Ariv

Ariv es una solución inteligente de gestión del conocimiento y soporte interno diseñada para eliminar los silos de información y agilizar la comunicación dentro de las organizaciones. Actúa como un cerebro central para su empresa, ingiriendo el conocimiento existente de diversas fuentes como documentos, preguntas frecuentes y archivos internos. Utilizando un sofisticado grafo de conocimiento impulsado por IA, Ariv no solo almacena información; entiende el contexto y las relaciones, lo que le permite proporcionar respuestas matizadas y precisas a consultas complejas del equipo. Al integrarse sin problemas en sus flujos de trabajo existentes en plataformas como Slack y Microsoft Teams, Ariv capacita a sus empleados para encontrar la información que necesitan al instante, sin interrumpir su trabajo.

Cómo usar Ariv

Usar Ariv es un proceso sencillo de tres pasos, diseñado para facilitar la implementación y obtener el máximo impacto:

1. Crear y Cargar: Comience alimentando su base de conocimientos existente en Ariv. Puede cargar políticas de la empresa, documentación de productos, guiones de ventas, directrices de RR.HH. y preguntas frecuentes. La IA de Ariv se pone a trabajar de inmediato, procesando, categorizando y etiquetando la información para construir un grafo de conocimiento estructurado y consultable.
2. Curar y Controlar: Ariv le da el control. A través de un canal de moderador dedicado y flujos de trabajo de curación intuitivos, puede validar, editar y refinar las respuestas de la IA. Usted decide qué preguntas se pueden responder automáticamente y cuáles requieren intervención humana, garantizando una precisión y cumplimiento del 100%. Las preguntas sin respuesta se marcan para que los expertos las aborden, enriqueciendo continuamente la base de conocimientos.
3. Circular y Automatizar: Una vez configurado, Ariv trabaja incansablemente en segundo plano dentro de sus canales de comunicación. Los empleados pueden hacer preguntas en lenguaje natural y Ariv proporciona respuestas instantáneas de autoservicio. Esto automatiza las respuestas a consultas recurrentes, liberando a sus equipos de soporte, RR.HH. y ventas para que se centren en tareas más estratégicas.

Características principales de Ariv

• Grafo de Conocimiento de IA: En lugar de un almacenamiento estático, Ariv crea una red dinámica de información, entendiendo el contexto y las relaciones para responder a preguntas complejas y de varias partes.
• Organización Automatizada del Conocimiento: Categoriza y etiqueta automáticamente todo el contenido cargado, facilitando la búsqueda y gestión del conocimiento.
• Curación con Intervención Humana: Proporciona flujos de trabajo robustos para que los moderadores humanos revisen, aprueben y ajusten las respuestas generadas por IA, garantizando la precisión y el control.
• Integración Perfecta con Slack y MS Teams: Ofrece respuestas directamente en las herramientas de comunicación que sus equipos ya utilizan, minimizando la fricción y el cambio de contexto.
• Asistencia en Tiempo Real: Ofrece soporte in situ para equipos como Ventas durante llamadas en vivo, proporcionando acceso instantáneo a precios, características e información de la competencia.
• Resolución Colaborativa de Consultas: Dirige inteligentemente las preguntas sin respuestas existentes a los expertos en la materia apropiados para una respuesta rápida y colaborativa.
• Circulación Controlada del Conocimiento: Los administradores pueden establecer permisos y restringir el conocimiento, asegurando que la información sensible solo sea accesible para el personal autorizado.

Casos de uso para Ariv

Ariv es versátil y proporciona un valor significativo en varios departamentos:

• Para Equipos de RR.HH.: Automatice las respuestas a las preguntas comunes de los empleados sobre políticas de la empresa, beneficios, solicitudes de vacaciones y procedimientos de incorporación. Esto reduce la carga administrativa del personal de RR.HH. y proporciona a los empleados un soporte instantáneo 24/7.
• Para Equipos de Ventas: Durante una llamada o demostración con un cliente, los representantes de ventas pueden preguntar rápidamente a Ariv sobre especificaciones de productos, detalles de precios o comparaciones con la competencia directamente en Slack. Esto les permite manejar las objeciones con confianza y cerrar tratos más rápido.
• Para Soporte de TI y Técnico: Desvíe los tickets comunes del servicio de asistencia proporcionando respuestas instantáneas a preguntas de solución de problemas, guías de configuración de software y procedimientos de restablecimiento de contraseña. Esto permite que el equipo de TI se concentre en problemas técnicos más complejos.

Ventajas de Ariv

Al implementar Ariv, las organizaciones pueden lograr mejoras significativas en la eficiencia y la satisfacción de los empleados. Las ventajas clave incluyen una reducción drástica de las preguntas repetitivas, una incorporación más rápida para los nuevos empleados, un aumento de la productividad en todos los equipos y la creación de una única fuente de verdad fiable. Esto garantiza que todos los empleados operen con información consistente, precisa y actualizada, fomentando una fuerza laboral más informada y ágil.

Precios y planes

La información de precios de Ariv está disponible bajo petición. La empresa ofrece un enfoque personalizado con planes a medida según el tamaño y las necesidades específicas de su organización. Para recibir un presupuesto detallado y comprender cómo Ariv puede ajustarse a su presupuesto, se recomienda reservar una demostración a través de su sitio web oficial.