Promise

Promise ist eine hochmoderne Technologieplattform, die die Art und Weise verändert, wie Regierungsbehörden und öffentliche Versorgungsunternehmen finanzielle Interaktionen mit ihren Gemeinden verwalten. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen bietet Promise eine Reihe von Werkzeugen, die darauf ausgelegt sind, die Einnahmenerhebung zu verbessern, die Verteilung von Hilfsgeldern zu rationalisieren und die allgemeine Betriebseffizienz zu steigern. Die Kernmission der Plattform ist die Modernisierung veralteter Systeme des öffentlichen Sektors, um sie reaktionsschneller, sicherer und benutzerfreundlicher für Behörden und Bürger zu machen.

Die Plattform begegnet kritischen Herausforderungen, mit denen Regierungsstellen konfrontiert sind, wie hohe Raten von Zahlungsausfällen, administrativer Aufwand bei der Verwaltung von Hilfsprogrammen und das Betrugsrisiko. Promise ersetzt umständliche manuelle Prozesse durch automatisierte, datengesteuerte Lösungen, die messbare Ergebnisse liefern, einschließlich signifikanter Steigerungen bei pünktlichen Zahlungen, schnellerer Antragsbearbeitung und effektiverer Ansprache berechtigter Personen.

Wie man Promise verwendet

Die Zusammenarbeit mit Promise ist ein kollaborativer Prozess, der auf eine nahtlose Integration und schnelle Wirkung ausgelegt ist:

1. Demo anfordern: Der erste Schritt ist die Kontaktaufnahme mit dem Promise-Team über deren Website, um eine Produktdemo zu vereinbaren. Dies ermöglicht es Behörden, ihre spezifischen Herausforderungen zu besprechen und zu erfahren, wie die Plattform an ihre Bedürfnisse angepasst werden kann.
2. Programmdesign und Anpassung: Promise arbeitet eng mit der Behörde zusammen, um ein Hilfs- oder Rückzahlungsprogramm zu entwerfen und zu konfigurieren. Dies umfasst die Einrichtung von Berechtigungsregeln, Zahlungsplanstrukturen und Kommunikationsabläufen.
3. Schnelle Implementierung: Die Plattform ist für ihre schnelle Bereitstellung bekannt. Im Durchschnitt kann ein neues Programm in nur acht Wochen aufgesetzt und gestartet werden.
4. Automatisierte Kontaktaufnahme und Anmeldung: Nach dem Start nutzt Promise seine KI-gestützten Werkzeuge, um eine inklusive Kontaktaufnahme durchzuführen und die Antrags- und Anmelderaten zu erhöhen. Bürger interagieren mit einem einfachen, mobil-optimierten Selbstbedienungsportal, um Hilfe zu beantragen oder Zahlungspläne einzurichten.
5. KI-gestütztes Management: Das System automatisiert Schlüsselprozesse wie Einkommensüberprüfung, Zahlungsabwicklung und Kundensupport durch KI-Agenten. Algorithmen des maschinellen Lernens überwachen und verhindern kontinuierlich Betrug, Verschwendung und Missbrauch.
6. Leistungsverfolgung und Berichterstattung: Behörden erhalten Zugang zu einem umfassenden Dashboard mit Echtzeitdaten, Analysen zur Programmleistung und vollständiger, prüfungsbereiter Dokumentation.

Kernfunktionen von Promise

• KI-gestützte Zahlungspläne (Promise.Pay): Erstellt flexible, zinsfreie Zahlungspläne auf der Grundlage datengesteuerter Erkenntnisse, um Kunden bei der Schuldenverwaltung zu helfen und die Pünktlichkeitsrate bei Zahlungen erheblich zu verbessern.
• Automatisierte Hilfsmittelverteilung (Promise.Perform): Rationalisiert den gesamten Lebenszyklus von Hilfsprogrammen, von der Vereinfachung von Anträgen und der Automatisierung von Berechtigungsprüfungen bis hin zur Verbesserung der Kontaktaufnahme und Beschleunigung von Auszahlungen.
• Sichere Einkommensüberprüfung (Promise.Verified): Eine sichere Lösung, die erweiterte Datenquellen und KI nutzt, um die Genauigkeit und Geschwindigkeit der Einkommensüberprüfung zu verbessern und Menschen schneller mit Unterstützung zu verbinden.
• KI-gestützter Kundensupport (Promise.Support): Setzt KI-Service-Agenten ein, um die Kontaktaufnahme und Support-Tickets zu bearbeiten, wodurch Behördenmitarbeiter entlastet werden und sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.
• Fortschrittliche Betrugsprävention: Nutzt maschinelles Lernen, um betrügerische Aktivitäten proaktiv zu identifizieren und zu blockieren, um sicherzustellen, dass Ressourcen an Bedürftige geleitet und die Programmintegrität geschützt wird.
• Mobil-optimiertes Selbstbedienungsportal: Bietet ein intuitives, zugängliches Webportal für Bürger, wobei über 90 % der Antragsteller die Selbstbedienungsoption nutzen.
• Nahtlose Integration und Prüfung: Entwickelt zur Integration in bestehende Systeme und bietet umfassende Prüfprotokolle für volle Transparenz und Compliance.

Anwendungsfälle für Promise

Promise hat in verschiedenen Anwendungen des öffentlichen Sektors erhebliche Erfolge gezeigt:

• Landesweite Energiehilfe: In Washington verteilte die Plattform in nur 100 Tagen 150 Millionen US-Dollar an Energiegutschriften an über 690.000 Haushalte, wobei 90 % der Gutschriften an einkommensschwache Familien gingen.
• Schuldeneintreibung bei Wasserversorgern: WSSC Water nutzte Promise, um 28 Millionen US-Dollar an Zahlungen einzutreiben und 48 Millionen US-Dollar an Wasserschulden für über 40.000 Kunden zu verwalten, wodurch die Pünktlichkeitsrate von ~45 % auf 90 % stieg.
• Modernisierung kommunaler Versorgungsbetriebe: Das Department of Public Utilities der Stadt Richmond reduzierte seinen ausstehenden Saldo um über 20 Millionen US-Dollar und erreichte eine Compliance-Rate von 93 % unter den angemeldeten Kunden.
• Umfassende Versorgungsunterstützung: Die Louisville Water Company trieb über 10 Millionen US-Dollar an Zahlungen ein und verteilte über 11 Millionen US-Dollar an Hilfsgeldern, wodurch die Rückzahlungsquote von 20 % auf 93 % stieg.

Vorteile von Promise

Promise bietet einen deutlichen Vorteil für Organisationen des öffentlichen Sektors:

• Drastisch gesteigerte Effizienz: Automatisiert manuelle Aufgaben, reduziert den Verwaltungsaufwand und beschleunigt Prozesse um das bis zu 4-fache, sodass Behörden mit weniger mehr erreichen können.
• Verbesserte Einnahmen und Beitreibung: Steigert nachweislich die Einnahmenerhebung und die Einhaltung von Zahlungsplänen erheblich.
• Verbesserte Bürgererfahrung: Bietet eine würdevolle, einfache und zugängliche Möglichkeit für Menschen, Hilfe zu erhalten und ihre Verpflichtungen zu verwalten.
• Schnelle und risikoarme Implementierung: Eine durchschnittliche Einführungszeit von 8 Wochen, die Störungen minimiert und eine schnelle Kapitalrendite liefert.
• Unübertroffene Sicherheit und Compliance: Von Sicherheitsexperten mit Fokus auf den Schutz sensibler Daten und die Betrugsprävention entwickelt, komplett mit prüfungsbereiten Protokollen.

Preise und Pläne

Promise bietet maßgeschneiderte Preise basierend auf den spezifischen Bedürfnissen der Regierungsbehörde oder des Versorgungsunternehmens. Preisdetails werden nicht öffentlich aufgeführt und nach einer Beratung und Produktdemo bereitgestellt. Um ein Angebot zu erhalten, sollten interessierte Organisationen das Formular „Demo anfordern“ auf der offiziellen Website verwenden, um ihre Anforderungen mit dem Promise-Team zu besprechen.