mail automatisch zu identifizieren und wichtige Details wie Herkunft, Ziel und Ausrüstungstyp zu extrahieren.
3. Automatisierte Ausführung: Nach der Konfiguration läuft Levity im Hintergrund. Es liest eingehende E-Mails, extrahiert die relevanten Daten und löst die vordefinierten Aktionen aus. Dies kann die automatische Beantwortung einer Angebotsanfrage mit einem berechneten Preis, die Erstellung einer neuen Bestellung in Ihrem TMS oder das Markieren einer E-Mail für dringende menschliche Aufmerksamkeit sein.
4. PhoneAI nutzen: Für sprachbasierte Aufgaben setzen Sie PhoneAI-Agenten ein, um ausgehende Operationen zu bewältigen. Dazu gehören Kontrollanrufe, die Überprüfung des Zahlungsstatus oder sogar die Durchführung erster Vertriebskontakte, wobei alle Daten aus den Gesprächen erfasst und integriert werden.
5. Überwachen und Optimieren: Nutzen Sie den Levity Control Tower, ein Analyse-Dashboard, um einen 360-Grad-Blick auf Ihre E-Mail- und Telefonoperationen zu erhalten. Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Anfragevolumen, Antwortzeiten, Gewinn-/Verlustquoten und Kundenstimmung, um Engpässe und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Kernfunktionen von Levity

• KI-gestützte E-Mail-Automatisierung: Verarbeitet automatisch eingehende E-Mails, extrahiert Daten (z. B. Ladungsdetails, Kontaktinformationen) und eliminiert die manuelle Dateneingabe.
• PhoneAI-Agenten: Setzt KI-Agenten für ausgehende Anrufe ein, um Aufgaben wie Kontrollanrufe, Anfragen zum Zahlungsstatus und Vertriebsoperationen durchzuführen und Daten aus natürlichen Gesprächen zu erfassen.
• Control Tower Analytics: Ein umfassendes Dashboard, das Echtzeit-Einblicke in E-Mail-Operationen bietet, einschließlich Aufschlüsselungen nach Anfragetyp, Kundenstimmungsanalyse, Angebots-Funnels und Gewinn-/Verlustquoten.
• Nahtlose TMS-Integration: Verbindet sich direkt mit Ihrem Transportmanagementsystem, um die Auftragserfassung zu automatisieren und Daten zu synchronisieren, was eine einzige Quelle der Wahrheit gewährleistet.
• Anpassbare KI-Workflows (Flows): Erstellen Sie No-Code-KI-Modelle und -Workflows, die auf Ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind, wie z. B. Frachtangebote, Dokumentensammlung und Sendungsverfolgungs-Updates.
• Unternehmenstaugliche Sicherheit: Bietet robuste Sicherheitsprotokolle, einschließlich ISO 27001- und SOC2 Typ I-Zertifizierung, DSGVO-Konformität und europäisches Datenhosting.

Anwendungsfälle für Levity

Levity ist vielseitig und kann in verschiedenen Funktionen innerhalb eines Logistikunternehmens eingesetzt werden:

• Frachtangebote: Identifizieren Sie automatisch Spot-Angebotsanfragen aus E-Mails, extrahieren Sie Ladungsdetails, bestimmen Sie Raten basierend auf Ihren Kriterien und antworten Sie bis zu 10-mal schneller, was Ihre Chancen auf den Geschäftsabschluss erheblich erhöht.
• Auftragserfassung: Eliminieren Sie die manuelle Dateneingabe, indem Levity automatisch Bestelldetails aus E-Mails analysiert und neue Einträge direkt in Ihrem TMS erstellt, was Fehler reduziert und Zeit spart.
• Sendungsverfolgung: Automatisieren Sie den Prozess der Beantwortung von Tracking-Anfragen, indem Sie Tracking-Nummern aus E-Mails extrahieren und Kunden Echtzeit-Status-Updates bereitstellen.
• Dokumentensammlung: Automatisieren Sie die Sammlung und Organisation wesentlicher Dokumente wie Frachtbriefe (BOL) und Abliefernachweise (POD) aus E-Mail-Anhängen.
• Kundenerfahrungsmanagement: Nutzen Sie den Control Tower, um die Kundenstimmung in Echtzeit zu überwachen, gefährdete Konten zu identifizieren und sicherzustellen, dass Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden.

Vorteile von Levity

Die Implementierung von Levity bietet durch mehrere entscheidende Vorteile einen erheblichen Wettbewerbsvorteil:

• Gesteigerte Effizienz: Reduziert drastisch die Zeit, die für repetitive, manuelle Aufgaben aufgewendet wird, sodass Ihr Team mit der gleichen Mitarbeiterzahl mehr Fracht abwickeln kann.
• Kostenreduktion: Senkt die Betriebskosten pro Ladung durch die Automatisierung arbeitsintensiver Arbeitsabläufe.
• Verbesserte Sichtbarkeit: Verwandelt chaotische Posteingänge in eine strukturierte Datenquelle und bietet klare Einblicke in Verkaufstrichter, betriebliche Leistung und Kundenzufriedenheit.
• Verbesserte Genauigkeit: Minimiert menschliche Fehler bei der Dateneingabe und -verarbeitung, was zu zuverlässigeren Betriebsabläufen führt.
• Skalierbarkeit: Die KI-gestützte Automatisierung kann skaliert werden, um wachsende Mengen an E-Mails und Anrufen ohne einen proportionalen Anstieg des Personals zu bewältigen.
• Schnellere Antwortzeiten: Ermöglicht sofortige oder nahezu sofortige Antworten auf Kundenanfragen, insbesondere bei Angeboten, was die Kundenzufriedenheit und die Gewinnraten verbessert.

Preise und Pläne

Levity ist eine Lösung auf Unternehmensebene mit dem Fokus auf die Bereitstellung eines maßgeschneiderten und tief integrierten Dienstes. Daher sind die Preise nicht öffentlich aufgeführt. Um Preisinformationen zu erhalten, müssen potenzielle Kunden eine Demo mit dem Levity-Team buchen. Dies ermöglicht es ihnen, Ihre spezifischen Bedürfnisse, die Komplexität der Arbeitsabläufe und die Transaktionsvolumina zu verstehen, um ein individuelles Angebot zu erstellen, das dem Wert und dem ROI entspricht, den die Plattform liefern wird.