Gobshelp

Gobshelp révolutionne la documentation en exploitant l'IA Vision pour capturer automatiquement les flux de travail des utilisateurs et générer des guides étape par étape complets. Cet outil innovant élimine le processus fastidieux de capture d'écran manuelle, de recadrage, d'annotation et de rédaction, permettant aux équipes de créer une documentation précise et à jour en quelques secondes plutôt qu'en heures. Il est idéal pour les organisations cherchant à étendre leur base de connaissances, à rationaliser le support client et à standardiser les processus internes sans augmenter la taille de leur équipe.

Comment utiliser Gobshelp

L'utilisation de Gobshelp est un processus simple en trois étapes. Premièrement, installez l'extension Chrome et naviguez dans votre application ou votre flux de travail ; Gobshelp enregistre automatiquement chaque action, clic, défilement et interaction. Deuxièmement, son IA Vision analyse l'interface, identifie les boutons, les formulaires et les menus, et rédige contextuellement les instructions étape par étape. Enfin, vous pouvez publier votre guide peaufiné en partageant un beau lien ou en l'intégrant directement dans votre site web ou votre application à l'aide de widgets d'aide, sans nécessiter de codage.

Fonctionnalités principales de Gobshelp

• Capture Intelligente : Enregistre automatiquement chaque clic, défilement et interaction au sein de votre flux de travail à l'aide d'une extension Chrome.
• IA Vision : Utilise une IA avancée pour identifier les éléments de l'interface utilisateur et générer des descriptions étape par étape sensibles au contexte.
• Guides Instantanés : Convertit les flux de travail visuels en articles soignés et faciles à comprendre en quelques secondes.
• Regroupement Intelligent : Organise la documentation en collections et projets avec une fonctionnalité intuitive de glisser-déposer.
• Recherche Neuronale : Fournit des réponses instantanées grâce aux capacités de recherche sémantique sur les images et le texte de votre documentation.
• Kit de Marque : Permet la personnalisation des couleurs, des logos et des domaines pour correspondre parfaitement à l'identité de votre marque.
• Widgets Intégrés : Permet l'intégration directe de widgets d'aide dans votre application pour un support contextuel.
• Confidentialité des Données : Assure la conformité aux normes GDPR et CCPA, protégeant vos données.
• Édition d'Images : Offre des outils pour masquer, recadrer et annoter des images dans vos guides (disponible dans les plans Pro et supérieurs).
• Accès API : Fournit un accès programmatique pour des intégrations avancées (disponible dans les plans Pro+ et Team).
• Collaboration d'Équipe : Facilite la création et la gestion collaborative de la documentation (disponible dans le plan Team).

Cas d'utilisation pour Gobshelp

Gobshelp est polyvalent et conçu pour diverses équipes et scénarios. Les équipes de support client peuvent créer rapidement des articles de centre d'aide en libre-service, des FAQ et des guides de dépannage pour réduire les tickets et standardiser les réponses. Les équipes produit peuvent documenter instantanément les nouvelles fonctionnalités et les versions, garantissant que les bases de connaissances internes sont toujours à jour. Les formateurs peuvent facilement générer des supports de formation visuels et étape par étape pour les nouveaux employés ou les étudiants. Il est également parfait pour créer des SOP internes, de la documentation de processus et des bases de connaissances internes complètes, s'adaptant à la façon dont chaque équipe travaille.

Avantages de Gobshelp

Le principal avantage de Gobshelp est sa vitesse et son efficacité inégalées dans la création de documentation. Ce qui prenait traditionnellement des heures ne prend désormais que quelques secondes, réduisant considérablement la charge de travail des équipes. Son automatisation alimentée par l'IA garantit la précision et la cohérence, car les guides sont basés sur des captures de flux de travail réelles. L'adaptabilité de l'outil lui permet de répondre à divers besoins, des centres d'aide orientés client aux procédures opérationnelles internes. Des fonctionnalités telles que la personnalisation du kit de marque, l'intégration de widgets et une conformité robuste en matière de confidentialité des données augmentent encore sa valeur, en faisant une solution complète pour les besoins de documentation modernes.

Tarification et plans

Gobshelp propose une structure tarifaire flexible conçue pour évoluer avec vos besoins, en commençant par une option gratuite et incluant un essai Pro gratuit de 14 jours (aucune carte de crédit requise). Tous les plans incluent de puissantes fonctionnalités de documentation IA. La facturation annuelle permet d'économiser 20 %.

• Gratuit : Parfait pour essayer Gobshelp. Comprend 5 documents, 20 appels IA/mois, 1 membre d'équipe, 0.5 Go de stockage, exportation PDF et Markdown.
• Pro (15 $/mois ou 180 $/an facturés annuellement) : Pour les professionnels qui ont besoin de plus de puissance. Comprend des documents illimités, 100 appels IA/mois, 1 membre d'équipe, 10 Go de stockage, exportation PDF et Markdown, édition d'images (masque, recadrage, annotation), marque personnalisée, partage de documents.
• Pro+ (39 $/mois ou 468 $/an facturés annuellement) : Pour les développeurs solo qui ont besoin d'un accès API. Comprend des documents illimités, 200 appels IA/mois, 1 membre d'équipe, 25 Go de stockage, exportation PDF et Markdown, édition d'images, marque personnalisée, partage de documents, support prioritaire, accès API, publication et intégration.
• Équipe (63 $/mois ou 756 $/an facturés annuellement) : Pour collaborer avec votre équipe. Comprend des documents illimités, 250 appels IA/mois par utilisateur, 5 membres d'équipe, 50 Go de stockage, exportation PDF et Markdown, édition d'images, marque personnalisée, partage de documents, collaboration d'équipe, support prioritaire, accès API, publication et intégration.

Pour les organisations qui ont besoin de plus de sièges ou de limites personnalisées, Gobshelp propose des plans sur mesure avec des remises sur volume, un support dédié et des intégrations personnalisées. Contactez le service commercial pour plus d'informations.