Tekst

Tekst ist eine hochentwickelte KI-Plattform für Unternehmen, die darauf ausgelegt ist, Ineffizienzen durch die Automatisierung komplexer und repetitiver Arbeitsabläufe zu beseitigen. Sie fungiert als intelligente Schicht, die unstrukturierte Daten aus verschiedenen Kommunikationskanälen – wie E-Mails, Tickets und Chats – verarbeitet und in strukturierte, handlungsrelevante Informationen umwandelt. Durch das Verständnis von Kontext, Stimmung und Absicht hinter jeder Nachricht stellt Tekst sicher, dass jede Anfrage sofort kategorisiert, priorisiert und an das richtige Team oder System weitergeleitet wird, um Verzögerungen und verpasste Chancen zu vermeiden.

Die Plattform ist für den großflächigen Betrieb konzipiert und kann jährlich Millionen von Nachrichten verwalten. Sie nutzt maßgeschneiderte KI-Modelle, die die spezifische Sprache Ihres Unternehmens lernen, einschließlich Branchenjargon, Akronyme und SKUs. Dieser maßgeschneiderte Ansatz ermöglicht ein menschenähnliches Verständnis und Präzision im Unternehmensmaßstab, was zu erheblichen Verbesserungen der betrieblichen Effizienz und Kundenzufriedenheit führt.

Wie man Tekst verwendet

Die Implementierung von Tekst ist ein optimierter und kollaborativer Prozess, der für eine schnelle Bereitstellung und sofortige Wirkung konzipiert ist und in der Regel innerhalb von Wochen abgeschlossen wird, ohne den bestehenden Betrieb zu stören:

1. KI-Strategie-Workshop (2 Stunden): Der Prozess beginnt mit einem Workshop, in dem die KI-Experten von Tekst mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um wirkungsvolle Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und Schwachstellen zugeschnitten sind.
2. Technologie- & Prozessbewertung (1 Tag): Lösungsingenieure arbeiten mit Ihren IT- und Geschäftsteams zusammen, um Ihre aktuelle Infrastruktur, Sicherheitsprotokolle und Integrationsanforderungen zu bewerten und eine reibungslose und sichere Bereitstellung zu gewährleisten.
3. Nahtlose Systemintegration (2 Tage): Das benutzerdefinierte Large Language Model (LLM) von Tekst wird mit Ihrem bestehenden Technologie-Stack wie Outlook, Salesforce, SAP oder anderen CRMs und ERPs verbunden. Dies ist ein No-Code-Setup, das keine Systemüberholungen erfordert.
4. KI-Modelltraining & -optimierung (1 Woche): Das KI-Modell wird mit den historischen Daten Ihres Unternehmens trainiert. Es lernt Ihre einzigartigen Arbeitsabläufe, Kommunikationsmuster und Geschäftsterminologie, um vom ersten Tag an eine hohe Präzision und Genauigkeit zu gewährleisten.
5. Live-Schaltung: Nach dem Training ist Tekst voll funktionsfähig. Es beginnt mit der Strukturierung von Daten, der Automatisierung von Arbeitsabläufen und dem kontinuierlichen Lernen aus Echtzeit-Interaktionen, um Prozesse weiter zu optimieren und die Effizienz im gesamten Unternehmen zu steigern.

Kernfunktionen von Tekst

• Benutzerdefiniertes Unternehmens-KI-Modell: Tekst erstellt und trainiert ein einzigartiges KI-Modell auf den Daten Ihres Unternehmens, das es ihm ermöglicht, tiefen Kontext, Absicht und Stimmung zu verstehen, nicht nur Schlüsselwörter.
• End-to-End-Workflow-Automatisierung: Automatisiert ganze Prozesse, von der ersten Nachrichtentriage bis zum Auslösen von Aktionen in anderen Systemen, wie dem Erstellen eines Falls in Salesforce oder dem Aktualisieren einer Bestellung in SAP.
• Konversations- & Prozess-Mining: Analysiert 100 % der eingehenden Nachrichten, um tiefe Einblicke in Kommunikationsvolumen, Trends und Themen zu liefern und Engpässe sowie weiteres Automatisierungspotenzial zu identifizieren.
• Nahtlose Integration: Verbindet sich nativ mit bestehenden Unternehmenssystemen, einschließlich CRMs (Salesforce), ERPs (SAP) und Kommunikationstools (Outlook), und erweitert deren Fähigkeiten, ohne dass ein Änderungsmanagement erforderlich ist.
• Intelligente Weiterleitung und Klassifizierung: Kennzeichnet, kategorisiert und leitet alle eingehenden Anfragen automatisch mit über 90 % Genauigkeit weiter und stellt sicher, dass sie sofort die richtige Person oder Abteilung erreichen.
• Unternehmenssicherheit & Compliance: ISO-zertifiziert und DSGVO-konform. Tekst verarbeitet Daten in Echtzeit und speichert sie nicht, sodass Ihr Unternehmen die volle Eigentümerschaft und Kontrolle behält.
• Mehrsprachige Verarbeitung: Kann Kommunikationen in über 20 Sprachen verstehen und verarbeiten, was es ideal für globale Unternehmen macht.

Anwendungsfälle für Tekst

Tekst ist vielseitig und kann in verschiedenen Abteilungen zur Automatisierung kritischer Back-Office-Operationen eingesetzt werden:

• Kundensupport & Service: Automatisiert die Erstellung von 'E-Mail-zu-Fall', die Bearbeitung von Beschwerden und die intelligente Fallpriorisierung. Es reichert Support-Tickets mit kontextbezogenen Daten an, was zu 3x schnelleren Lösungszeiten führt.
• Vertrieb & Auftragsmanagement: Optimiert den 'Quote-to-Cash'-Prozess durch Automatisierung der Auftragserfassung, -verarbeitung und -weiterleitung. Es kann komplexe Bestellungen mit mehreren Artikeln oder Anfragen in einer einzigen E-Mail bearbeiten.
• Finanzen & Betrieb: Automatisiert Kreditorenbuchhaltungs-Workflows, die Rechnungsverarbeitung und Bestandsmanagementlösungen durch Extrahieren und Strukturieren von Daten aus Dokumenten und E-Mails.
• Verwaltung gemeinsamer Posteingänge: Verwandelt chaotische gemeinsame Posteingänge (z. B. in Outlook) in organisierte, effiziente Kollaborationszentren und stellt sicher, dass jede Nachricht nachverfolgt und korrekt zugewiesen wird.

Vorteile von Tekst

Tekst bietet einen erheblichen Wettbewerbsvorteil, indem es Back-Office-Operationen in ein Effizienzkraftwerk verwandelt. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören ein nachgewiesener 5-facher ROI innerhalb von Wochen, eine Automatisierungsrate von 90 % für repetitive eingehende Workflows und eine 3-mal schnellere Lösung von Kundenproblemen. Die Fähigkeit zur nahtlosen Integration in bestehende Systeme eliminiert die Notwendigkeit kostspieliger und störender Überholungen. Die maßgeschneiderte KI gewährleistet eine hohe Genauigkeit und Relevanz für Ihren spezifischen Geschäftskontext. Darüber hinaus garantiert die unternehmensweite Sicherheit, dass Ihre Daten sicher und unter Ihrer Kontrolle bleiben.

Preise und Pläne

Tekst bietet ein flexibles und skalierbares Preismodell, das auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist und sicherstellt, dass Sie nur für den erhaltenen Wert bezahlen. Die Preisgestaltung basiert nicht auf Pro-Benutzer-Lizenzen, sondern auf dem Volumen der automatisierten Arbeit.

• Konversations-Mining: Preis basiert auf dem Volumen der analysierten eingehenden Nachrichten (Posteingangsvolumen).
• Prozessautomatisierungen: Preis pro 'zu erledigender Aufgabe'. Jeder automatisierte Workflow wird individuell nach seiner Komplexität und dem gelieferten Wert bepreist.
• Postfachstrukturierung: Preis basiert auf dem Posteingangsvolumen für Organisationen, die gemeinsame Postfächer effektiv organisieren und verwalten möchten.

Tekst arbeitet nach einer "Kein Erfolg, keine Zahlung"-Garantie, was bedeutet, dass Kunden nur bezahlen, wenn die Lösung messbare Ergebnisse liefert. Für ein detailliertes und maßgeschneidertes Angebot werden Unternehmen ermutigt, das Vertriebsteam von Tekst zu kontaktieren.