Evidah

Evidah es una plataforma impulsada por IA diseñada para optimizar el soporte al cliente mediante el despliegue de un equipo de "Empleados de IA" especializados. Estos agentes de IA están creados para manejar diversos aspectos de las operaciones comerciales, desde el chat en vivo en tiempo real y la gestión de tickets por correo electrónico hasta la creación de bases de conocimiento e insights de formación basados en datos. La plataforma tiene como objetivo proporcionar soporte automatizado 24/7, permitiendo a las empresas ahorrar tiempo, reducir costos y centrarse en el crecimiento al transformar su base de conocimientos en un recurso accionable para interacciones con clientes impulsadas por IA.

Cómo usar Evidah

Para comenzar con Evidah, primero regístrese para obtener una cuenta, que incluye una prueba gratuita de 7 días. A continuación, construya la base de conocimientos de su empresa creando artículos y categorías manualmente, o utilice la función de IA para generar toda la base de conocimientos a partir de una simple descripción de su negocio. Luego, configure el Help Desk reenviando sus correos electrónicos de soporte al servidor de Evidah, que los convierte automáticamente en tickets organizados. Finalmente, "contrate" a los Empleados de IA específicos que necesite, como Charlie para soporte por correo electrónico o Marquavious para chat en vivo, y comenzarán a utilizar la base de conocimientos para responder de forma autónoma a las consultas de los clientes. Puede monitorear su rendimiento y recopilar insights a través del panel de análisis.

Características principales de Evidah

• Empleados de IA: Agentes de IA especializados para roles distintos: Charlie (Soporte al Cliente), Marquavious (Chat en Vivo), Emma (Gestión del Conocimiento) y Sung Wen (Formación e Insights).
• Creación de Base de Conocimientos con IA: Genere automáticamente una base de conocimientos completa con artículos y categorías a partir de una simple descripción del negocio.
• Help Desk Automatizado: Convierte los correos electrónicos de soporte en tickets y utiliza IA para proporcionar respuestas automáticas basadas en la base de conocimientos.
• Widget de Chat en Vivo: Un widget de chat impulsado por IA para su sitio web para manejar interacciones con clientes en tiempo real.
• Formación e Insights: Proporciona pronósticos basados en datos, recomendaciones accionables y seguimiento del rendimiento.
• Panel de Análisis: Vea métricas detalladas sobre el uso de la base de conocimientos, incluido el país del visitante, la fuente y la duración de la sesión.
• Personalización: Admite dominios personalizados e incluye un modo oscuro integrado para la interfaz de usuario.

Casos de uso para Evidah

Evidah es ideal para empresas que buscan proporcionar soporte al cliente 24/7 sin aumentar su personal. Es particularmente útil para tiendas de comercio electrónico que necesitan asistencia por chat en tiempo real, startups que buscan establecer una base de conocimientos de autoservicio eficiente y cualquier organización que pretenda automatizar las respuestas a consultas repetitivas por correo electrónico. También sirve a empresas que desean aprovechar sus datos de soporte para generar insights accionables para la formación del personal y la estrategia empresarial.

Ventajas de Evidah

La principal ventaja de Evidah es su capacidad para ofrecer soporte al cliente automatizado 24/7, lo que conduce a un ahorro de costos significativo en comparación con la contratación de agentes humanos. La plataforma mejora la eficiencia al gestionar y responder automáticamente a los tickets de soporte. Centraliza el conocimiento de la empresa, haciéndolo fácilmente accesible tanto para los clientes como para los agentes de IA. Además, sus insights basados en datos ayudan a las empresas a tomar decisiones estratégicas informadas, y el sistema está diseñado para una configuración fácil y un uso intuitivo.

Precios y planes

Evidah ofrece un modelo de precios flexible basado en la contratación de Empleados de IA individuales o un paquete completo. Hay disponible una prueba gratuita de 7 días para el paquete Evidah Q.

• Empleados de IA Individuales: Cada Empleado de IA puede ser contratado por $29/mes (o $19/mes con facturación anual). Cada empleado desbloquea un conjunto de características específicas:
  • Charlie (Help Desk): Desbloquea las respuestas automáticas a los tickets de correo electrónico.
  • Marquavious (Chat en Vivo): Desbloquea el widget de chat de IA en tiempo real.
  • Emma (Base de Conocimientos): Desbloquea la gestión de la base de conocimientos impulsada por IA.
  • Sung Wen (Formación e Insights): Desbloquea las herramientas de análisis de datos y pronóstico.
• Paquete Evidah Q: Este plan todo en uno incluye los cuatro Empleados de IA y todas las características de la plataforma por $49/mes (o $39/mes con facturación anual).