Tangent.AI

Tangent.AI es una sofisticada plataforma impulsada por IA, diseñada para revolucionar la experiencia del cliente para las marcas de belleza. Aprovechando la inteligencia artificial avanzada y el conjunto de datos de comportamiento de compradores de belleza más grande del mundo, Tangent.AI capacita a las marcas para lograr un crecimiento basado en datos en todos los aspectos del negocio. Se especializa en crear viajes de compra hiperpersonalizados que no solo deleitan a los clientes, sino que también aumentan significativamente métricas clave como las tasas de conversión, el valor promedio del pedido (AOV) y el valor de vida del cliente. La plataforma está construida para la industria de la belleza moderna, atendiendo a marcas directas al consumidor (D2C), mercados de múltiples marcas y tiendas minoristas físicas.

Cómo usar Tangent.AI

Integrar y utilizar Tangent.AI es un proceso simplificado para las marcas y una experiencia intuitiva para los clientes:

1. Integración: Las marcas comienzan integrando la solución Tangent.AI en su plataforma de comercio electrónico, como Shopify, o implementándola en dispositivos en la tienda como iPads. Esto implica configurar el catálogo de productos y conectarlo al motor de recomendación de IA.
2. Implementar el Selfie Quiz™: El núcleo de la interacción con el cliente es el Selfie Quiz™. Las marcas implementan esta herramienta interactiva en su sitio web o en la tienda. Se solicita a los clientes que se tomen una selfie y respondan algunas preguntas específicas sobre sus preocupaciones, preferencias y objetivos (por ejemplo, tipo de piel, problemas capilares, resultados deseados).
3. Análisis de IA: Los modelos avanzados de IA de Tangent.AI analizan instantáneamente la selfie del cliente, detectando atributos faciales y capilares con precisión a nivel de píxel. Estos datos objetivos se combinan con las respuestas subjetivas del cuestionario para formar un perfil completo del cliente.
4. Recomendaciones Personalizadas: Basándose en el análisis exhaustivo, la plataforma genera recomendaciones de productos, rutinas y paquetes altamente precisos y personalizados del catálogo de la marca.
5. Activación de Datos: Los datos de cero-partes recopilados se sincronizan con el CRM de la marca (como Klaviyo, Yotpo) y las herramientas de marketing (Meta Pixel), lo que permite potentes campañas de remarketing personalizadas, flujos de correo electrónico y anuncios dirigidos.
6. Mejora del Soporte al Cliente: Los equipos de soporte obtienen acceso a un panel con los datos del cuestionario y el análisis de la selfie de cada cliente, lo que les permite proporcionar asesoramiento experto y personalizado, gestionar quejas de manera efectiva y reducir las devoluciones de productos.

Características principales de Tangent.AI

• Análisis de Piel y Cabello con IA: Utiliza visión por computadora avanzada para analizar selfies en busca de una amplia gama de atributos, desde preocupaciones de la piel como el acné y las arrugas hasta el tipo y la condición del cabello.
• Plataforma Selfie Quiz™: Un cuestionario interactivo y atractivo que combina el análisis de selfies con preguntas del usuario para capturar valiosos datos de cero-partes sobre preferencias y necesidades.
• Mapeo Avanzado de Selfies: Un modelo de IA de clase mundial que detecta atributos faciales con una precisión excepcional, formando la base para recomendaciones precisas.
• Rutinas y Paquetes Personalizados: Construye automáticamente rutinas de cuidado de la piel o del cabello y paquetes de productos personalizados para cada comprador, diseñados para aumentar el AOV.
• Panel de Soporte al Cliente: Equipa a los agentes de soporte con el perfil completo de un cliente (análisis de selfie, respuestas del cuestionario, preocupaciones) para proporcionar un servicio superior y personalizado y oportunidades de venta adicional.
• Integraciones con CRM y Marketing: Se conecta sin problemas con plataformas clave como Klaviyo, Yotpo, Gorgias y Meta Pixel para aprovechar los datos del cliente en todos los canales de marketing.
• Plataforma de Insights de Belleza: Acceso a información de un enorme conjunto de datos de compradores de belleza en línea para optimizar las estrategias de adquisición de clientes y mejorar el ROAS.
• Experiencia en Tienda: Ofrece experiencias basadas en iPad para atraer a los compradores fuera de línea, capturar sus datos y hacer crecer las listas de correo electrónico.

Casos de uso para Tangent.AI

Para Marcas de Belleza D2C: Una marca de cuidado de la piel puede incrustar el Selfie Quiz™ en su página de inicio para guiar a los nuevos visitantes. Esto aumenta la interacción, captura clientes potenciales e impulsa un aumento de 7 veces en los ingresos mensuales a través de recomendaciones personalizadas y marketing de seguimiento.

Para Mercados de Belleza: Un gran mercado con miles de productos puede usar Tangent.AI para simplificar el descubrimiento de productos. El análisis de IA ayuda a los clientes a navegar por el vasto catálogo, lo que lleva a un aumento del 64% en la conversión de incorporación de usuarios.

Para Equipos de Soporte al Cliente: Una marca que lucha con altas tasas de devolución puede usar el Panel de Soporte al Cliente. Cuando un cliente contacta al soporte, el agente puede ver su análisis de piel y recomendar el producto correcto, lo que lleva a una disminución del 40-70% en las devoluciones y el CAC.

Para Aumentar el Valor Promedio del Pedido: Una marca de cuidado del cabello puede usar la plataforma para recomendar una rutina completa y personalizada (champú, acondicionador, tratamiento) en lugar de un solo producto, más que duplicando los ingresos por destinatario de las campañas de remarketing.

Ventajas de Tangent.AI

Tangent.AI ofrece una ventaja competitiva al transformar los sitios de comercio electrónico estándar en experiencias de consulta personalizadas. Las ventajas clave incluyen un aumento drástico en la interacción del cliente, aumentos significativos en las tasas de conversión y AOV, y una disminución marcada en los costos de adquisición de clientes y las tasas de devolución. Al recopilar valiosos datos de cero-partes, permite a las marcas construir relaciones más profundas con los clientes y ejecutar un marketing altamente efectivo y basado en datos. La plataforma también cumple con GDPR y CCPA, asegurando que se respete la privacidad de los datos del cliente. Sus capacidades de integración perfectas la convierten en una poderosa adición al conjunto de tecnologías de cualquier marca de belleza.

Precios y planes

Tangent.AI ofrece una estructura de precios flexible para adaptarse a empresas de todos los tamaños, desde emprendedores emergentes hasta grandes empresas. El modelo es freemium:

• Aplicación Gratuita: Una aplicación gratuita, "Tangent: Skin & Hair analysis", está disponible para tiendas Shopify, proporcionando un excelente punto de entrada para que las marcas experimenten la tecnología de análisis principal.
• Soluciones Personalizadas: Para necesidades más completas, Tangent.AI ofrece soluciones a medida centradas en objetivos comerciales específicos como la Adquisición de Clientes, el Aumento del AOV, el Soporte al Cliente y la Experiencia en Tienda. Estos planes tienen un precio personalizado y requieren contactar al equipo de Tangent.AI para una consulta y cotización. Estos niveles avanzados incluyen integraciones más profundas, soporte dedicado y acceso al conjunto completo de funciones.