mpathic

mpathic es una sofisticada plataforma de IA dedicada a expandir la comprensión humana mediante el análisis de datos conversacionales. Basada en la ciencia del comportamiento humano, capacita a organizaciones de los sectores de la salud, las ciencias de la vida y otros para obtener una visión profunda de sus interacciones. La plataforma está diseñada para mejorar la precisión clínica, aumentar la seguridad del paciente, optimizar flujos de trabajo complejos y garantizar un cumplimiento riguroso de estándares como HIPAA y SOC 2 Tipo II.

Aprovechando el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) avanzado, mpathic mide más de 200 comportamientos que son críticos para construir confianza, compenetración y compromiso. Esto permite una supervisión objetiva, escalable y rentable de las comunicaciones, que ha demostrado mejorar la precisión humana hasta 7 veces. La plataforma transforma los datos conversacionales brutos en inteligencia procesable, ayudando a los equipos a tomar decisiones informadas más rápidamente.

Cómo usar mpathic

Usar mpathic es un proceso optimizado diseñado para la integración empresarial:

1. Solicitar una demostración: El primer paso es programar una demostración a través del sitio web de mpathic. Esto permite a su equipo comprender sus necesidades específicas y mostrar las capacidades relevantes de la plataforma.
2. Integración: mpathic se puede integrar sin problemas en sus sistemas y flujos de trabajo existentes. Ofrece una potente API para soluciones personalizadas o se puede utilizar como una plataforma independiente.
3. Centralización de datos: Centralice sus datos conversacionales (por ejemplo, de entrevistas de ensayos clínicos, consultas de pacientes, llamadas de servicio al cliente) en la plataforma segura de mpathic.
4. Análisis de IA: El motor de IA procesa y analiza las conversaciones en tiempo real o por lotes. Identifica marcadores de comportamiento clave, mide los niveles de empatía y señala posibles problemas de cumplimiento o seguridad.
5. Obtener información: Acceda a información procesable a través de paneles personalizados y adaptables. Estos paneles centralizan métricas clave, destacan tendencias y proporcionan una visión clara de la calidad de la interacción.
6. Actuar y mejorar: Utilice la información para proporcionar coaching dirigido, refinar estrategias de comunicación, mejorar los protocolos de ensayos clínicos y garantizar una calidad y un cumplimiento consistentes en toda su organización.

Características principales de mpathic

• Monitoreo y análisis impulsados por IA: Obtenga información en tiempo real de los datos conversacionales, transformando la información bruta en decisiones procesables para la mejora de la calidad.
• Plataforma de datos unificada: Centralice todos los datos conversacionales para un fácil acceso, análisis y flujos de trabajo cohesivos entre diferentes equipos y departamentos.
• Redacción automática de PII: Protege los datos sensibles y garantiza el cumplimiento de la privacidad al identificar y redactar automáticamente la Información de Identificación Personal (PII) de las transcripciones.
• Cumplimiento integrado: La plataforma está diseñada con el cumplimiento de HIPAA y SOC 2 Tipo II en su núcleo, garantizando la seguridad de los datos y la adhesión a la normativa.
• Paneles personalizables: Cree paneles a medida para monitorear las métricas y la información que más le importan a su organización, acelerando la toma de decisiones informadas.
• Medición de empatía validada científicamente: Utiliza un modelo respaldado por la ciencia para medir la empatía y más de 200 otros comportamientos que influyen en la confianza y el compromiso.
• Integración de API sin fisuras: Ofrece una API robusta para integrar las capacidades de mpathic directamente en sus aplicaciones y flujos de trabajo existentes, como lo demuestran socios como Humanly.

Casos de uso para mpathic

mpathic está transformando la comunicación en diversas industrias:

• Ciencias de la vida: Optimice la gestión de ensayos clínicos garantizando la integridad de los datos, monitoreando la adherencia al protocolo, reduciendo el sesgo del evaluador y protegiendo a los participantes a través de una supervisión impulsada por IA.
• Sistemas de salud: Mejore la seguridad del paciente y la eficiencia operativa analizando la comunicación médico-paciente, proporcionando retroalimentación a los clínicos y automatizando los flujos de trabajo de garantía de calidad.
• Clínicas privadas: Aumente la participación del paciente y mejore los resultados de salud con coaching dirigido para los profesionales, seguimiento de la calidad e información procesable derivada de las sesiones de terapia o consulta.
• Seguros: Genere confianza en el cliente y reduzca las tensiones asegurando que los tramitadores de siniestros y los agentes de servicio al cliente practiquen la escucha empática en cada interacción.
• Recursos Humanos: Como lo utiliza Humanly, la API de mpathic puede medir la empatía en los procesos de entrevista para ayudar a abordar las disparidades de género y mejorar la calidad de la contratación.

Ventajas de mpathic

mpathic ofrece una clara ventaja competitiva:

• Impulsa resultados medibles: Va más allá de las evaluaciones subjetivas para proporcionar datos cuantificables sobre la calidad de la comunicación, lo que conduce a un ROI tangible.
• Mejora la precisión y reduce los costos: Se ha demostrado que mejora la precisión humana en 7 veces a una fracción del costo de la revisión y supervisión manual.
• Garantiza la seguridad y el cumplimiento: Con la redacción automática de PII y la adhesión a los estándares HIPAA y SOC 2, proporciona tranquilidad para el manejo de datos sensibles.
• Rigor científico: Los análisis de la plataforma no se basan en simples palabras clave, sino en una comprensión profunda y validada científicamente del comportamiento y la comunicación humanos.
• Escalable y eficiente: Automatiza el proceso de monitoreo y análisis, permitiendo a las organizaciones supervisar conversaciones a una escala que es imposible de lograr manualmente.

Precios y planes

El precio de mpathic se adapta a las necesidades específicas de los clientes empresariales. La empresa no publica precios estándar en su sitio web. Para obtener una cotización, debe ponerse en contacto con su equipo de ventas para reservar una demostración. Trabajarán con usted para comprender sus requisitos, volumen de datos y características deseadas para crear un plan y una estructura de precios personalizados.