Perfect Wiki

Perfect Wiki est une solution de gestion des connaissances puissante conçue pour fonctionner de manière transparente dans l'environnement Microsoft Teams. Elle répond aux limitations du wiki natif de Teams en offrant une plateforme sophistiquée, pilotée par l'IA, pour créer, gérer et partager les connaissances de l'entreprise. La mission principale de Perfect Wiki est de laisser un bot alimenté par l'IA traiter les questions répétitives, libérant ainsi un temps précieux pour que les employés se concentrent sur des tâches plus critiques. Il transforme des documents dispersés tels que les procédures opérationnelles standard (SOP), les FAQ, les manuels et les guides en un centre d'aide centralisé, en constante évolution et facilement accessible pour les équipes internes et les clients externes.

Approuvé par Microsoft et très bien noté dans la boutique d'applications Teams, Perfect Wiki est conçu pour les équipes modernes et axées sur le télétravail. Il fournit une interface intuitive qui simplifie la création et l'organisation de contenu, ce qui en fait une alternative supérieure à des outils comme OneNote, SharePoint ou même Confluence pour les équipes profondément intégrées à l'écosystème Microsoft. La plateforme garantit que toutes les connaissances de l'entreprise ne sont pas seulement stockées, mais aussi activement utilisées et continuellement améliorées grâce à des fonctionnalités intelligentes.

Comment utiliser Perfect Wiki

Démarrer avec Perfect Wiki est un processus simple conçu pour une adoption rapide au sein de toute organisation :

1. Intégration avec Microsoft Teams : Ajoutez l'application Perfect Wiki directement depuis la boutique Microsoft Teams. Vous pouvez l'épingler comme un onglet dans n'importe quel canal d'équipe ou conversation personnelle pour un accès immédiat.
2. Créez votre base de connaissances : Commencez par créer une ou plusieurs bases de connaissances, par exemple, une pour les RH, une pour l'informatique et une autre pour les FAQ destinées aux clients. Vous pouvez importer du contenu existant depuis l'ancien wiki de Microsoft Teams, des documents Word ou d'autres sources pour le remplir rapidement.
3. Remplissez avec du contenu : Utilisez l'éditeur intuitif pour créer et formater des articles. Vous pouvez ajouter du texte, des images, des vidéos, des tableaux, des diagrammes et intégrer du contenu. L'assistant d'édition IA peut vous aider à affiner et à structurer votre rédaction.
4. Activez le bot de connaissances IA : Une fois votre base de connaissances remplie, le bot de connaissances IA est prêt à fonctionner. Épinglez le bot dans les canaux pertinents. Les membres de l'équipe ou les clients peuvent alors poser des questions en langage naturel, et le bot fournira des réponses instantanées, générées par l'IA, basées sur les informations de votre wiki. Il fournit même des liens vers les articles sources pour une lecture plus approfondie.
5. Intégrez avec SharePoint : Vous pouvez intégrer des pages Perfect Wiki individuelles ou des centres d'aide entiers directement dans vos sites SharePoint, créant ainsi un hub de connaissances unifié sur toute la suite Microsoft 365.
6. Analysez et améliorez : Utilisez les rapports hebdomadaires 100% générés par l'IA pour comprendre comment votre base de connaissances est utilisée. Ces rapports mettent en évidence les pages les plus consultées, les requêtes de recherche populaires et les questions auxquelles le bot n'a pas pu répondre, fournissant des informations claires sur le contenu à ajouter ou à mettre à jour.

Fonctionnalités principales de Perfect Wiki

• Bot de connaissances IA : Répond automatiquement aux questions des utilisateurs dans plusieurs langues, 24h/24 et 7j/7, en se basant sur le contenu de votre base de connaissances. Il comprend le langage naturel et fournit des réponses directes dans Teams.
• Intégration transparente avec Microsoft Teams : Fonctionne entièrement à l'intérieur de MS Teams, éliminant le changement de contexte. Les utilisateurs peuvent visualiser, créer et modifier du contenu sans quitter leur outil de communication principal.
• Rapports hebdomadaires alimentés par l'IA : Fournit des informations exploitables sur les performances du contenu, l'engagement des utilisateurs et les lacunes en matière de connaissances, vous aidant à améliorer continuellement votre centre d'aide.
• Éditeur de contenu riche et assistant IA : Un éditeur intuitif prend en charge les médias riches, les tableaux, etc. L'assistant d'édition IA aide à améliorer la clarté et la cohérence de votre documentation.
• Contrôle d'accès avancé : Définissez des autorisations granulaires par base de connaissances ou même par page individuelle, en veillant à ce que les bonnes personnes aient accès aux bonnes informations.
• Gestion de contenu : Les fonctionnalités incluent l'historique des versions pour suivre les modifications, le verrouillage des pages pour empêcher les modifications involontaires, et une fonction de recherche puissante qui trouve l'information instantanément.
• Intégration avec SharePoint : Intégrez sans effort votre contenu Perfect Wiki dans les pages SharePoint pour étendre la portée de votre base de connaissances.
• Sécurité et conformité : Conforme au RGPD avec des serveurs dans l'UE et aux États-Unis, un chiffrement de bout en bout et des sauvegardes quotidiennes automatiques stockées jusqu'à 60 jours.

Cas d'utilisation pour Perfect Wiki

Perfect Wiki est polyvalent et peut être adapté à divers besoins de l'entreprise :

• Base de connaissances interne : Centralisez les politiques de l'entreprise, les SOP et les guides internes pour des départements comme les RH, l'informatique et les opérations.
• Intégration des nouveaux employés : Les nouvelles recrues peuvent utiliser le bot IA pour obtenir des réponses instantanées aux questions courantes, ce qui simplifie leur intégration dans l'entreprise.
• Centre d'aide pour le support client : Créez une FAQ ou un centre d'aide public pour permettre aux clients de se servir eux-mêmes, réduisant ainsi le nombre de tickets de support.
• Wiki de support informatique : Documentez les étapes de dépannage, les guides logiciels et les procédures informatiques pour que les employés résolvent les problèmes techniques courants de manière autonome.
• Documentation de projet : Les équipes peuvent collaborer sur les plans de projet, les notes de réunion et les spécifications techniques dans un format structuré et consultable.

Avantages de Perfect Wiki

Perfect Wiki offre des avantages significatifs par rapport aux systèmes de gestion des connaissances traditionnels. Son intégration profonde avec MS Teams signifie que l'information est disponible là où les conversations ont lieu, ce qui augmente la productivité. Le bot IA réduit considérablement le temps que les employés passent à répondre à des questions répétitives. La plateforme est louée pour son interface conviviale, qui permet à quiconque de contribuer facilement sans une courbe d'apprentissage abrupte. Comparé à ses concurrents, il offre un modèle de tarification juste et transparent, un excellent support client et des fonctionnalités de sécurité robustes, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises de toutes tailles.

Tarification et plans

Perfect Wiki propose un essai gratuit de 14 jours et plusieurs plans payants pour répondre aux différents besoins et tailles d'équipe. Tous les prix sont facturés annuellement.

• Plan Publisher : 390 $/an. Comprend 2 bases de connaissances, 5 éditeurs, 250 lecteurs, un bot de connaissances IA et un assistant d'édition IA.
• Plan Pro (Le plus populaire) : 790 $/an. Comprend 3 bases de connaissances, 20 éditeurs, 350 lecteurs, un bot de connaissances IA avec personnalisations et des fonctionnalités d'édition avancées.
• Plan Premium : 2390 $/an. Comprend 7 bases de connaissances, 50 éditeurs, 500 lecteurs, la vérification de page, une marque blanche complète, des sauvegardes planifiées et un support par e-mail prioritaire.
• Plan Personnalisé/Entreprise : Disponible sur demande. Offre un nombre illimité d'utilisateurs, des limites personnalisées, un paiement par facture et des contrats personnalisés.