Ariv

Ariv est une solution intelligente de gestion des connaissances et de support interne conçue pour éliminer les silos d'information et rationaliser la communication au sein des organisations. Il agit comme un cerveau central pour votre entreprise, en ingérant les connaissances existantes à partir de diverses sources telles que des documents, des FAQ et des fichiers internes. En utilisant un graphe de connaissances sophistiqué alimenté par l'IA, Ariv ne se contente pas de stocker l'information ; il comprend le contexte et les relations, ce qui lui permet de fournir des réponses nuancées et précises à des requêtes d'équipe complexes. En s'intégrant de manière transparente à vos flux de travail existants sur des plateformes comme Slack et Microsoft Teams, Ariv permet à vos employés de trouver instantanément les informations dont ils ont besoin, sans perturber leur travail.

Comment utiliser Ariv

L'utilisation d'Ariv est un processus simple en trois étapes, conçu pour une mise en œuvre facile et un impact maximal :

1. Créer & Télécharger : Commencez par alimenter votre base de connaissances existante dans Ariv. Vous pouvez télécharger les politiques de l'entreprise, la documentation des produits, les scripts de vente, les directives RH et les FAQ. L'IA d'Ariv se met immédiatement au travail, en traitant, en catégorisant et en étiquetant les informations pour construire un graphe de connaissances structuré et consultable.
2. Gérer & Contrôler : Ariv vous donne le contrôle. Grâce à un canal de modération dédié et à des flux de travail de curation intuitifs, vous pouvez valider, modifier et affiner les réponses de l'IA. Vous décidez quelles questions peuvent être répondues automatiquement et lesquelles nécessitent une intervention humaine, garantissant une précision et une conformité à 100 %. Les questions sans réponse sont signalées aux experts pour qu'ils y répondent, enrichissant continuellement la base de connaissances.
3. Diffuser & Automatiser : Une fois configuré, Ariv travaille sans relâche en arrière-plan dans vos canaux de communication. Les employés peuvent poser des questions en langage naturel, et Ariv fournit des réponses instantanées en libre-service. Cela automatise les réponses aux requêtes récurrentes, libérant vos équipes de support, RH et ventes pour qu'elles se concentrent sur des tâches plus stratégiques.

Fonctionnalités principales de Ariv

• Graphe de Connaissances IA : Au lieu d'un stockage statique, Ariv crée un réseau dynamique d'informations, comprenant le contexte et les relations pour répondre à des questions complexes et en plusieurs parties.
• Organisation Automatisée des Connaissances : Catégorise et étiquette automatiquement tout le contenu téléchargé, rendant les connaissances faciles à trouver et à gérer.
• Curation avec Intervention Humaine : Fournit des flux de travail robustes pour que les modérateurs humains examinent, approuvent et peaufinent les réponses générées par l'IA, garantissant précision et contrôle.
• Intégration Transparente avec Slack & MS Teams : Fournit des réponses directement dans les outils de communication que vos équipes utilisent déjà, minimisant les frictions et les changements de contexte.
• Assistance en Temps Réel : Offre un soutien sur-le-champ pour des équipes comme les Ventes lors d'appels en direct, fournissant un accès instantané aux prix, aux fonctionnalités et aux informations sur la concurrence.
• Résolution Collaborative des Requêtes : Achemine intelligemment les questions sans réponse existante vers les experts appropriés pour une réponse rapide et collaborative.
• Diffusion Contrôlée des Connaissances : Les administrateurs peuvent définir des autorisations et restreindre l'accès aux connaissances, garantissant que les informations sensibles ne sont accessibles qu'au personnel autorisé.

Cas d'utilisation pour Ariv

Ariv est polyvalent et apporte une valeur significative à divers départements :

• Pour les Équipes RH : Automatisez les réponses aux questions courantes des employés sur les politiques de l'entreprise, les avantages sociaux, les demandes de congé et les procédures d'intégration. Cela réduit la charge administrative du personnel RH et fournit aux employés un soutien instantané 24/7.
• Pour les Équipes de Vente : Lors d'un appel ou d'une démonstration client, les représentants commerciaux peuvent rapidement demander à Ariv des spécifications de produits, des détails de prix ou des comparaisons avec la concurrence directement dans Slack. Cela leur permet de gérer les objections avec confiance et de conclure des ventes plus rapidement.
• Pour le Support Informatique & Technique : Déviez les tickets d'assistance courants en fournissant des réponses instantanées aux questions de dépannage, aux guides d'installation de logiciels et aux procédures de réinitialisation de mot de passe. Cela permet à l'équipe informatique de se concentrer sur des problèmes techniques plus complexes.

Avantages de Ariv

En mettant en œuvre Ariv, les organisations peuvent réaliser des améliorations significatives en termes d'efficacité et de satisfaction des employés. Les principaux avantages comprennent une réduction drastique des questions répétitives, une intégration plus rapide des nouvelles recrues, une productivité accrue dans toutes les équipes et la création d'une source unique de vérité fiable. Cela garantit que tous les employés opèrent avec des informations cohérentes, précises et à jour, favorisant une main-d'œuvre plus informée et agile.

Tarification et plans

Les informations sur la tarification d'Ariv sont disponibles sur demande. L'entreprise propose une approche personnalisée avec des plans sur mesure adaptés à la taille et aux besoins spécifiques de votre organisation. Pour recevoir un devis détaillé et comprendre comment Ariv peut s'adapter à votre budget, il est recommandé de réserver une démonstration via leur site officiel.