Fluency

Fluency es una revolucionaria plataforma de documentación de procesos impulsada por IA, diseñada para transformar la forma en que las empresas crean, gestionan y comparten su conocimiento operativo. Aborda los desafíos críticos de la documentación manual, que a menudo consume mucho tiempo, es propensa a errores y conduce a silos de conocimiento. Al automatizar todo el proceso, Fluency permite a los equipos generar Procedimientos Operativos Estándar (POE) completos y listos para la producción, manuales de capacitación y guías en minutos en lugar de horas. Esto no solo aumenta la productividad, sino que también asegura el conocimiento institucional crítico, haciéndolo fácilmente accesible para fines de incorporación, capacitación y cumplimiento.

La plataforma está construida para entornos empresariales, y cuenta con la confianza de los principales equipos de operaciones para eliminar las dependencias de personas clave y reducir los riesgos asociados con la documentación obsoleta o inconsistente. Con sólidas características de seguridad como la atestación SOC 2 Tipo I y II, el cifrado de extremo a extremo y la redacción de PII, Fluency garantiza que todo su conocimiento de procesos sensible esté protegido por defecto.

Cómo usar Fluency

Usar Fluency es un proceso increíblemente simple de tres pasos que convierte flujos de trabajo complejos en documentos claros y accionables:

1. Hacer clic en Grabar: Comience haciendo clic en el botón de grabar en la aplicación de Fluency. No es necesario tomar capturas de pantalla manualmente, escribir pasos o preocuparse por el formato.
2. Hacer su Trabajo: Realice su tarea o flujo de trabajo como lo haría normalmente. Fluency funciona en segundo plano, capturando automáticamente cada clic, acción y cambio de pantalla con contexto completo. La IA entiende el 'porqué' detrás de cada paso, no solo el 'qué'.
3. Obtener un POE Instantáneo: Una vez que haya terminado, la IA de Fluency procesa la grabación y genera un documento completo, paso a paso, en minutos. Este documento está listo para ser compartido con su equipo, almacenado en una bóveda segura o exportado para otros usos.

Características principales de Fluency

• Documentación Impulsada por IA: Genera automáticamente guías paso a paso a partir de grabaciones de pantalla, ahorrando horas de trabajo manual.
• Captura Contextual: La IA captura no solo los clics, sino también el contexto empresarial y el razonamiento detrás de cada acción, creando guías verdaderamente completas.
• Redacción de PII: Detecta y enmascara automáticamente la Información de Identificación Personal (PII) sensible en las capturas de pantalla para mantener la privacidad y la seguridad.
• Bóvedas y Carpetas Seguras: Organice y almacene sus documentos de procesos en un entorno seguro y con control de acceso.
• Gestión de Equipos: Gestione usuarios y equipos con controles de acceso basados en roles para garantizar que las personas adecuadas tengan acceso a la información correcta.
• Versionado de Documentos: Realice un seguimiento de los cambios y gestione el historial de sus documentos, asegurando que todos usen la versión más actualizada.
• Análisis e Información: Monitoree las vistas y la participación en los documentos para comprender cómo se utilizan sus guías de procesos.
• Mapas de Procesos: Visualice procesos completos a través de diferentes equipos y herramientas para identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora.
• Integraciones: Exporte documentos sin problemas a plataformas como Confluence y habilite el inicio de sesión seguro con SSO para clientes empresariales.

Casos de uso para Fluency

Fluency es una herramienta versátil que agrega valor en diversas funciones empresariales:

• Incorporación y Capacitación de Empleados: Reduzca drásticamente el tiempo de incorporación hasta en un 80% al proporcionar a los nuevos empleados guías de capacitación claras, interactivas y fáciles de seguir para cualquier software o proceso.
• Operaciones y Estandarización de Procesos: Cree una única fuente de verdad para todos los procedimientos de la empresa, garantizando la coherencia, reduciendo errores y eliminando los silos de conocimiento.
• Cumplimiento y Auditorías: Genere y mantenga sin esfuerzo la documentación precisa requerida para auditorías y cumplimiento normativo, reduciendo el riesgo y el estrés.
• Soporte al Cliente: Equipe a los equipos de soporte con guías detalladas para ayudarles a resolver los problemas de los clientes de manera rápida y consistente.
• Implementación de Software: Documente cómo usar un nuevo software y guíe a los equipos a través de proyectos de transformación digital.

Ventajas de Fluency

Fluency ofrece ventajas significativas sobre los métodos de documentación tradicionales:

• Ahorro Masivo de Tiempo: Reduzca el tiempo dedicado a crear un solo documento de proceso de 4-6 horas a solo 5 minutos.
• Elimine los Silos de Conocimiento: Capture y centralice el conocimiento crítico que de otro modo se perdería cuando un empleado se va.
• Mayor Precisión y Coherencia: Los documentos generados por IA son menos propensos a errores humanos y aseguran que cada proceso se documente en un formato estandarizado.
• Cumplimiento Mejorado: Mantenga un rastro actualizado y fácilmente auditable de todos sus procedimientos operativos estándar.
• Operaciones Escalables: Proporciona la claridad y la coherencia necesarias para que los equipos escalen de manera eficiente sin perder productividad.

Precios y planes

Fluency ofrece una estructura de precios flexible para adaptarse a diferentes necesidades, desde individuos hasta grandes empresas:

• Plan Gratuito: Un plan limitado perfecto para prueba y uso a pequeña escala. Incluye la capacidad de crear hasta 5 documentos de proceso, gestionar 5 equipos y usar 5 bóvedas y carpetas seguras.
• Plan Pro: Diseñado para usuarios avanzados y equipos profesionales. Este plan ofrece creación ilimitada de documentos, equipos, bóvedas y carpetas. También incluye características avanzadas como exportación a PDF/Word, versionado de documentos, redacción de PII, análisis, mapas de procesos, chat con IA e integración con Confluence.
• Plan Enterprise: La solución definitiva para grandes organizaciones con necesidades mejoradas de seguridad y soporte. Incluye todas las características del Plan Pro más marca personalizada, integración SSO, incorporación y capacitación dedicadas, soporte con SLA, un canal de soporte privado en Slack y asistencia en la implementación.