Vocads

Vocads ist eine leistungsstarke No-Code-Plattform, die entwickelt wurde, um die Kundeninteraktion durch fortschrittliche KI-Sprachagenten zu revolutionieren. Sie behebt die üblichen Schwächen traditioneller Call-Center und textbasierter Chatbots, wie hohe Betriebskosten, Burnout der Agenten durch repetitive Aufgaben und Kundenfrustration durch langsamen Service. Durch den Einsatz von konversationeller KI ermöglicht Vocads Unternehmen, mühelos anspruchsvolle, menschenähnliche Sprachagenten zu erstellen und bereitzustellen, was die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigert.

Die Plattform ermöglicht die Erstellung von Agenten, die sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe bearbeiten und mit Benutzern auf Websites interagieren können. Diese KI-Agenten sind rund um die Uhr verfügbar und liefern konsistente und sofortige Antworten auf Kundenanfragen. Dies verbessert nicht nur das Kundenerlebnis durch die Beseitigung von Wartezeiten, sondern entlastet auch menschliche Agenten, damit sie sich auf komplexere und hochwertigere Probleme konzentrieren können, was ihre Produktivität um bis zu 52 % steigert. Vocads ist souverän und DSGVO-konform aufgebaut, um Datenschutz und -sicherheit zu gewährleisten.

Wie man Vocads verwendet

Der Einstieg in Vocads ist ein unkomplizierter, vierstufiger Prozess, der auf Geschwindigkeit und Einfachheit ausgelegt ist:

1. Erstellen: Nutzen Sie den intuitiven „Genius Agent“-Erstellungsassistenten, um Ihren personalisierten KI-Sprachagenten in nur 30 Sekunden zu erstellen. Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich.
2. Verbinden: Verbinden Sie Ihren Agenten einfach mit jeder Wissensdatenbank, jedem CRM oder jeder Datenbank. Dies ermöglicht es dem Agenten, auf relevante Informationen zuzugreifen und genaue, kontextbezogene Antworten auf Kundenanfragen zu geben.
3. Bereitstellen: Stellen Sie Ihren KI-Sprachagenten nahtlos über mehrere Kanäle bereit. Sie können ihn in Ihr bestehendes Telefonsystem integrieren, um Anrufe zu bearbeiten, oder ihn als Sprach-Widget auf jeder Seite Ihrer Website einbetten.
4. Analysieren: Gewinnen Sie sofortige Einblicke aus Kundeninteraktionen. Die Plattform generiert Echtzeitberichte, umsetzbare Zusammenfassungen und Empfehlungen, die datengesteuerte Entscheidungen zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres Service ermöglichen.

Kernfunktionen von Vocads

• No-Code-Plattform: Eine intuitive Benutzeroberfläche, die es jedem ermöglicht, KI-Sprachagenten ohne eine einzige Zeile Code zu erstellen und zu verwalten.
• Multikanal-Bereitstellung: Stellen Sie Agenten sowohl auf Telefonleitungen (eingehend/ausgehend) als auch auf Websites für ein konsistentes Kundenerlebnis bereit.
• Mehrsprachige Unterstützung: Führen Sie Gespräche in über 12 Sprachen, um einen globalen Kundenstamm zu bedienen.
• Nahtlose Integration: Verbinden Sie sich mit Ihren bestehenden CRMs, Datenbanken und anderen Drittanbieterlösungen, um ein leistungsstarkes, integriertes Ökosystem zu schaffen.
• Echtzeitanalysen: Greifen Sie auf Dashboards mit sofortiger Analyse, Transkripten und umsetzbaren Empfehlungen aus jedem Gespräch zu.
• Anpassbare Stimme & Landing Pages: Wählen Sie aus einer Auswahl von Basis- und Premium-Stimmen und erstellen Sie responsive Landing Pages für Ihre Sprachkampagnen.
• DSGVO-Konformität & Souveränität: Eine sichere Infrastruktur, die sicherstellt, dass Ihre Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen behandelt werden.

Anwendungsfälle für Vocads

Vocads ist vielseitig und kann an zahlreiche Branchen und Funktionen angepasst werden:

• Kundensupport-Automatisierung: Erstellen Sie einen KI-gestützten FAQ-Agenten, um rund um die Uhr Antworten auf häufige Fragen zu geben und so die Belastung der menschlichen Support-Teams zu reduzieren.
• KI-gestützte Umfragen: Erstellen Sie ansprechende Sprachumfragen, die im Vergleich zu herkömmlichen textbasierten Formularen reichhaltigere und differenziertere Daten sammeln. Ideal für Marktforschung, Kundenfeedback und Mitarbeiterengagement.
• Terminbuchung: Stellen Sie einen Agenten bereit, der Termine per Telefonanruf oder über eine Website-Schnittstelle planen, bestätigen oder verschieben kann, um den Betrieb in den Bereichen Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Dienstleistungen zu optimieren.
• Lead-Qualifizierung: Automatisieren Sie die Anfangsphasen des Verkaufsprozesses, indem Sie einen Sprachagenten zur Qualifizierung von Leads durch ausgehende oder eingehende Anrufe einsetzen.
• Branchenspezifische Lösungen: Maßgeschneiderte Anwendungen für Sektoren wie Transport (Reiseinformationen), Versicherungen (Schadensbearbeitung), Gesundheitswesen (Patientenaufnahme) und HR (Mitarbeiterfeedback).

Vorteile von Vocads

Die Integration von Vocads in Ihren Arbeitsablauf bietet erhebliche Vorteile:

• Drastische Kostensenkung: Die Automatisierung von Routineanfragen kann die anrufbezogenen Kosten im Vergleich zu einem traditionellen Call-Center um das bis zu 5-fache senken.
• Gesteigerte Agenteneffizienz: Durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben können sich menschliche Agenten auf strategische, komplexe Probleme konzentrieren, was die Produktivität und Arbeitszufriedenheit steigert.
• Überlegenes Kundenerlebnis: Bieten Sie sofortigen 24/7-Support mit natürlich klingenden Sprachgesprächen, die Kunden als bequemer und ansprechender empfinden.
• Reichhaltige Dateneinblicke: Sprachinteraktionen liefern eine Fülle von Daten, einschließlich Tonfall und Stimmung, und ermöglichen ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse und -präferenzen.
• Geschwindigkeit und Agilität: Stellen Sie einen vollständig personalisierten KI-Agenten in Sekunden bereit, damit Sie sich schnell an ändernde Geschäftsanforderungen anpassen können.

Preise und Pläne

Vocads bietet eine flexible Preisstruktur für unterschiedliche Bedürfnisse, die hauptsächlich in KI-Agenten- und Umfragefunktionen unterteilt ist.

• Kostenlose Testversion: Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar. Für KI-Agenten umfasst sie 15 Minuten Interaktion. Für Umfragen umfasst sie 100 Antworten und 3 Umfragen. Dieser Plan eignet sich hervorragend zum Testen der Plattformfunktionen.
• Pay As You Go (KI-Agent): Ab 5 € für 60 Minuten Interaktion. Dieser Plan umfasst Web- und Telefonkanäle, mehrsprachige Unterstützung und eine kostenlose Telefonnummer für den ersten Monat.
• Starter (Umfrage): Preislich bei 99 €/Monat (oder 950 €/Jahr für einen Rabatt von 20%). Er umfasst 1.200 Antworten pro Jahr und unbegrenzte Umfragen.
• Enterprise: Ein individueller Plan für Unternehmen mit größeren Anforderungen. Er bietet eine benutzerdefinierte Anzahl von Antworten/Minuten, mehrere Arbeitsbereiche, Premium-Stimmen, dedizierten Team-Support und erweiterte Analysen. Kontaktieren Sie den Vertrieb für ein Angebot.