Relish AI

Relish AI ist eine fortschrittliche, GPT-gestützte Konversations-KI-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, insbesondere für solche auf Shopify und BigCommerce. Ihre Mission ist es, KI für wachsende Online-Shops zu demokratisieren und das Kundenerlebnis durch einen personalisierten, intelligenten Einkaufsassistenten, der rund um die Uhr arbeitet, zu transformieren. Dieses leistungsstarke Tool automatisiert kritische Vertriebs- und Supportfunktionen und ermöglicht es Shop-Betreibern, den Umsatz zu steigern, Betriebskosten zu senken und eine stärkere Kundenbindung aufzubauen. Indem Relish AI Besucher in menschenähnliche Gespräche verwickelt, führt es sie durch ihre gesamte Einkaufsreise, von der Produktentdeckung bis zum After-Sales-Support, und stellt sicher, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt, selbst während Sie schlafen.

Wie man Relish AI verwendet

Der Einstieg in Relish AI ist schnell und unkompliziert gestaltet, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Die Plattform kann mit nur wenigen Klicks bereitgestellt werden:

1. Konto erstellen: Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion auf der Relish AI-Website an, um zu beginnen.
2. Mit Ihrem Shop integrieren: Verbinden Sie Relish AI mit Ihrem Shopify- oder BigCommerce-Shop. Der Integrationsprozess ist nahtlos und synchronisiert Ihren Produktkatalog automatisch.
3. KI-Training: Die KI trainiert automatisch auf Basis Ihrer Produktinformationen, Markendetails und Shop-Richtlinien. Sie können sie weiter anpassen, indem Sie spezifische FAQs hinzufügen, um häufige Kundenfragen präzise zu bearbeiten.
4. Kampagnen konfigurieren: Richten Sie verschiedene automatisierte Kampagnen ein, um Kunden zu binden, wie z. B. Willkommensnachrichten für neue Besucher, Exit-Intent-Kampagnen zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen und Newsletter-Anmeldeaufforderungen zur Erfassung von Leads.
5. Anpassen und Live gehen: Passen Sie die Antworten und Konversationsflüsse des Chatbots an die Stimme Ihrer Marke an. Nach der Konfiguration können Sie den Chatbot auf Ihrer Website aktivieren.
6. Überwachen und Optimieren: Relish AI lernt kontinuierlich aus Interaktionen. Sie können Gespräche überwachen und bei Bedarf eine reibungslose Übergabe an einen Live-Agenten durch Integrationen mit Helpdesks wie Gorgias und Zendesk ermöglichen.

Kernfunktionen von Relish AI

• 24/7 Automatisierter Vertrieb & Support: Fungiert als unermüdlicher Verkaufsassistent und Support-Mitarbeiter, der jederzeit Kundenfragen zu Produkten, Richtlinien und Markeninformationen beantwortet.
• Konversationelle Suche & Produktentdeckung: Geht über die Stichwortsuche hinaus, indem bedarfsbasierte Fragen gestellt werden, um Käufern zu helfen, genau die Produkte zu finden, die sie suchen, und personalisierte Empfehlungen zu geben.
• Wiederherstellung von Warenkörben: Setzt Exit-Cart-Kampagnen mit personalisierten Anreizen wie Rabattcodes oder kostenlosem Versand ein, um Benutzer zum Abschluss ihres Kaufs zu ermutigen.
• Lead-Generierung: Bindet Besucher mit gezielten Kampagnen ein, um E-Mail-Adressen zu erfassen, die mit Marketingplattformen wie Klaviyo für Retargeting synchronisiert werden können.
• Automatisierung nach dem Kauf: Bearbeitet häufige Anfragen nach dem Kauf, einschließlich Bestellverfolgung, Rückgaben, Umtausch und Stornierungen, und entlastet so Ihr Support-Team.
• Nahtlose Übergabe an Live-Agenten: Eskaliert komplexe Anfragen intelligent an menschliche Agenten auf Plattformen wie Shopify Inbox, Gorgias oder Zendesk und stellt dem Agenten den vollständigen Gesprächskontext zur Verfügung.
• Kontinuierliches Lernen: Die KI lernt aus jeder Kundeninteraktion und wird mit der Zeit intelligenter und effektiver.
• Sprachassistent: Bietet eine Sprachsuchfunktion, die es Kunden ermöglicht, über Sprachbefehle mit dem Shop zu interagieren, für ein modernes, freihändiges Erlebnis.

Anwendungsfälle für Relish AI

Relish AI ist vielseitig und kann über die gesamte Customer Journey hinweg eingesetzt werden:

• Unterstützung vor dem Kauf: Ein neuer Besucher kann fragen: „Haben Sie vegane Ledertaschen unter 100 $?“ und der Chatbot liefert sofort relevante Produktempfehlungen.
• Reduzierung von Support-Tickets: Ein Kunde kann außerhalb der Geschäftszeiten nach der Rückgaberichtlinie oder den Lieferzeiten fragen und erhält eine sofortige, genaue Antwort, ohne ein Support-Ticket zu erstellen.
• Steigerung der Konversionsraten: Einem Käufer, der auf der Checkout-Seite zögert, kann über den Chatbot ein Rabatt von 10 % angeboten werden, um ihn zum Abschluss des Verkaufs zu bewegen.
• Verbesserung der Kundenbindung: Ein wiederkehrender Kunde kann seinen Bestellstatus einfach über ein Gespräch verfolgen oder eine Rücksendung einleiten, was zu einem positiven After-Sales-Erlebnis führt.

Vorteile von Relish AI

Die Implementierung von Relish AI bietet erhebliche Vorteile für E-Commerce-Shops:

• Gesteigerter Umsatz: Kunden berichten von einer Steigerung der Shop-Konversionen um bis zu 20 % durch proaktives Engagement und die Wiederherstellung von Warenkörben.
• Reduzierte Betriebskosten: Die Automatisierung wiederkehrender Anfragen kann die Support-Operationen um über 30 % senken, sodass sich menschliche Agenten auf hochwertige Aufgaben konzentrieren können.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit: Die Bereitstellung von sofortigem 24/7-Support und personalisierten Erlebnissen führt zu höherer Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Einfach zu implementieren: Die No-Code-Einrichtung und der Experten-Support gewährleisten einen schnellen und reibungslosen Bereitstellungsprozess.
• Skalierbarkeit: Die Plattform wächst mit Ihrem Unternehmen, von der Bearbeitung einiger Dutzend Anfragen bis hin zu Tausenden, mit Plänen, die auf unterschiedliche Unternehmensgrößen zugeschnitten sind.

Preise und Pläne

Relish AI bietet eine flexible, gestaffelte Preisstruktur mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion für alle kostenpflichtigen Pläne. Für den Start ist keine Kreditkarte erforderlich.

• FREE: 0 $/Monat. Beinhaltet 30 KI-Antworten, Unterstützung für bis zu 50 Produkte, 10 benutzerdefinierte FAQs und grundlegende Funktionen wie KI-Produktempfehlungen und Bestellverfolgung.
• STARTER: 9 $/Monat. Beinhaltet 100 KI-Antworten, Unterstützung für bis zu 100 Produkte, 50 benutzerdefinierte FAQs und Integrationen mit Gorgias, Klaviyo & Zendesk.
• GROW: 39 $/Monat. Beinhaltet 1.000 KI-Antworten, Unterstützung für bis zu 500 Produkte, 200 benutzerdefinierte FAQs und erweiterte Funktionen wie die Recharge-Integration für die Abonnementverwaltung.
• PRO: 99 $/Monat. Beinhaltet 3.000 KI-Antworten, Unterstützung für bis zu 2.000 Produkte, 500 benutzerdefinierte FAQs und erweiterte Bestell- und Abonnementverwaltung.
• PREMIUM: 199 $/Monat. Beinhaltet 6.000 KI-Antworten, 1.000 benutzerdefinierte FAQs, Entfernung des „powered by“-Brandings und vollständigen Onboarding-Support.
• ENTERPRISE: 399 $/Monat. Beinhaltet 12.000 KI-Antworten, unbegrenzte FAQs, benutzerdefinierte KI-Flows, benutzerdefinierte Integrationen und einen dedizierten Account Manager.

Jahrespläne sind mit einem Rabatt von bis zu 22 % erhältlich.