Tekst

Tekst es una sofisticada plataforma de IA empresarial diseñada para eliminar ineficiencias mediante la automatización de flujos de trabajo complejos y repetitivos. Actúa como una capa inteligente que procesa datos no estructurados de diversos canales de comunicación, como correos electrónicos, tickets y chats, y los transforma en información estructurada y procesable. Al comprender el contexto, el sentimiento y la intención detrás de cada mensaje, Tekst garantiza que cada solicitud se clasifique, priorice y enrute instantáneamente al equipo o sistema correcto, evitando retrasos y oportunidades perdidas.

La plataforma está diseñada para operaciones a gran escala, capaz de gestionar millones de mensajes anualmente. Aprovecha modelos de IA entrenados a medida que aprenden el lenguaje específico de su negocio, incluida la jerga de la industria, los acrónimos y los SKU. Este enfoque personalizado permite una comprensión y precisión a nivel humano a escala empresarial, impulsando mejoras significativas en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Cómo usar Tekst

La implementación de Tekst es un proceso simplificado y colaborativo, diseñado para un despliegue rápido y un impacto inmediato, que generalmente se completa en semanas sin interrumpir las operaciones existentes:

1. Taller de Estrategia de IA (2 horas): El proceso comienza con un taller donde los expertos en IA de Tekst trabajan con su equipo para identificar oportunidades de automatización de alto impacto, adaptadas a sus necesidades y problemas específicos.
2. Evaluación de Tecnología y Procesos (1 día): Los ingenieros de soluciones colaboran con sus equipos de TI y de negocio para evaluar su infraestructura actual, protocolos de seguridad y requisitos de integración, garantizando un despliegue fluido y seguro.
3. Integración Perfecta de Sistemas (2 días): El Modelo de Lenguaje Grande (LLM) personalizado de Tekst se conecta a su pila tecnológica existente, como Outlook, Salesforce, SAP u otros CRM y ERP. Esta es una configuración sin código que no requiere revisiones del sistema.
4. Entrenamiento y Optimización del Modelo de IA (1 semana): El modelo de IA se entrena con los datos históricos de su empresa. Aprende sus flujos de trabajo únicos, patrones de comunicación y terminología empresarial para garantizar una alta precisión desde el primer día.
5. Puesta en Marcha: Una vez entrenado, Tekst está completamente operativo. Comienza a estructurar datos, automatizar flujos de trabajo y aprender continuamente de las interacciones en tiempo real para optimizar aún más los procesos e impulsar la eficiencia en toda la organización.

Características principales de Tekst

• Modelo de IA Empresarial Personalizado: Tekst construye y entrena un modelo de IA único con los datos de su empresa, lo que le permite comprender el contexto profundo, la intención y el sentimiento, no solo las palabras clave.
• Automatización de Flujos de Trabajo de Extremo a Extremo: Automatiza procesos completos, desde la clasificación inicial de mensajes hasta la activación de acciones en otros sistemas, como la creación de un caso en Salesforce o la actualización de un pedido en SAP.
• Minería de Conversaciones y Procesos: Analiza el 100% de los mensajes entrantes para proporcionar información detallada sobre volúmenes de comunicación, tendencias y temas, ayudando a identificar cuellos de botella y potencial de automatización adicional.
• Integración Perfecta: Se conecta de forma nativa con los sistemas empresariales existentes, incluidos los CRM (Salesforce), ERP (SAP) y herramientas de comunicación (Outlook), mejorando sus capacidades sin necesidad de gestión del cambio.
• Enrutamiento y Clasificación Inteligentes: Etiqueta, categoriza y enruta automáticamente todas las solicitudes entrantes con más del 90% de precisión, asegurando que lleguen a la persona o departamento correcto al instante.
• Seguridad y Cumplimiento de Nivel Empresarial: Con certificación ISO y cumplimiento del GDPR. Tekst procesa los datos en tiempo real y no los almacena, garantizando que su empresa conserve la plena propiedad y el control.
• Procesamiento Multilingüe: Capaz de comprender y procesar comunicaciones en más de 20 idiomas, lo que lo hace ideal para empresas globales.

Casos de uso para Tekst

Tekst es versátil y se puede aplicar en varios departamentos para automatizar operaciones críticas de back-office:

• Soporte y Servicio al Cliente: Automatiza la creación de 'Correo a Caso', la gestión de quejas y la priorización inteligente de casos. Enriquece los tickets de soporte con datos contextuales, lo que lleva a tiempos de resolución 3 veces más rápidos.
• Ventas y Gestión de Pedidos: Agiliza el proceso de 'Cotización a Cobro' al automatizar la entrada, el procesamiento y el enrutamiento de pedidos. Puede manejar pedidos complejos con múltiples artículos o solicitudes en un solo correo electrónico.
• Finanzas y Operaciones: Automatiza los flujos de trabajo de cuentas por pagar, el procesamiento de facturas y las soluciones de gestión de inventario extrayendo y estructurando datos de documentos y correos electrónicos.
• Gestión de Bandejas de Entrada Compartidas: Transforma las caóticas bandejas de entrada compartidas (por ejemplo, en Outlook) en centros de colaboración organizados y eficientes, asegurando que cada mensaje sea rastreado y asignado correctamente.

Ventajas de Tekst

Tekst proporciona una ventaja competitiva significativa al convertir las operaciones de back-office en un motor de eficiencia. Los beneficios clave incluyen un retorno de la inversión comprobado de 5x en semanas, una tasa de automatización del 90% para flujos de trabajo de entrada repetitivos y un tiempo de resolución de problemas del cliente 3 veces más rápido. Su capacidad para integrarse sin problemas con los sistemas existentes elimina la necesidad de costosas y disruptivas revisiones. La IA entrenada a medida garantiza una alta precisión y relevancia para su contexto empresarial específico. Además, su seguridad de nivel empresarial garantiza que sus datos permanezcan seguros y bajo su control.

Precios y planes

Tekst ofrece un modelo de precios flexible y escalable, adaptado a las necesidades empresariales, asegurando que solo pague por el valor que recibe. El precio no se basa en licencias por usuario, sino en el volumen de trabajo automatizado.

• Minería de Conversaciones: El precio se basa en el volumen de mensajes entrantes (volumen de la bandeja de entrada) analizados.
• Automatizaciones de Procesos: El precio es por 'trabajo a realizar'. Cada flujo de trabajo automatizado tiene un precio individual basado en su complejidad y el valor que ofrece.
• Estructuración de Buzones: El precio se basa en el volumen de la bandeja de entrada para organizaciones que buscan organizar y gestionar buzones compartidos de manera eficaz.

Tekst opera con una garantía de "Sin Cura, No Hay Pago", lo que significa que los clientes solo pagan cuando la solución ofrece resultados medibles. Para obtener una cotización detallada y personalizada, se anima a las empresas a ponerse en contacto con el equipo de ventas de Tekst.