Archbee

Archbee est une plateforme complète de portail de connaissances qui permet aux entreprises de créer une documentation esthétique, intelligente et hautement fonctionnelle pour les équipes internes et les clients externes. Elle va au-delà des documents statiques traditionnels en créant des bases de connaissances dynamiques où l'information est facile à trouver, à partager et à maintenir. Au cœur de son fonctionnement, Archbee s'appuie sur l'IA pour fournir des réponses instantanées et précises à partir de votre propre documentation, réduisant ainsi considérablement la charge de support et améliorant l'autonomie des utilisateurs.

La plateforme est conçue pour un large éventail de cas d'utilisation, de la documentation technique d'API pour les développeurs aux centres d'aide conviviaux pour les clients, en passant par les wikis internes collaboratifs pour les employés. En mettant l'accent sur la facilité d'utilisation et des fonctionnalités puissantes, Archbee aide plus de 3 000 entreprises comme Carbon3D, Navattic et SourceForge à rationaliser leurs flux de travail de gestion des connaissances, à améliorer la productivité des équipes et à offrir une expérience supérieure à leurs utilisateurs.

Comment utiliser Archbee

L'utilisation d'Archbee est un processus simple, conçu pour les utilisateurs techniques et non techniques :

1. Rédiger & Organiser : Commencez par créer du contenu dans l'éditeur intuitif d'Archbee. Il prend en charge le texte enrichi, le markdown et plus de 30 blocs personnalisés, y compris des éditeurs de code, des diagrammes Mermaid, des spécifications OpenAPI et des intégrations d'outils comme Loom et Google Docs. Organisez vos documents dans des 'Espaces' logiques qui peuvent représenter différents produits, équipes ou versions.
2. Collaborer & Réviser : Invitez les membres de l'équipe à collaborer en temps réel avec l'édition multijoueur. Utilisez le système de révision intégré pour obtenir des commentaires, suivre les modifications et approuver le contenu avant publication, garantissant ainsi l'exactitude et la qualité.
3. Gérer le contenu à grande échelle : Pour une documentation en pleine croissance, utilisez des fonctionnalités telles que les extraits de contenu réutilisables et les variables. Modifiez une information à un seul endroit, et elle se met à jour automatiquement partout où elle est utilisée. Utilisez des règles d'affichage pour montrer ou masquer du contenu en fonction des rôles des utilisateurs ou d'autres conditions.
4. Publier & Personnaliser : Publiez votre portail de connaissances sur un domaine personnalisé. Archbee fournit l'hébergement, et vous pouvez entièrement personnaliser l'apparence avec du CSS et du JavaScript personnalisés pour correspondre à votre marque. Gérez l'accès avec des options comme la protection par mot de passe, l'authentification JWT ou le SAML SSO.
5. Répondre aux questions avec l'IA : Une fois publié, la recherche alimentée par l'IA d'Archbee prend le relais. Les utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel et obtenir des réponses instantanées, avec des liens vers les sources, directement depuis la documentation. Cette fonctionnalité peut être intégrée dans votre application à l'aide du widget Archbee pour un support contextuel.

Fonctionnalités principales de Archbee

• Recherche & Q&R alimentées par l'IA : Fournit des réponses instantanées et contextuelles à partir de votre documentation, réduisant le besoin pour les utilisateurs de contacter le support.
• Éditeur collaboratif : Propose l'édition multijoueur, les commentaires en ligne et un flux de travail de révision robuste pour rationaliser la création de contenu et maintenir la qualité.
• Gestion de contenu avancée : Inclut des variables réutilisables, des extraits de contenu, le versionnage et la localisation pour gérer efficacement la documentation à grande échelle.
• Outils pour les développeurs : Prise en charge native d'OpenAPI/Swagger, tiroirs de code, une fonctionnalité 'Essayez !' pour les points de terminaison d'API, et une intégration transparente avec GitHub.
• Personnalisation & Marque : Offre des domaines personnalisés, un contrôle complet de la marque avec CSS/JS, et divers modèles pour créer une expérience utilisateur fluide.
• Intégrations puissantes : Se connecte à plus de 1800 outils, y compris Slack, Jira, GitHub, Zendesk, Intercom et Zapier, pour s'adapter à vos flux de travail existants.
• Contrôle d'accès & Sécurité : Fournit un contrôle granulaire sur qui peut voir quoi, avec des options pour les espaces publics, privés et protégés par mot de passe, ainsi que le SAML/SSO pour les besoins des entreprises.
• Analyses & Aperçus : Suivez les requêtes de recherche, les interactions avec l'IA et les commentaires des utilisateurs pour comprendre ce qu'ils recherchent et améliorer continuellement votre documentation.

Cas d'utilisation pour Archbee

Archbee est polyvalent et approuvé par des entreprises de divers secteurs :

• Documentation SaaS : Des entreprises comme Rollstack et Navattic utilisent Archbee pour créer une documentation produit claire et complète qui aide les utilisateurs à démarrer rapidement et à trouver des réponses par eux-mêmes.
• Documentation d'API : Digitail et Altrata tirent parti des outils spécialisés d'Archbee pour créer une documentation d'API professionnelle et interactive, réduisant le temps de support et permettant des intégrations plus rapides pour leurs partenaires.
• Base de connaissances interne : Les équipes utilisent Archbee pour créer une source centrale de vérité pour les processus internes, les supports d'intégration et les connaissances techniques, améliorant la collaboration et l'efficacité de l'équipe.
• Portails de support client : Cast Group et Metzler construisent des FAQ et des centres d'aide étendus avec Archbee, permettant aux clients de se servir eux-mêmes et favorisant l'autonomie.
• Guides utilisateur in-app : Kindroid utilise le widget d'Archbee pour fournir des guides contextuels in-app pour leurs applications mobiles, améliorant l'expérience d'intégration des utilisateurs.

Avantages de Archbee

Archbee offre des avantages significatifs par rapport aux outils de documentation traditionnels :

• Efficacité améliorée : L'assistant IA réduit considérablement les questions répétitives, libérant les équipes de support et d'ingénierie pour se concentrer sur des problèmes plus complexes.
• Expérience utilisateur améliorée : Les utilisateurs obtiennent des réponses instantanées et précises 24/7, ce qui entraîne une plus grande satisfaction et une meilleure adoption du produit.
• Évolutivité : La plateforme est conçue pour évoluer avec votre entreprise, avec des fonctionnalités conçues pour gérer un contenu en constante expansion sans créer de désordre.
• Facilité d'utilisation : L'interface intuitive encourage l'adoption par toutes les équipes, ce qui permet à quiconque, des développeurs aux chefs de produit, de contribuer facilement à la documentation.
• Visibilité accrue : Les outils d'optimisation SEO intégrés aident votre documentation à mieux se classer dans les moteurs de recherche, générant plus de trafic organique.

Tarification et plans

Archbee propose une structure tarifaire transparente avec un essai gratuit de 14 jours (aucune carte de crédit requise). Tous les plans incluent un nombre illimité de lecteurs.

• Plan Growing : 50 $/mois. Conçu pour les équipes en croissance, il comprend des espaces de projet illimités, des portails publics/privés, un domaine personnalisé, la documentation d'API et l'intégration GitHub.
• Plan Scaling : 200 $/mois. Le plan le plus populaire, il comprend tout ce qui se trouve dans le plan Growing, plus un contrôle complet de la marque, un système de révision, du contenu et des variables réutilisables, le versionnage, la localisation et des contrôles d'accès avancés.
• Plan Enterprise : Tarification personnalisée. Une solution complète pour les grandes organisations, elle comprend toutes les fonctionnalités du plan Scaling, plus des traductions automatiques par IA, le SAML SSO, un support prioritaire et une migration clé en main.
• Programme Startup : Les entreprises en phase de démarrage peuvent demander une réduction de 50 % sur n'importe quel plan pendant 2 ans.