trainn

Trainn ist eine umfassende, KI-gestützte Kundenschulungsplattform, die speziell für moderne SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Als Teil von Chargebee optimiert Trainn den gesamten Prozess der Erstellung und Bereitstellung von Schulungsinhalten und beseitigt die Abhängigkeit von Design- und Entwicklungsteams. Es befähigt Unternehmen, ihre Kunden zu Produktexperten zu machen, wodurch die Akzeptanz erhöht, die Kundenbindung verbessert und der Supportaufwand reduziert wird. Die Plattform ist eine All-in-One-Lösung zur Erstellung von Produktvideos, Schritt-für-Schritt-Dokumentationen, Self-Service-Wissensdatenbanken und vollwertigen Kundenakademien – alles über eine benutzerfreundliche, codefreie Oberfläche.

Wie man trainn verwendet

Die Verwendung von Trainn ist einfach und effizient gestaltet. Der Prozess beginnt mit einer Bildschirmaufnahme Ihres Produkt-Workflows mit der Trainn-Erweiterung. Von dort übernimmt die KI von Trainn und wandelt die Aufnahme automatisch in verschiedene Inhaltsformate um:

1. Bildschirm aufnehmen: Erfassen Sie jeden Workflow oder jede Funktionsdemonstration in Ihrer Anwendung.
2. KI-gestützte Generierung: Die Trainn-KI generiert automatisch ein professionelles Produktvideo mit KI-Voiceover, dynamischen Zooms, Spotlights und Untertiteln. Gleichzeitig erstellt sie interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Screenshots und beschreibendem Text.
3. Anpassen und Bearbeiten: Verfeinern Sie den generierten Inhalt. Sie können die Video-Timeline bearbeiten, sensible Informationen unkenntlich machen, Screenshots mit Anmerkungen versehen und benutzerdefiniertes Branding, Intros und Outros hinzufügen.
4. Organisieren und Veröffentlichen: Stellen Sie Ihre Videos und Anleitungen zu strukturierten Kursen in einer Kundenakademie zusammen oder veröffentlichen Sie sie in einer gebrandeten Self-Service-Wissensdatenbank.
5. Teilen und Einbetten: Teilen Sie Inhalte über einen einfachen Link oder betten Sie sie direkt in Ihr Produkt, Ihre Website oder Ihre Landing Pages ein, indem Sie das In-App-Widget für kontextbezogene Hilfe verwenden.
6. Analysieren und Verbessern: Verfolgen Sie das Engagement der Lernenden und die Leistung der Inhalte durch erweiterte Analysen, um die Auswirkungen Ihrer Schulungsprogramme zu verstehen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Kernfunktionen von trainn

• KI-Content-Authoring: Konvertieren Sie Bildschirmaufnahmen automatisch in wenigen Minuten in ausgefeilte Produktvideos und Schritt-für-Schritt-Dokumentationen.
• KI-Videoproduktion: Funktionen umfassen mehrsprachige KI-Voiceovers, automatische Zooms und Spotlights, Untertitel und benutzerdefinierte Hintergründe, um professionelle Videos ohne Bearbeitungskenntnisse zu erstellen.
• Interaktive Anleitungen: Erstellen Sie ansprechende, interaktive Walkthroughs, die Benutzer durch Prozesse führen und leicht in statische Schritt-für-Schritt-Anleitungen umgewandelt werden können.
• Codefreier Wissens-Hub: Starten Sie schnell eine vollständig gebrandete Self-Service-Wissensdatenbank. Sie unterstützt öffentlichen/privaten Zugriff, SSO/SAML-Authentifizierung und kann als In-App-Widget eingebettet werden.
• Zero-Code LMS/Akademie: Erstellen Sie eine umfassende Kundenakademie mit Kursen, Quizzen und Zertifizierungen. Personalisieren Sie Lernpfade basierend auf Benutzerrollen oder -bedürfnissen und verfolgen Sie den Fortschritt mit detaillierten Analysen.
• Mehrsprachige Unterstützung: Der Enterprise-Plan bietet eine 1-Klick-Übersetzung in über 30 Sprachen, was die globale Skalierung der Kundenschulung erleichtert.
• Erweiterte Analysen: Gewinnen Sie tiefe Einblicke in das Engagement der Lernenden, die Abschlussraten von Inhalten und die Gesamteffektivität Ihrer Schulungsprogramme.

Anwendungsfälle für trainn

Trainn ist vielseitig und richtet sich an verschiedene Teams innerhalb einer SaaS-Organisation:

• Kundenschulung & Onboarding: Erstellen Sie personalisierte Onboarding-Erlebnisse und Self-Service-Ressourcen, um neuen Benutzern zu helfen, schneller einen Mehrwert zu erzielen.
• Kundentraining: Skalieren Sie Schulungsmaßnahmen, indem Sie wiederholte 1:1-Sitzungen durch On-Demand-Videos und interaktive Anleitungen ersetzen, was zu einer höheren Produktakzeptanz und -bindung führt.
• Kundensupport: Reduzieren Sie das Volumen von Support-Tickets, indem Sie Benutzer befähigen, Antworten selbst durch eine umfassende Wissensdatenbank und Anleitungen zu finden.
• Customer Enablement: Bilden, unterstützen und binden Sie Kunden proaktiv während ihres gesamten Lebenszyklus, um eine loyale Benutzerbasis aufzubauen.
• Partnertraining: Schulen Sie Vertriebspartner und Wiederverkäufer effizient mit strukturierten Schulungsprogrammen, um den Umsatz zu steigern und die Markenkonsistenz zu gewährleisten.

Vorteile von trainn

Im Vergleich zu herkömmlichen Methoden bietet Trainn erhebliche Vorteile:

• Geschwindigkeit und Effizienz: Reduziert die Zeit für die Inhaltserstellung drastisch um bis zu 91 % und verkürzt die 1:1-Schulungszeit.
• Keine technischen Abhängigkeiten: Die codefreie Plattform befähigt nicht-technische Teams (wie Customer Success und Support), alle Schulungsinhalte ohne die Hilfe von Ingenieuren oder Designern zu erstellen und zu verwalten.
• Einheitliche Plattform: Konsolidiert alle Kundenschulungstools – Videoerstellung, Dokumentation, Wissensdatenbank und LMS – in einer einzigen, integrierten Lösung.
• Skalierbarkeit: Lässt sich leicht von der Erstellung einfacher Anleitungs-Videos bis zum Start einer globalen, mehrsprachigen Kundenakademie skalieren.
• Datengestützte Einblicke: Liefert quantifizierbare Daten zur Lernaktivität, die es Teams ermöglichen, den ROI ihrer Bildungsinitiativen zu messen.

Preise und Pläne

Trainn bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion für seine Pläne ohne Kreditkarte an.

• Launch-Plan: 2.400 $/Jahr. Ideal für Teams, die sich auf die Inhaltserstellung konzentrieren. Beinhaltet 3 Benutzer, 120 Videos & Anleitungen und Kernfunktionen der KI-Erstellung.
• Scale-Plan: 10.000 $/Jahr. Für Teams, die Schulungen erstellen und bereitstellen. Beinhaltet 5 Benutzer, 250 Videos & Anleitungen, ein Lernmanagementsystem (LMS) mit 100 monatlich aktiven Benutzern (MAUs), einen einzelnen Wissens-Hub und benutzerdefiniertes Branding.
• Enterprise-Plan: 39.900 $/Jahr. Für Unternehmen, die erweiterte Sicherheit und Skalierbarkeit benötigen. Beinhaltet 25 Benutzer, 1000 Videos & Anleitungen, LMS mit 250 MAUs, mehrere Wissens-Hubs, SAML/SSO, 1-Klick-Übersetzung, Integrationen und dediziertes Onboarding.

*Zusätzliche Benutzerlizenzen und Inhaltspakete sind als Add-ons erhältlich.