mpathic

mpathic ist eine hochentwickelte KI-Plattform, die sich der Erweiterung des menschlichen Verständnisses durch die Analyse von Konversationsdaten widmet. Basierend auf der Wissenschaft des menschlichen Verhaltens befähigt sie Organisationen im Gesundheitswesen, in den Biowissenschaften und anderen Sektoren, tiefe Einblicke in ihre Interaktionen zu gewinnen. Die Plattform wurde entwickelt, um die klinische Genauigkeit zu verbessern, die Patientensicherheit zu erhöhen, komplexe Arbeitsabläufe zu optimieren und die strikte Einhaltung von Standards wie HIPAA und SOC 2 Typ II zu gewährleisten.

Durch den Einsatz fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) misst mpathic über 200 Verhaltensweisen, die für den Aufbau von Vertrauen, Rapport und Engagement entscheidend sind. Dies ermöglicht eine objektive, skalierbare und kostengünstige Überwachung der Kommunikation, die nachweislich die menschliche Genauigkeit um das bis zu 7-fache verbessert. Die Plattform wandelt rohe Konversationsdaten in handlungsorientierte Intelligenz um und hilft Teams, fundierte Entscheidungen schneller zu treffen.

Wie man mpathic verwendet

Die Nutzung von mpathic ist ein optimierter Prozess, der für die Unternehmensintegration konzipiert ist:

1. Demo anfordern: Der erste Schritt ist die Vereinbarung einer Demonstration über die mpathic-Website. Dies ermöglicht es ihrem Team, Ihre spezifischen Bedürfnisse zu verstehen und die relevanten Fähigkeiten der Plattform zu präsentieren.
2. Integration: mpathic kann nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Arbeitsabläufe integriert werden. Es bietet eine leistungsstarke API für benutzerdefinierte Lösungen oder kann als eigenständige Plattform genutzt werden.
3. Datenzentralisierung: Zentralisieren Sie Ihre Konversationsdaten (z. B. aus Interviews für klinische Studien, Patientenberatungen, Kundendienstanrufen) auf der sicheren mpathic-Plattform.
4. KI-Analyse: Die KI-Engine verarbeitet und analysiert die Konversationen in Echtzeit oder stapelweise. Sie identifiziert wichtige Verhaltensmarker, misst Empathie-Niveaus und markiert potenzielle Compliance- oder Sicherheitsprobleme.
5. Einblicke gewinnen: Greifen Sie über maßgeschneiderte, anpassbare Dashboards auf handlungsorientierte Einblicke zu. Diese Dashboards zentralisieren wichtige Metriken, heben Trends hervor und bieten einen klaren Überblick über die Interaktionsqualität.
6. Handeln und verbessern: Nutzen Sie die Einblicke, um gezieltes Coaching anzubieten, Kommunikationsstrategien zu verfeinern, Protokolle für klinische Studien zu verbessern und eine konsistente Qualität und Compliance in Ihrer gesamten Organisation sicherzustellen.

Kernfunktionen von mpathic

• KI-gestützte Überwachung und Analytik: Gewinnen Sie Echtzeit-Einblicke aus Konversationsdaten und wandeln Sie Rohinformationen in handlungsorientierte Entscheidungen zur Qualitätsverbesserung um.
• Einheitliche Datenplattform: Zentralisieren Sie alle Konversationsdaten für einen einfachen Zugriff, eine einfache Analyse und kohäsive Arbeitsabläufe über verschiedene Teams und Abteilungen hinweg.
• Automatisierte PII-Schwärzung: Schützt sensible Daten und gewährleistet die Einhaltung des Datenschutzes durch die automatische Identifizierung und Schwärzung von personenbezogenen Daten (PII) aus Transkripten.
• Integrierte Compliance: Die Plattform ist von Grund auf HIPAA- und SOC 2 Typ II-konform konzipiert und gewährleistet Datensicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
• Anpassbare Dashboards: Erstellen Sie maßgeschneiderte Dashboards, um die für Ihre Organisation wichtigsten Metriken und Einblicke zu überwachen und so eine fundierte Entscheidungsfindung zu beschleunigen.
• Wissenschaftlich validierte Empathiemessung: Nutzt ein wissenschaftlich fundiertes Modell zur Messung von Empathie und über 200 weiteren Verhaltensweisen, die Vertrauen und Engagement beeinflussen.
• Nahtlose API-Integration: Bietet eine robuste API, um die Fähigkeiten von mpathic direkt in Ihre bestehenden Anwendungen und Arbeitsabläufe zu integrieren, wie von Partnern wie Humanly demonstriert.

Anwendungsfälle für mpathic

mpathic transformiert die Kommunikation in verschiedenen Branchen:

• Biowissenschaften: Optimieren Sie das Management klinischer Studien durch die Sicherstellung der Datenintegrität, die Überwachung der Protokolleinhaltung, die Reduzierung von Bewerter-Bias und den Schutz der Teilnehmer durch KI-gestützte Überwachung.
• Gesundheitssysteme: Verbessern Sie die Patientensicherheit und die betriebliche Effizienz durch die Analyse der Arzt-Patienten-Kommunikation, die Bereitstellung von Feedback für Kliniker und die Automatisierung von Qualitätssicherungsprozessen.
• Privatkliniken: Steigern Sie das Patientenengagement und verbessern Sie die Gesundheitsergebnisse durch gezieltes Coaching für Praktiker, Qualitätsverfolgung und handlungsorientierte Einblicke aus Therapie- oder Beratungssitzungen.
• Versicherungen: Bauen Sie Kundenvertrauen auf und reduzieren Sie Spannungen, indem Sie sicherstellen, dass Schadensregulierer und Kundendienstmitarbeiter bei jeder Interaktion empathisches Zuhören praktizieren.
• Personalwesen: Wie von Humanly verwendet, kann die mpathic-API die Empathie in Bewerbungsgesprächen messen, um Geschlechterunterschiede anzugehen und die Einstellungsqualität zu verbessern.

Vorteile von mpathic

mpathic bietet einen deutlichen Wettbewerbsvorteil:

• Treibt messbare Ergebnisse voran: Geht über subjektive Bewertungen hinaus und liefert quantifizierbare Daten zur Kommunikationsqualität, was zu einem greifbaren ROI führt.
• Verbessert die Genauigkeit und senkt die Kosten: Verbessert nachweislich die menschliche Genauigkeit um das 7-fache zu einem Bruchteil der Kosten für manuelle Überprüfung und Überwachung.
• Gewährleistet Sicherheit und Compliance: Mit automatisierter PII-Schwärzung und Einhaltung der HIPAA- und SOC 2-Standards bietet es Sicherheit beim Umgang mit sensiblen Daten.
• Wissenschaftlich fundiert: Die Analysen der Plattform basieren nicht auf einfachen Schlüsselwörtern, sondern auf einem tiefen, wissenschaftlich validierten Verständnis des menschlichen Verhaltens und der Kommunikation.
• Skalierbar und effizient: Automatisiert den Prozess der Überwachung und Analyse und ermöglicht es Organisationen, Konversationen in einem Umfang zu überwachen, der manuell nicht erreichbar ist.

Preise und Pläne

Die Preisgestaltung von mpathic ist auf die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmenskunden zugeschnitten. Das Unternehmen listet keine Standardpreise auf seiner Website auf. Um ein Angebot zu erhalten, müssen Sie sich an das Vertriebsteam wenden, um eine Demo zu buchen. Sie werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Anforderungen, Ihr Datenvolumen und die gewünschten Funktionen zu verstehen und einen individuellen Plan und eine Preisstruktur zu erstellen.