GoLinks

GoLinks es una plataforma integral de descubrimiento de conocimiento y gestión de enlaces que revoluciona la forma en que los equipos acceden y comparten información interna. En su núcleo, GoLinks permite a las organizaciones crear enlaces cortos, memorables e intuitivos (conocidos como 'go links', por ejemplo, go/sales-deck) para cualquier URL, reemplazando las largas y engorrosas direcciones web. Este sistema transforma los recursos internos —desde documentos y paneles de control hasta tableros de proyectos y wikis— en activos fácilmente localizables, reduciendo significativamente el tiempo que los empleados dedican a buscar información.

Más allá del simple acortamiento de enlaces, GoLinks está mejorado con un potente asistente de IA generativa, GoAI. Esta función permite a los usuarios hacer preguntas en lenguaje natural, y GoAI busca en todas las aplicaciones de la empresa conectadas (como Slack, Google Drive, Confluence, Jira) para proporcionar recursos instantáneos recomendados por IA y go links relevantes. Impulsado por modelos de lenguaje grandes (LLM) líderes como ChatGPT de OpenAI y Claude de Anthropic, GoAI puede entender consultas complejas y ofrecer respuestas inteligentes, actuando como un centro de conocimiento central para toda la organización sin acceder ni recitar el contenido privado de los propios recursos.

Cómo usar GoLinks

Comenzar a usar GoLinks es sencillo y está diseñado para una rápida adopción en cualquier organización. El proceso comienza identificando los recursos de uso frecuente, como políticas de la empresa, seguidores de proyectos, paneles de ventas o portales de soporte técnico. Luego, los usuarios pueden crear un go link para cada recurso a través del panel de GoLinks o la extensión del navegador. Por ejemplo, a la guía de evaluación de desempeño anual se le puede asignar `go/reviews`. Una vez creado, este enlace se puede compartir verbalmente en reuniones, escribir directamente en la barra de direcciones de un navegador o incrustar en documentos. Para encontrar información, los usuarios pueden simplemente escribir su consulta en el panel de GoLinks o directamente en Slack. El asistente GoAI interpretará la solicitud y sugerirá los go links más relevantes, proporcionando una experiencia de búsqueda conversacional que elimina la necesidad de recordar palabras clave o ubicaciones específicas.

Características principales de GoLinks

• Asistente GoAI: Una IA generativa que proporciona búsqueda conversacional en todas las aplicaciones de la empresa. Entiende consultas en lenguaje natural y recomienda recursos y go links relevantes, impulsado por LLMs como ChatGPT y Claude.
• Gestión de Enlaces Intuitiva: Cree, gestione y comparta enlaces cortos y memorables para cualquier recurso interno o externo. Esto incluye funciones avanzadas como enlaces variables (p. ej., `go/ticket/[number]`), enlaces privados para uso personal, enlaces no listados para compartir de forma controlada y multi-enlaces que abren varias URL a la vez.
• Seguridad de Nivel Empresarial: GoLinks cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II, lo que garantiza que los datos se manejen de forma segura. Admite Single Sign-On (SSO) con SCIM para el aprovisionamiento y desaprovisionamiento automático de usuarios, controles de acceso basados en roles y un historial de versiones completo para cada enlace.
• Integraciones Profundas: Se integra de forma nativa con las herramientas que su equipo utiliza a diario, como Slack, Jira, Google Workspace, Salesforce, Zendesk y más, lo que permite una automatización del flujo de trabajo y un acceso a los recursos sin interrupciones.
• Análisis e Información: Un panel completo proporciona información sobre el uso de recursos, enlaces populares y tendencias de búsqueda. Estos datos ayudan a los administradores a comprender las lagunas de conocimiento y a optimizar la arquitectura de la información.
• Accesibilidad Multiplataforma: Acceda a GoLinks a través de navegadores web, extensiones de navegador dedicadas y aplicaciones móviles para iOS y Android, garantizando la productividad desde cualquier lugar.
• Herramientas para Desarrolladores: Una API robusta y webhooks permiten integraciones y automatizaciones personalizadas, lo que permite a las empresas extender la experiencia de GoLinks a sus herramientas internas.

Casos de uso para GoLinks

GoLinks es versátil y beneficia a varios departamentos. Para los equipos de Soporte al Cliente, proporciona acceso instantáneo a bases de conocimiento, guías de solución de problemas (`go/guides`) y rastreadores de incidencias (`go/issues`), lo que permite una resolución de tickets más rápida y una mayor satisfacción del cliente. Los equipos de Ventas lo utilizan para acceder rápidamente a los paneles de CRM (`go/pipeline`), la documentación del producto y el material de marketing durante las llamadas con los clientes. Para la Incorporación de Nuevos Empleados, RR.HH. puede crear una colección de go links (`go/onboarding`) que dirige a los nuevos empleados a todos los documentos esenciales, materiales de formación y políticas de la empresa. Los equipos de Ingeniería pueden usarlo para enlazar a repositorios de código, paneles de despliegue (`go/deploy`) y documentación técnica, agilizando los flujos de trabajo de desarrollo.

Ventajas de GoLinks

La principal ventaja de GoLinks es el enorme impulso en la productividad de la organización. Al hacer que la información sea accesible al instante, elimina el tiempo perdido y reduce la carga cognitiva de los empleados. Democratiza el conocimiento, asegurando que cada miembro del equipo, desde un nuevo contratado hasta un ejecutivo experimentado, pueda encontrar lo que necesita sin tener que preguntar a un compañero. La plataforma mejora la seguridad y la gobernanza al centralizar la gestión de recursos y proporcionar a los administradores un control total sobre el acceso. Además, la función GoAI prepara la estrategia de gestión del conocimiento de la organización para el futuro, pasando de la simple búsqueda de palabras clave a un descubrimiento inteligente y consciente del contexto.

Precios y planes

GoLinks ofrece un modelo freemium con varios niveles para adaptarse a equipos de todos los tamaños. Los planes suelen incluir:
- Plan Gratuito: Diseñado para equipos pequeños o para probar la funcionalidad principal, ofreciendo un número limitado de go links y funciones básicas.
- Plan Starter: Un plan de pago para equipos en crecimiento, que ofrece más go links, integraciones estándar y análisis básicos.
- Plan Pro: Incluye funciones avanzadas como GoAI, integraciones empresariales, controles de seguridad avanzados y análisis detallados.
- Plan Enterprise: Un plan personalizado para grandes organizaciones que requieren funciones como SSO con SCIM, soporte dedicado, SLAs de tiempo de actividad garantizado y escalabilidad ilimitada.
Para obtener precios detallados y actualizados, se recomienda visitar el sitio web oficial de GoLinks.