Mendable

Mendable est une puissante plateforme d'infrastructure d'IA conçue pour permettre aux entreprises de créer et de déployer des chatbots intelligents et des fonctionnalités de recherche. En entraînant une IA sécurisée sur vos ressources techniques spécifiques — telles que la documentation, les bases de connaissances, les manuels de produits et les canaux de support — Mendable fournit des réponses instantanées et précises aux questions des clients et des équipes internes. Cela réduit considérablement la charge de travail du personnel de support et de vente, leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus complexes. Approuvé par un large éventail d'entreprises, des petites startups aux entreprises du Fortune 500 comme Snap, MongoDB et Langchain, Mendable est conçu pour être prêt pour l'entreprise, offrant une sécurité robuste, une évolutivité et une intégration facile.

La plateforme est conçue pour minimiser les hallucinations en basant toutes les réponses générées par l'IA sur des sources vérifiées provenant de vos propres données. Cela garantit que les informations fournies sont fiables et dignes de confiance. Avec Mendable, vous pouvez transformer votre documentation statique en une expérience interactive et conversationnelle, aidant les utilisateurs à trouver plus rapidement les informations dont ils ont besoin et accélérant l'adoption du produit.

Comment utiliser Mendable

Démarrer avec Mendable est un processus simplifié conçu pour vous faire passer de zéro à la production en quelques minutes :

1. Inscrivez-vous et créez un projet : Commencez par vous inscrire sur le site web de Mendable. Une fois inscrit, créez un nouveau projet dans votre tableau de bord pour obtenir votre clé anonyme unique (pour l'implémentation côté client) et votre clé API (pour une utilisation côté serveur).
2. Connectez vos sources de données : Mendable propose plus de 20 connecteurs de données sécurisés. Vous pouvez facilement ingérer vos données via une simple interface graphique en ligne ou par programmation via l'API. Connectez-vous à des sources telles que la documentation de votre site web, les bases de connaissances (Notion, Zendesk), le stockage cloud (Google Drive) ou le CRM (Salesforce). La plateforme maintient vos données synchronisées via des tâches CRON et des webhooks.
3. Personnalisez votre modèle d'IA : Adaptez l'IA à la voix de votre marque et à vos besoins spécifiques. Vous pouvez choisir parmi divers modèles de base, notamment GPT-4, GPT-3.5-Turbo et Claude-2. Une personnalisation plus poussée est possible en modifiant le prompt de base pour contrôler le ton, le formatage de l'IA et prévenir les réponses indésirables.
4. Entraînez et améliorez : Mendable dispose d'un mécanisme d'apprentissage continu. Vous pouvez 'enseigner' au modèle en corrigeant les réponses inexactes qu'il génère. L'IA apprend instantanément de vos commentaires, garantissant que ses réponses deviennent plus précises avec le temps.
5. Déployez n'importe où : Intégrez votre nouvel assistant IA sur diverses plateformes. Mendable fournit une gamme de composants pré-construits pour React et Vanilla JS, tels que des barres de recherche et des bulles de chat, qui peuvent être implémentés avec seulement quelques lignes de code (par exemple, `npm i @mendable/search`). Vous pouvez également créer des solutions entièrement personnalisées en utilisant la puissante API pour des cas d'utilisation internes et externes.
6. Surveillez et analysez : Utilisez le tableau de bord complet pour obtenir des informations sur les interactions des utilisateurs. Suivez le nombre de requêtes, voyez ce que vos utilisateurs demandent, surveillez leur satisfaction avec les réponses et affinez votre modèle en fonction de ces données.

Fonctionnalités principales de Mendable

• Infrastructure de chat IA : Créez et déployez des chatbots entraînés sur vos propres données pour des réponses instantanées et précises.
• Sources vérifiées : Réduit les hallucinations de l'IA en basant chaque réponse sur votre documentation et vos sources de données fournies.
• Sécurité de niveau entreprise : Certifié SOC 2 Type II, offrant des fonctionnalités telles que le SSO (SAML, OIDC), le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) et l'apport de votre propre clé/modèle (BYOK/BYOM).
• Connecteurs de données étendus : Intégrez-vous de manière transparente avec plus de 20 plateformes, dont Google Drive, Salesforce, Zendesk et Notion, en utilisant un OAuth 2.0 sécurisé.
• Personnalisation du modèle : Prend en charge plusieurs LLM comme GPT-4, GPT-3.5 et Claude-2, avec des options pour modifier les prompts afin de contrôler le ton et la voix.
• Entraînement continu : Une fonction 'Enseigner au modèle' vous permet de corriger les réponses de l'IA, garantissant une amélioration et une précision continues.
• Outils et Actions : Donnez à votre IA la capacité d'utiliser des outils externes et d'automatiser des actions en s'intégrant à n'importe quelle API.
• Déploiement facile : Offre des composants d'interface utilisateur pré-construits (React, Vanilla JS) et une API flexible pour une intégration rapide dans des sites web, des applications ou des outils internes.
• Tableau de bord d'analyse : Fournit des informations approfondies sur les requêtes des utilisateurs, les modèles d'interaction et les niveaux de satisfaction pour vous aider à comprendre les besoins des utilisateurs et à améliorer votre produit.
• Support multilingue : L'IA peut être déployée dans plus de 15 langues, dont l'anglais, l'espagnol et le portugais, pour servir un public mondial.

Cas d'utilisation pour Mendable

Mendable est polyvalent et peut être appliqué à diverses fonctions commerciales :

• Assistant de documentation et de base de connaissances : Intégrez un assistant IA directement dans votre documentation technique pour fournir des réponses instantanées, réduire les tickets de support jusqu'à 30 % et diminuer les temps d'activation des utilisateurs.
• Aide à la réussite client : Équipez vos équipes de réussite client d'un copilote IA technique capable de trouver rapidement des réponses, contribuant ainsi à augmenter la rétention et la satisfaction des clients.
• Aide à la vente : Donnez à votre équipe de vente un assistant IA qui fournit des informations techniques rapides et précises lors des conversations avec les prospects, aidant à instaurer la confiance et à conclure des affaires plus rapidement.
• Copilote de produit intégré à l'application : Intégrez un assistant technique directement dans votre application pour guider les utilisateurs, répondre aux questions en contexte et accélérer l'adoption du produit.

Avantages de Mendable

Mendable offre un avantage concurrentiel en fournissant une solution qui est non seulement puissante, mais aussi sécurisée et facile à mettre en œuvre. Les principaux avantages comprennent une réduction significative des frais de support, une expérience utilisateur améliorée conduisant à une baisse du taux de désabonnement, et une intégration plus rapide pour les nouveaux clients. Les fonctionnalités prêtes pour l'entreprise de la plateforme garantissent qu'elle peut évoluer avec votre entreprise tout en respectant des exigences strictes de conformité et de sécurité. En fournissant des informations directes sur les questions et les points de douleur des utilisateurs, Mendable sert également de source précieuse de feedback sur le produit.

Tarification et plans

Mendable propose une structure de tarification flexible pour s'adapter à différentes échelles d'opération :

• Plan Gratuit : 0 $/mois. Ce plan comprend 500 crédits de message par mois, des composants pré-construits, un accès à l'API, des sources de données illimitées, une plateforme d'analyse et la personnalisation du modèle. Il est également gratuit pour les projets open source éligibles.
• Plan Entreprise : Tarification personnalisée. Conçu pour des besoins plus importants avec plus de 500 crédits de message par mois. Ce plan inclut toutes les fonctionnalités du plan Gratuit, ainsi que des composants en marque blanche, un affinage personnalisé, des modèles personnalisés, l'apport de votre propre clé (BYOK), le SSO, l'exportation de données, un accord de niveau de service (SLA) et un support premium.

Crédits de message : Les crédits sont consommés en fonction du modèle utilisé. Par exemple, un message utilisant GPT-3.5-Turbo coûte 1 crédit, Claude-2 coûte 2 crédits et GPT-4 coûte 3 crédits. L'utilisation d'un outil consomme également 3 crédits.