UserCall

UserCall es una revolucionaria plataforma impulsada por IA diseñada para transformar el análisis y la investigación de datos cualitativos. Aborda los cuellos de botella tradicionales de la investigación de usuarios, como la programación que consume mucho tiempo, el análisis manual y la escala limitada, aprovechando la inteligencia artificial para automatizar y mejorar todo el proceso. La plataforma ofrece dos funcionalidades principales: entrevistas de voz moderadas por IA y análisis temático automatizado, lo que permite a los equipos recopilar conocimientos de usuario profundos y auténticos a una velocidad y escala sin precedentes.

Cómo usar UserCall

Usar UserCall es sencillo y está diseñado para la eficiencia. El proceso se puede dividir en dos flujos de trabajo principales:

1. Realización de Entrevistas de Voz Moderadas por IA:

• Configuración: Comience definiendo sus objetivos de investigación, metas de aprendizaje y preguntas clave para el entrevistador de IA. Puede personalizar la voz, el idioma (más de 30 compatibles) y la personalidad de la IA para que coincida con su marca.
• Compartir: Genere un enlace de marca personalizado o un widget integrable para su agente de entrevistas de IA. Comparta este enlace con sus usuarios por correo electrónico, redes sociales, mensajes en la aplicación o en su sitio web, al igual que un enlace de encuesta.
• Participación: Los usuarios hacen clic en el enlace y participan en una entrevista de voz natural y conversacional con la IA a su conveniencia. La IA hace preguntas de seguimiento inteligentes e imparciales basadas en sus respuestas para descubrir motivaciones y necesidades más profundas.
• Análisis: A medida que se completan las entrevistas, UserCall transcribe automáticamente el audio, genera resúmenes y presenta temas y citas clave en un panel centralizado.

2. Realización de Análisis Temático Automatizado:

• Cargar Datos: Si ya tiene datos cualitativos, como transcripciones de entrevistas dirigidas por humanos, grupos focales, llamadas de soporte al cliente o respuestas de encuestas abiertas, puede subirlos directamente a la plataforma.
• Análisis Automatizado: La IA de UserCall procesa el texto, realizando un análisis temático automáticamente. Identifica temas recurrentes, detecta sentimientos, agrupa citas relevantes y reconoce patrones en minutos.
• Organizar y Refinar: Los resultados se presentan en un panel interactivo. Puede editar, etiquetar, filtrar y organizar fácilmente los conocimientos generados por la IA para adaptarlos a su flujo de trabajo y objetivos de investigación específicos. También puede usar la función de preguntas y respuestas con IA para chatear con sus datos y obtener análisis detallados.

Características principales de UserCall

• Entrevistas de Voz Moderadas por IA: Realiza cientos de entrevistas de voz asíncronas sin necesidad de programación. La IA hace preguntas de seguimiento inteligentes, dinámicas e imparciales.
• Análisis Temático Automatizado: Convierte instantáneamente transcripciones en bruto y datos cualitativos en conocimientos estructurados y listos para la toma de decisiones, resúmenes, temas y grupos de citas.
• Investigación Multilingüe y Transcultural: Admite más de 30 idiomas con traducción y moderación impulsadas por IA, lo que facilita la investigación global.
• Enlaces de Entrevista con Marca Personalizada: Comparta enlaces de entrevista de alta conversión y con su marca o widgets integrables para involucrar a los usuarios en el momento adecuado.
• Paneles e Informes de Insights: Visualice datos, explore hallazgos por segmento o sentimiento, y comparta fácilmente conocimientos accionables con las partes interesadas.
• Preguntas y Respuestas de Datos Cualitativos: Interactúe con sus datos a través de una interfaz de estilo chat para hacer preguntas específicas y recibir análisis detallados y citas de apoyo.
• Panel de Reclutamiento de Usuarios: Acceso a un panel global de más de 3 millones de participantes de consumidores y B2B para investigación dirigida.

Casos de uso para UserCall

UserCall es versátil y valioso para diversos equipos y objetivos:

• Equipos de Producto y UX: Descubra necesidades de usuario no satisfechas, pruebe conceptos y prototipos, valide decisiones de la hoja de ruta e identifique puntos de dolor de usabilidad con feedback rico y contextual.
• Equipos de Marketing y Marca: Pruebe mensajes y posicionamiento de campañas, comprenda la segmentación de clientes matizada y recopile conocimientos auténticos de la voz del cliente para dar forma a la estrategia.
• Equipos de CX y Soporte: Profundice más allá de las puntuaciones de CSAT/NPS para comprender el 'porqué' detrás de los sentimientos de los clientes y abordar los problemas de raíz.
• Investigadores de Mercado y Agencias: Acelere la investigación formativa, realice estudios globales sin complejidad logística y entregue informes convincentes y llenos de citas para ganar propuestas.

Ventajas de UserCall

• Velocidad y Escala: Logra la profundidad de las entrevistas 1 a 1 con la velocidad y escala de las encuestas, convirtiendo semanas de trabajo en horas.
• Insights Ricos y Auténticos: Captura la emoción, el matiz y la intención en la voz de un usuario, proporcionando conocimientos que las encuestas basadas en texto no pueden ofrecer.
• Eficiencia de Costos: Reduce drásticamente los costos al eliminar la necesidad de programación manual, moderación, transcripción y análisis.
• Reducción de Sesgos: La IA está entrenada para hacer preguntas neutrales y no inductoras, asegurando datos más objetivos y fiables.
• Resultados Accionables: Ofrece conocimientos estructurados y listos para la toma de decisiones que se pueden aplicar inmediatamente a estrategias de producto, marketing y negocio.

Precios y planes

UserCall ofrece planes de precios flexibles para adaptarse a diferentes necesidades:

• Plan Lite: $89/mes (o $899/año). Incluye hasta 15 grabaciones de llamadas al mes, 35 ejecuciones de análisis cualitativo, entrevistas de máximo 12 minutos, 2 enlaces de entrevista y 150 créditos al mes.
• Plan Core: $199/mes (o $1999/año). Incluye hasta 40 grabaciones de llamadas al mes, 100 ejecuciones de análisis cualitativo, entrevistas de máximo 20 minutos, 5 enlaces de entrevista, opciones de LLM personalizadas y 400 créditos al mes.
• Plan Enterprise: Precios personalizados. Ofrece asientos personalizados, ejecuciones de análisis, minutos de llamada, integraciones y características avanzadas para organizaciones más grandes.

Hay descuentos disponibles para pequeñas startups, estudiantes y organizaciones sin fines de lucro bajo petición.