Elythea

Elythea es una solución de centro de contacto especializada impulsada por IA, diseñada para revolucionar el alcance a los miembros para las Organizaciones de Atención Médica Administrada (MCO), incluidos los planes de Medicaid y Medicare. Aprovecha la IA de Voz avanzada y la tecnología de SMS para interactuar con miles de miembros en minutos, ofreciendo una alternativa escalable, eficiente y rentable a los centros de llamadas tradicionales con personal humano. La misión principal de la plataforma es mejorar los resultados de salud garantizando una comunicación oportuna y efectiva para funciones críticas de atención médica, todo mientras opera sin problemas bajo la marca del plan de salud (marca blanca).

Las conversaciones de la IA están diseñadas para ser notablemente humanas, fomentando la confianza y alentando la participación de los miembros. La plataforma de Elythea está construida para escalar, capaz de contactar a una población entera de miembros, ya sea de 50,000 o más de 5 millones, con la garantía de al menos 10 intentos de interacción por miembro. Esto asegura una cobertura completa y maximiza las posibilidades de cerrar importantes brechas de atención.

Cómo usar Elythea

Asociarse con Elythea está diseñado para ser un proceso sencillo y de bajo esfuerzo operativo para las MCO:

1. Proporcionar Datos de los Miembros: La MCO simplemente proporciona a Elythea una lista de miembros a contactar para una campaña específica. No se requiere una integración profunda de TI ni la adopción de una nueva plataforma.
2. Definir la Campaña: La MCO suministra sus guiones de llamada y objetivos existentes. El equipo de Elythea luego construye y gestiona a medida todo el flujo de trabajo de alcance.
3. Alcance Automatizado: La IA de Elythea inicia llamadas telefónicas y mensajes de SMS salientes a los miembros, entablando conversaciones fluidas y naturales en su idioma nativo.
4. Acciones y Programación en Tiempo Real: La IA puede realizar acciones durante la conversación, como llevar a cabo una Evaluación de Riesgo de Salud (HRA), programar a pacientes de alto riesgo directamente en el calendario de un gestor de casos, o transferir en caliente a un miembro a un farmacéutico del plan.
5. Recibir Informes Detallados: La MCO recibe informes personalizados y de alta calidad en formato de hoja de cálculo, que detallan el estado de la interacción, los datos de HRA, el cierre de brechas de atención y otros puntos de datos personalizados para toda la lista de miembros.

Características principales de Elythea

• Centro de Contacto de IA Escalable: Capaz de llegar a millones de miembros en un solo día, automatizando las operaciones salientes para cualquier plan de atención médica administrada.
• IA de Voz de Tipo Humano: Ofrece conversaciones naturales, empáticas y fluidas que los miembros encuentran confiables y atractivas.
• Soporte Multilingüe: Soporte totalmente compatible con HIPAA para más de 20 idiomas tanto en llamadas de voz como en SMS, garantizando un acceso equitativo para poblaciones diversas.
• Modelo de Baja Complejidad y Sin Integración: Una solución 'sin plataforma' que solo requiere una lista de miembros para comenzar, lo que la convierte en uno de los proveedores más fáciles de adoptar para una MCO.
• Flujos de Trabajo Gestionados: El equipo de Elythea ofrece un servicio de guante blanco, gestionando toda la campaña desde la configuración hasta la presentación de informes, basándose en las necesidades específicas del plan.
• Acciones Personalizables en Tiempo Real: La IA puede realizar cribados, programar citas, conectar a los miembros con recursos como bancos de alimentos y proporcionar recordatorios inteligentes.
• Modelos Avanzados de Salud Materna: Utiliza el aprendizaje automático para predecir riesgos de afecciones como la preeclampsia y las cesáreas, permitiendo una intervención proactiva y mejorando significativamente los resultados de salud materna.
• Informes Compatibles con HIPAA: Entrega informes detallados, precisos y personalizables sobre todas las interacciones con los miembros y los datos recopilados, disponibles con la frecuencia necesaria.

Casos de uso para Elythea

Elythea está diseñada para las principales funciones de la atención médica administrada, incluyendo:

• Cierre de Brechas de Atención: Contactar proactivamente a los miembros para recordarles sobre exámenes cruciales (p. ej., cáncer de mama, colonoscopias) para mejorar las calificaciones HEDIS, CAHPS y STARS.
• Evaluaciones de Riesgo de Salud (HRA): Realizar cribados de SDoH (Determinantes Sociales de la Salud) y depresión a escala y en cualquier intervalo requerido.
• Alcance de Gestión de Casos: Contactar al 100% de una población de miembros para identificar y programar a individuos de alto riesgo para citas con gestores de casos.
• Comunicación de Farmacia: Contactar a los miembros sobre recogidas de recetas perdidas, enviar recordatorios de medicación y facilitar conexiones con farmacéuticos.
• Verificación del Directorio de Proveedores: Automatizar el proceso de contactar a todos los proveedores en un directorio para verificar su información mensualmente, garantizando el cumplimiento y la precisión.
• Llamadas de Bienvenida a Nuevos Miembros: Ejecutar llamadas obligatorias de bienvenida y verificación a todos los nuevos miembros de manera eficiente y a una fracción del costo tradicional.

Ventajas de Elythea

Elythea ofrece un enfoque 'sin riesgo' con ventajas significativas. Elimina los altos costos y las limitaciones de escalabilidad de los centros de llamadas humanos. El modelo de asociación de baja complejidad garantiza una implementación rápida (adopción promedio en <1 mes) sin sobrecargar los recursos de TI de la MCO. Al garantizar amplios intentos de interacción y soportar numerosos idiomas, Elythea mejora la equidad en salud y asegura que ningún miembro se quede atrás. El éxito comprobado de la plataforma en ensayos controlados aleatorios —mostrando reducciones significativas en admisiones a la UCI y cesáreas— demuestra su impacto tangible en la mejora de los resultados de salud y la reducción de costos.

Precios y planes

Elythea opera con un modelo de precios personalizado, adaptado a las necesidades y escala específicas de cada Organización de Atención Médica Administrada. La información de precios no se encuentra disponible públicamente. Para obtener una cotización detallada y ver el valor que la plataforma puede aportar a su plan, se le anima a reservar una demostración personalizada con su equipo ejecutivo a través de su sitio web oficial.