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Best 178 Chatbots AI tools for Soporte al Cliente

Popular Chatbots AI tools in Soporte al Cliente include Podium, Elfsight, Dust, D-ID Agents, Eesel, Wave AI, SleekFlow, Sierra, FPT.AI y Sendbird, helping you work more efficiently.

norby
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norby

Norby es una plataforma avanzada de agentes de IA diseñada para automatizar el soporte al cliente y las ventas con un enfoque único en proyectos Web3. Construye y entrena fácilmente un chatbot personalizado con tus datos para proporcionar asistencia instantánea 24/7 en tu sitio web, Discord o Telegram. Mejora la interacción del usuario, genera leads y optimiza las operaciones para SaaS, e-commerce y comunidades cripto sin necesidad de conocimientos de programación.

Chatbots
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Showfer.ai
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Showfer.ai

Showfer.ai es una plataforma de IA que permite a las marcas crear e implementar mascotas de IA personalizadas e interactivas. Estas mascotas actúan como embajadores de la marca, mejorando la interacción en el sitio web, automatizando el soporte al cliente y generando leads con una personalidad e identidad visual únicas.

Chatbots
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SumoPPM
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SumoPPM

SumoPPM es una plataforma de IA todo en uno para empresas, que ofrece un conjunto de herramientas para la automatización, el análisis de datos y la interacción con el cliente. Ayuda a optimizar las operaciones con visualización de datos, modelado predictivo, agentes de IA y chatbots en un entorno seguro y compatible con el RGPD.

Todo en Uno
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Parabrain
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Parabrain

Parabrain es una plataforma de IA que te permite crear chatbots expertos de IA personalizados entrenándolos con tu propio conocimiento. Sube documentos, textos u otras fuentes de datos para construir una IA especializada que pueda responder preguntas, compartir información y actuar como un experto digital en cualquier tema.

Chatbots
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Cloozo
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Cloozo

Cloozo es un constructor de chatbots de IA sin código diseñado para agencias y pymes. Le permite crear chatbots personalizados tipo ChatGPT entrenados con su propia base de conocimientos, como el contenido de un sitio web o documentos. Cada chatbot puede usar claves de API individuales de OpenAI y Pinecone para un rendimiento, seguridad y gestión de clientes mejorados, lo que lo convierte en una solución ideal para ofrecer servicios de chatbot.

Chatbots
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Cirql Ai
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Cirql Ai

Un servicio de automatización de IA "listo para usar" que crea agentes y flujos de trabajo personalizados para empresas B2B. Cirql transforma sus procesos manuales, desde ventas y marketing hasta la entrada de datos y el soporte al cliente, en sistemas totalmente automatizados, ahorrando tiempo, reduciendo errores y aumentando la productividad.

Chatbots
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Juji

Juji

Juji es una plataforma de IA avanzada para crear chatbots cognitivos que van más allá de simples preguntas y respuestas. Utiliza inteligencia cognitiva para comprender la personalidad y las emociones del usuario, permitiendo conversaciones empáticas y similares a las humanas. La plataforma sin código permite a cualquiera construir, desplegar y gestionar potentes agentes de IA para servicio al cliente, investigación de mercados y RRHH.

Chatbots
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VOC AI
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VOC AI

VOC AI es una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente para el comercio electrónico. Combina Solvea, un agente de servicio al cliente con IA para soporte 24/7, con Insight, una herramienta avanzada de análisis de reseñas de Amazon para investigación de productos e inteligencia de mercado.

Análisis de Sentimiento
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Gista
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Gista

Gista es un agente de conversión de IA que transforma a los visitantes del sitio web en clientes potenciales y clientes 24/7. Al entrenarse con los datos de tu negocio, proporciona soporte personalizado y multilingüe a través de un elegante widget de chat. También ofrece Gista Scribe, una herramienta gratuita para transcribir reuniones.

Chatbots
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purechat.pro
Freemium

purechat.pro

purechat.pro es una plataforma de chat con IA profesional para crear e implementar chatbots inteligentes. Permite a las empresas construir asistentes personalizados entrenados con sus propios datos, integrarlos sin problemas en sitios web para soporte al cliente y generación de leads, y aprovechar modelos de IA de primer nivel como GPT-4 para conversaciones potentes y naturales.

Chatbots
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Virtual Scale
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Virtual Scale

Virtual Scale es una plataforma de IA que permite a las empresas construir y desplegar una fuerza de trabajo de IA personalizada. Proporciona soporte impulsado por IA en llamadas, chat, WhatsApp y más, ayudando a las empresas a automatizar las interacciones con los clientes, escalar las operaciones 24/7 y mejorar el engagement sin los gastos de un gran equipo humano.

Call Center
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Arsturn
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Arsturn

Arsturn es un constructor de chatbots de IA sin código que te permite crear asistentes personalizados impulsados por ChatGPT para tu sitio web. Entrena al chatbot con tus propios datos (archivos, texto o URL) para proporcionar respuestas instantáneas y precisas a los visitantes. Está diseñado para aumentar la participación de la audiencia, automatizar el soporte al cliente e incrementar las conversiones sin necesidad de conocimientos de programación.

Chatbots
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ChatbotBuilder.ai
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ChatbotBuilder.ai

ChatbotBuilder.ai es una potente plataforma sin código para crear chatbots de IA y GPTs personalizados. Permite a las empresas automatizar el servicio al cliente, generar leads y mejorar la interacción del usuario en sitios web, redes sociales, correo electrónico y canales de voz. Con integraciones fluidas y planes escalables, está diseñado para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes agencias.

Chatbots
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VASO AI
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VASO AI

VASO AI es una plataforma de inteligencia empresarial y marketing impulsada por IA, diseñada para revolucionar el panorama del marketing. Ofrece un conjunto de herramientas que incluye análisis de datos, marketing por correo electrónico personalizado, chatbots de IA y gestión de redes sociales. Al transformar datos complejos en información procesable, VASO AI ayuda a empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes corporaciones, a innovar, acelerar el crecimiento y alcanzar el liderazgo en el mercado. La plataforma ofrece niveles de suscripción a medida y una aplicación móvil para la gestión de estrategias sobre la marcha.

Inteligencia de Negocio
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brainybear
Freemium

brainybear

brainybear es una plataforma sin código para construir agentes de IA avanzados que van más allá de los simples chatbots. Entrena a los agentes con tus propios datos, intégralos con herramientas como Google Calendar y Slack, y despliégalos en la web, WhatsApp y otros canales para automatizar tareas y mejorar la interacción con el cliente.

Chatbots
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Klones
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Klones

Klones es una plataforma de IA para crear clones digitales interactivos y personalizados. Analizando tu voz, estilo de comunicación y conocimientos, genera un gemelo de IA realista que puede conversar, responder preguntas y automatizar interacciones en tu nombre.

Gemelo Digital
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Clerk
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Clerk

Clerk es una plataforma de mensajería empresarial impulsada por IA que despliega agentes inteligentes para automatizar las conversaciones con los clientes a través de canales de SMS, RCS, WhatsApp y voz. Mejora la experiencia del cliente, califica clientes potenciales y aumenta la eficiencia operativa al integrarse sin problemas con las soluciones de telefonía empresarial y CRM existentes como Salesforce.

Chatbots
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Pulz.io
Freemium

Pulz.io

Pulz.io es una plataforma de IA sin código que permite a las empresas crear imanes de leads personalizados, agentes de chat de IA dinámicos y formularios adaptativos. Mejora la participación del usuario y aumenta las tasas de conversión al ofrecer recomendaciones e interacciones personalizadas en tiempo real. Ideal para diversas industrias, Pulz.io simplifica la integración de la IA, permitiendo a los usuarios construir y desplegar herramientas de IA personalizadas en minutos para capturar leads cualificados y analizar el comportamiento del usuario de manera efectiva.

Chatbots
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Botsplash
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Botsplash

Botsplash es una plataforma de interacción con el cliente omnicanal impulsada por IA, diseñada para ayudar a las empresas a aumentar los ingresos y la eficiencia. Combina IA generativa, automatización y mensajería en vivo a través de canales como SMS, chat web y redes sociales. La plataforma facilita la generación de leads, acorta los ciclos de venta y mejora la satisfacción del cliente a través de interacciones personalizadas, enrutamiento inteligente y análisis robustos, todo mientras garantiza la seguridad y el cumplimiento.

Chatbots
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Instant.bot
Freemium

Instant.bot

Instant.bot es una potente plataforma para crear y desplegar chatbots de IA personalizados para herramientas internas, soporte al cliente y participación comunitaria. Ofrece una integración perfecta con la Web y Discord, incluyendo funciones como la generación de imágenes y funciones personalizadas, todo alojado en su plataforma.

Chatbots
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GPT-trainer
Freemium

GPT-trainer

Una plataforma sin código para crear agentes de IA especializados para ventas, soporte y operaciones internas. Entrene bots tipo ChatGPT con sus propios datos, intégrelos con sistemas empresariales y despliéguelos en múltiples canales para automatizar flujos de trabajo y mejorar la productividad.

Chatbots
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Diaxel
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Diaxel

Diaxel es una plataforma avanzada de agentes de IA diseñada para automatizar la interacción con el cliente. Despliega agentes de texto de IA de tipo humano para la programación de citas 24/7, la cualificación inteligente de leads y el soporte al cliente en múltiples idiomas. Impulsado por OpenAI, Diaxel ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia, aumentar las tasas de conversión y ofrecer un servicio al cliente superior en todo momento.

Chatbots
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aicado
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aicado

Aicado es una plataforma sin código que permite a las empresas construir y lanzar agentes de IA con marca personalizada para chat, voz y generación de imágenes. Integra la IA en tu producto o sitio web en minutos entrenando agentes con tus propios datos, conectándote a herramientas externas y personalizando completamente la interfaz de usuario. Está diseñado para la simplicidad, la velocidad y una potente integración sin necesidad de conocimientos técnicos.

Chatbots
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Botbyte AI
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Botbyte AI

Botbyte AI es una plataforma para crear chatbots de IA personalizados con la API Assistant de OpenAI. Entrena fácilmente un chatbot con el contenido de tu sitio web simplemente proporcionando una URL. Ofrece integración de bajo código, funciones de generación de leads y un modelo de 'trae tu propia clave de API' para una interacción con el cliente rentable 24/7.

Chatbots
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About Chatbots

Los chatbots son programas conversacionales impulsados por IA diseñados para simular interacciones similares a las humanas con los usuarios a través de texto o voz. Aprovechando el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), entienden la intención del usuario, procesan solicitudes y proporcionan respuestas relevantes en tiempo real. Como componente clave del soporte al cliente moderno, los chatbots automatizan consultas de rutina, guían a los usuarios hacia soluciones y ofrecen disponibilidad 24/7. A diferencia de las páginas estáticas de preguntas frecuentes, proporcionan una experiencia dinámica e interactiva, capaz de manejar tareas desde responder preguntas hasta procesar pedidos.

Características Clave

  • Comprensión del Lenguaje Natural (NLU): Interpreta la intención, las entidades y el sentimiento del usuario a partir de lenguaje no estructurado para proporcionar respuestas precisas.
  • Respuestas Automatizadas 24/7: Proporciona soporte e información instantáneos durante todo el día, reduciendo los tiempos de espera del cliente.
  • Integración Multicanal: Se despliega de manera consistente en sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería como Messenger o WhatsApp.
  • Constructor Visual de Flujos: Permite la creación y personalización de rutas conversacionales utilizando una interfaz de arrastrar y soltar, a menudo sin código.
  • Transferencia a Agente Humano: Transfiere sin problemas conversaciones complejas o sensibles a un agente humano cuando la IA no puede resolver el problema.

Casos de Uso

Los chatbots se utilizan ampliamente en el comercio electrónico para el seguimiento de pedidos y recomendaciones de productos, en SaaS para la incorporación inicial de usuarios y la resolución de problemas, y en el sector de la salud para programar citas. Internamente, las empresas los implementan como servicios de asistencia de TI para resolver problemas técnicos comunes de los empleados, agilizando las operaciones de soporte.

Cómo Elegir

Al seleccionar una herramienta de chatbot, evalúe sus capacidades de PLN y el soporte de idiomas. Considere sus opciones de integración con su CRM, software de servicio de asistencia y canales de comunicación existentes. Evalúe la facilidad de uso de su constructor de conversaciones y su escalabilidad para manejar volúmenes crecientes de consultas. Finalmente, revise sus funciones de análisis para obtener información sobre las interacciones y el rendimiento del usuario.

Featured tool rankings

Chatbots use cases

1

Automatizar el Servicio al Cliente de E-commerce

Un gerente de e-commerce implementa un chatbot en su tienda en línea para manejar consultas comunes de los clientes. Cuando un cliente pregunta, "¿Dónde está mi pedido?", el chatbot autentica al usuario, se integra con el sistema backend de la tienda (como Shopify), recupera el estado del envío en tiempo real y proporciona un enlace de seguimiento directo. Este proceso desvía numerosos tickets de rutina del equipo de soporte humano, permitiéndoles centrarse en problemas complejos como devoluciones o defectos de productos, mientras mejora la satisfacción del cliente con respuestas instantáneas 24/7.

2

Calificar Leads en un Sitio Web B2B

Un equipo de marketing utiliza un chatbot en el sitio web de su empresa para interactuar proactivamente con los visitantes. El chatbot hace preguntas específicas para determinar las necesidades del visitante, el tamaño de la empresa y su rol. Basándose en las respuestas, los califica como un Lead Calificado por Marketing (MQL). Para los leads calificados, el chatbot puede programar directamente una demostración con un representante de ventas integrándose con su calendario, o dirigirlos a estudios de caso relevantes. Esto automatiza la parte superior del embudo de ventas, asegurando que el equipo de ventas dedique tiempo solo a prospectos de alto potencial.

3

Proporcionar Soporte Interno de TI 24/7

Un departamento de TI implementa un chatbot en la plataforma de comunicación interna de la empresa, como Slack o Microsoft Teams. Cuando un empleado se enfrenta a un problema común, como un restablecimiento de contraseña o un problema de conexión VPN, puede enviar un mensaje al chatbot primero. El bot los guía a través de una serie de pasos de solución de problemas. Si el problema persiste, el chatbot crea automáticamente un ticket de soporte en el sistema de gestión de servicios de TI (por ejemplo, Jira Service Desk) con toda la información recopilada, reduciendo el tiempo de resolución y liberando al personal de TI para tareas más complejas.

4

Agilizar la Programación de Citas para Clínicas

Una clínica de salud utiliza un chatbot en su sitio web para gestionar las reservas de pacientes. Un paciente puede iniciar una conversación para programar una cita. El chatbot pregunta por la especialidad requerida, el médico preferido y el rango de fechas deseado. Luego se integra con el software de programación de la clínica para mostrar los horarios disponibles. El paciente selecciona un horario, confirma sus datos y la cita se reserva automáticamente. El sistema también puede enviar recordatorios automáticos, reduciendo las ausencias y la carga de trabajo administrativo para el personal de recepción.

5

Guiar a Nuevos Usuarios en el Onboarding de un Producto SaaS

Un gerente de producto de una empresa SaaS implementa un chatbot en la aplicación para mejorar la activación de usuarios. Cuando un nuevo usuario se registra, el chatbot inicia una secuencia de bienvenida, guiándolo a través de los primeros pasos críticos como configurar su perfil o crear su primer proyecto. Puede señalar proactivamente características clave y responder preguntas comunes de "cómo hacerlo" contextualmente. Esta guía interactiva ayuda a los usuarios a alcanzar su momento "¡ajá!" más rápido, reduciendo la deserción y aumentando la probabilidad de conversión de una prueba gratuita a una suscripción de pago.

6

Facilitar Pedidos de Comida y Reservas

El dueño de un restaurante integra un chatbot en su Facebook Messenger y sitio web. Los clientes pueden interactuar con el bot para ver el menú, hacer un pedido para entrega o para llevar, y pagar directamente dentro de la interfaz de chat. El chatbot también puede gestionar reservas de mesa comprobando la disponibilidad en tiempo real y confirmando las reservas. Esto proporciona un canal conveniente y amigable para dispositivos móviles para los clientes y reduce el tiempo que el personal pasa al teléfono, permitiéndoles centrarse en el servicio en persona.

Chatbots FAQ

¿Qué es un Chatbot de IA?

Un chatbot de IA es una aplicación de software diseñada para simular una conversación humana a través de comandos de texto o voz. A diferencia de los bots simples basados en reglas, los chatbots de IA utilizan tecnologías como el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y el aprendizaje automático para comprender el contexto y la intención detrás de la consulta de un usuario. Esto les permite manejar conversaciones complejas, aprender de las interacciones y proporcionar respuestas más precisas y personalizadas para tareas como soporte al cliente, generación de leads y asistencia al usuario.

¿Cómo elegir el chatbot adecuado para mi negocio?

Para elegir el chatbot adecuado, considere estos factores:

  • Objetivo Principal: Determine si lo necesita para soporte al cliente, ventas o marketing. Esto definirá las características requeridas.
  • Capacidades de Integración: Asegúrese de que pueda conectarse con sus herramientas esenciales como CRM, software de helpdesk y plataformas de mensajería.
  • Facilidad de Uso: Decida entre una plataforma sin código para usuarios no técnicos o un marco más complejo para desarrolladores.
  • Rendimiento de PLN: Evalúe su capacidad para comprender con precisión la intención del usuario en los idiomas que admite.
  • Escalabilidad: Elija una solución que pueda crecer con su negocio y manejar volúmenes de conversación crecientes.
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot de IA y un chatbot basado en reglas?

La diferencia clave radica en cómo procesan la información. Un chatbot basado en reglas sigue un guion o árbol de decisiones predefinido. Solo puede responder a comandos y palabras clave específicas para las que está programado. En contraste, un chatbot de IA utiliza el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) para comprender la intención, el contexto y las variaciones en el lenguaje del usuario. Esto permite a los chatbots de IA manejar una gama más amplia de consultas, aprender de las conversaciones y proporcionar una interacción más natural y similar a la humana, lo que los hace más adecuados para escenarios complejos de soporte al cliente.

¿Cuáles son los principales beneficios de usar un chatbot para el soporte al cliente?

Usar un chatbot en el soporte al cliente ofrece varios beneficios clave. Proporciona disponibilidad 24/7, permitiendo a los clientes obtener respuestas instantáneas fuera del horario comercial. Reduce significativamente los tiempos de respuesta para preguntas comunes, mejorando la satisfacción del cliente. Al automatizar las consultas de rutina, los chatbots liberan a los agentes humanos para que se centren en problemas más complejos y de alto valor. También pueden manejar un gran volumen de conversaciones simultáneas, lo que hace que las operaciones de soporte sean altamente escalables y rentables.

¿Pueden los chatbots integrarse con otros sistemas empresariales?

Sí, la integración es una característica crítica de las plataformas de chatbot modernas. Están diseñadas para conectarse con una amplia gama de sistemas empresariales para proporcionar un servicio personalizado y consciente del contexto. Las integraciones comunes incluyen:

  • Sistemas CRM (como Salesforce) para acceder al historial del cliente.
  • Software de helpdesk (como Zendesk) para crear y gestionar tickets de soporte.
  • Plataformas de e-commerce (como Shopify) para rastrear pedidos y gestionar inventario.
  • Canales de comunicación (como Slack, Messenger, WhatsApp) para encontrarse con los usuarios donde están.

Estas integraciones permiten que el chatbot realice acciones, no solo responda preguntas, convirtiéndolo en una poderosa herramienta de automatización.