Tettra

Tettra est une base de connaissances interne complète et un système de gestion des connaissances alimenté par l'IA, conçu pour éliminer les silos d'information et donner aux équipes un accès instantané à des informations vérifiées. Il sert de source unique de vérité, organisant les connaissances dispersées de l'entreprise dans un hub centralisé et consultable. Tettra est spécialement conçu pour les équipes modernes qui dépendent d'informations rapides et précises, en particulier celles qui utilisent Slack pour la communication quotidienne. Au cœur de Tettra se trouve Kai, un assistant IA intelligent qui apprend du contenu unique de votre entreprise pour fournir des réponses immédiates aux questions de l'équipe, réduisant considérablement le temps que les experts passent sur des demandes répétitives.

Comment utiliser Tettra

Démarrer avec Tettra est un processus simple conçu pour une adoption rapide :

1. Créez votre base de connaissances : Inscrivez-vous et commencez à construire votre base de connaissances. Vous pouvez soit créer du nouveau contenu à l'aide de l'éditeur simple et intuitif de Tettra, soit l'alimenter en important de la documentation existante depuis des sources comme Google Docs, Notion et des fichiers locaux.
2. Intégrez-le à votre flux de travail : Connectez Tettra à vos outils les plus utilisés, en particulier Slack. L'intégration profonde avec Slack permet aux membres de l'équipe de poser des questions et de recevoir des réponses directement dans leurs canaux de discussion et messages directs, sans changer de contexte.
3. Posez des questions et obtenez des réponses : Une fois configuré, les membres de l'équipe peuvent poser des questions dans un canal Q&R de Tettra ou directement au bot Tettra. L'assistant IA, Kai, recherche dans votre base de connaissances et fournit une réponse instantanée et précise. Si aucune réponse n'est trouvée, Kai achemine intelligemment la question vers un expert désigné.
4. Maintenez et vérifiez les connaissances : Utilisez les fonctionnalités de gestion des connaissances de Tettra pour vous assurer que les informations restent à jour. Les experts peuvent définir des calendriers de vérification pour les pages importantes, examiner et approuver les modifications suggérées, et utiliser des rapports pour identifier et combler les lacunes en matière de connaissances.
5. Analysez et optimisez : Tirez parti des analyses d'utilisation pour comprendre comment votre équipe utilise la base de connaissances, identifier le contenu populaire ou manquant, et prouver le retour sur investissement de vos efforts de gestion des connaissances.

Fonctionnalités principales de Tettra

• Questions et réponses alimentées par l'IA : Le bot IA de Tettra, Kai, fournit des réponses instantanées aux questions posées dans Slack ou Tettra, entraîné sur votre documentation interne. Il peut également résumer les fils de discussion Slack et extraire des réponses des conversations existantes.
• Base de connaissances centralisée : Un éditeur convivial pour créer de nouvelles pages, ainsi que la possibilité de consolider le contenu existant de Google Docs, Notion, et plus encore, en un seul endroit consultable.
• Automatisation de la gestion des connaissances : Des fonctionnalités telles que les calendriers de vérification de contenu, les rapports de pages obsolètes et les rapports de contenu sans propriétaire aident à garantir que votre base de connaissances reste précise, à jour et digne de confiance.
• Intégration profonde avec Slack : Allez au-delà des simples notifications. Tettra détecte les questions dans les canaux Slack, fournit des réponses et permet un flux de travail complet de Q&R au sein de l'interface de chat.
• Intégrations robustes : En plus de Slack et Google Workspace, Tettra s'intègre avec Zapier et fournit une API complète pour créer des flux de travail personnalisés.
• Permissions avancées et sécurité : Gérez l'accès avec des utilisateurs invités, des utilisateurs en lecture seule et des catégories sur invitation uniquement. Tettra est conçu avec la sécurité à l'esprit, avec un cryptage en transit et au repos, des sauvegardes quotidiennes et des options SSO/SCIM pour un contrôle de niveau entreprise.

Cas d'utilisation pour Tettra

Tettra est polyvalent et profite à diverses équipes :

• Entreprises entières : Éliminez les goulots d'étranglement et les silos d'information en créant un hub central pour toutes les connaissances de l'entreprise, des politiques RH aux meilleures pratiques d'ingénierie. Cela fait gagner du temps à tout le monde en évitant de répondre et de poser des questions répétitives.
• Équipes de service client : Équipez les agents de support d'une source unique de vérité pour des réponses rapides, précises et cohérentes aux problèmes des clients. Cela réduit les temps de réponse, améliore les scores CSAT et accélère l'intégration des nouveaux agents.
• Agences : Assurez un service cohérent et de haute qualité pour chaque client en normalisant les processus, les manuels et les informations spécifiques aux clients dans une base de connaissances facilement accessible.

Avantages de Tettra

Tettra offre un avantage distinct en combinant une base de connaissances simple avec une IA puissante et pratique. Il se concentre sur le fait de rendre la connaissance non seulement stockée, mais activement utilisée et fiable. L'intégration profonde avec Slack signifie qu'il s'intègre dans les flux de travail existants, augmentant l'adoption. L'accent mis sur la vérification du contenu résout le problème courant des wikis obsolètes, garantissant que l'IA et l'équipe peuvent se fier aux informations fournies. Cela conduit à une efficacité accrue, des employés responsabilisés et de meilleures prises de décision.

Tarification et plans

Tettra propose un essai gratuit de 30 jours et plusieurs plans pour s'adapter à différentes tailles d'équipes et besoins :

• Basic : À partir de 4 $ par utilisateur/mois (minimum 10 utilisateurs). Idéal pour les petites équipes qui débutent. Comprend les notifications Slack, les Q&R et l'intégration avec Google Workspace.
• Scaling : À partir de 8 $ par utilisateur/mois (minimum 10 utilisateurs). Pour les équipes en croissance, ce plan inclut toutes les fonctionnalités de Basic plus des fonctionnalités IA (réponses IA, balisage de page, génération de FAQ), des permissions avancées, des analyses d'utilisation et un accès à l'API.
• Professional : À partir de 7 200 $ par an (inclut les 50 premiers utilisateurs). Conçu pour les grandes entreprises, ce plan inclut toutes les fonctionnalités de Scaling plus un gestionnaire de succès client dédié, SSO & SCIM, une formation pratique et des rapports personnalisés.