Nametag

Nametag es una plataforma de vanguardia para la verificación de identidad y la protección de cuentas, creada para abordar las deficiencias de los métodos de seguridad tradicionales. En una era en la que la identidad digital está constantemente amenazada por ataques sofisticados como la ingeniería social y los deepfakes generados por IA, Nametag proporciona una solución robusta y fácil de usar. Su misión es proteger cada cuenta en línea cerrando las brechas de seguridad que los actores maliciosos explotan. La plataforma reemplaza la vulnerable autenticación basada en conocimientos por una prueba de identidad definitiva y biométrica, asegurando que solo los usuarios legítimos puedan acceder y gestionar sus cuentas.

El núcleo de la oferta de Nametag es una experiencia de verificación nativa móvil y fluida que tarda menos de 30 segundos en completarse. Está diseñada para ser intuitiva para los usuarios reales, al tiempo que crea una barrera insuperable para los impostores. Al integrarse directamente en los flujos de trabajo existentes, Nametag permite a las empresas mejorar la seguridad sin sacrificar la experiencia del cliente ni la eficiencia operativa.

Cómo usar Nametag

El proceso de verificación está diseñado para ser simple y rápido, tanto para el usuario final como para el agente de soporte. Generalmente sigue tres pasos:

1. Solicitar Verificación: Un agente o un sistema automatizado envía una solicitud de verificación al usuario. Esto se puede hacer a través de varios canales, como un enlace en un ticket de soporte, correo electrónico, chat, o dirigiendo al usuario a un micrositio de autoservicio con la marca de la empresa.
2. Verificación del Usuario: El usuario toca el enlace en su teléfono móvil. Sin necesidad de descargar ninguna aplicación, se le guía a través de un proceso rápido para escanear su documento de identidad emitido por el gobierno (como una licencia de conducir o pasaporte) y tomarse un selfie en vivo.
3. Actuar con Confianza: El motor de IA de Nametag analiza instantáneamente la autenticidad del documento, compara la foto del documento con el selfie en vivo y realiza una comprobación de vida para defenderse de los deepfakes. El resultado de la verificación aparece en la consola del agente en tiempo real, lo que le permite proceder con la solicitud de soporte con confianza o habilitar al usuario para realizar acciones de autoservicio como el restablecimiento de contraseñas.

Características principales de Nametag

• Deepfake Defense™: Tecnología de IA patentada de próxima generación, diseñada específicamente para detectar y bloquear deepfakes sofisticados generados por IA y ataques de presentación.
• Verificación Rápida de Identidad: Completa todo el proceso de verificación, desde el escaneo del documento de identidad hasta la coincidencia del selfie, en menos de 30 segundos.
• Integración con Helpdesk y CRM: Se integra sin problemas con las plataformas de helpdesk más populares, permitiendo a los agentes iniciar verificaciones y ver los resultados directamente en sus herramientas existentes.
• Recuperación de Cuenta por Autoservicio: Permite a los usuarios verificados restablecer de forma segura sus propias contraseñas y tokens de autenticación multifactor (MFA) sin la intervención de un agente, basándose en permisos personalizables.
• Experiencia Móvil sin Aplicación: Un flujo totalmente basado en la web y nativo para móviles significa que los usuarios no necesitan descargar ni instalar una aplicación separada, lo que reduce la fricción.
• Coincidencia de ID Gubernamental y Biometría: Verifica la identidad comparando el selfie en vivo de un usuario con su documento de identidad oficial con fotografía emitido por el gobierno.
• Paneles en Tiempo Real: Proporciona a los equipos de soporte actualizaciones en vivo y un registro claro y auditable de cada intento de verificación.

Casos de uso para Nametag

Nametag es ideal para cualquier organización que necesite estar segura de la identidad de un usuario antes de tomar una acción. Los casos de uso clave incluyen:

• Seguridad en el Soporte al Cliente: Verificar de forma segura la identidad de un usuario antes de procesar solicitudes sensibles como restablecimientos de contraseña, cambios de MFA o actualización de información personal.
• Prevención de Toma de Control de Cuentas (ATO): Frustrar a actores maliciosos, como el grupo de hackers Scattered Spider, que utilizan la ingeniería social para suplantar a los usuarios y obtener el control de las cuentas.
• Autorización de Transacciones de Alto Riesgo: Añadir una capa de garantía de identidad para acciones críticas como grandes transferencias financieras o cambios en la titularidad de la cuenta.
• Incorporación Segura de Usuarios: Verificar la identidad de nuevos clientes durante el proceso de registro para prevenir la creación de cuentas fraudulentas.
• Cumplimiento y KYC: Ayudar a las organizaciones a cumplir con los requisitos de Conozca a su Cliente (KYC) y Prevención de Blanqueo de Capitales (AML).

Ventajas de Nametag

Nametag ofrece ventajas significativas sobre los métodos de autenticación tradicionales:

• Seguridad Superior: Va más allá de las falibles preguntas basadas en conocimientos para proporcionar una prueba definitiva de identidad, deteniendo eficazmente a los impostores.
• Experiencia de Usuario Mejorada: Proporciona un proceso rápido y sin fricciones para los usuarios legítimos, aumentando la satisfacción y la confianza.
• Mayor Eficiencia Operativa: Automatiza el proceso de verificación, liberando a los agentes de soporte para que se centren en resolver problemas en lugar de interrogar a los usuarios. Esto conduce a tiempos de resolución de tickets más rápidos.
• Reducción del Fraude: Previene directamente las pérdidas financieras y de datos asociadas con la toma de control de cuentas y el fraude de identidad.
• Empoderamiento del Usuario: Habilita opciones de autoservicio seguras y convenientes, reduciendo los costos de soporte y mejorando el viaje del usuario.

Precios y planes

El precio de Nametag se adapta a las necesidades de cada organización. Se ofrece a través de planes empresariales personalizados. Para obtener información detallada sobre los precios y ver cómo la plataforma puede adaptarse a sus flujos de trabajo específicos, debe ponerse en contacto con su equipo de ventas o solicitar una demostración a través de su sitio web oficial.