Callsavvy

Callsavvy se présente comme une plateforme d'IA complète conçue pour révolutionner la façon dont les entreprises gèrent les interactions client. En tirant parti de la puissance de l'unification et de l'intelligence artificielle, Callsavvy permet un engagement fluide sur tous les canaux préférés des clients, garantissant une expérience cohérente et unifiée. Il intègre plus de 41 outils essentiels, notamment le CRM, les canaux de communication, l'automatisation avancée et l'analyse en temps réel, dans un seul espace de travail intuitif. Cette approche tout-en-un aide les entreprises à améliorer la satisfaction client, à augmenter la fidélisation et à stimuler l'efficacité en automatisant les tâches routinières, en comblant les lacunes de communication et en offrant des expériences personnalisées.

Comment utiliser Callsavvy

Pour utiliser Callsavvy, les entreprises peuvent commencer par s'inscrire à un plan, y compris une option gratuite robuste. Une fois inscrits, les utilisateurs peuvent configurer leurs canaux de communication préférés (par exemple, téléphone, e-mail, chat en direct, médias sociaux) au sein de la plateforme unifiée. Les équipes peuvent ensuite tirer parti des assistants IA et des chatbots pour automatiser les demandes client routinières et fournir un support 24h/24 et 7j/7. Le CRM intégré permet une vue à 360 degrés de toutes les données client, permettant des stratégies de communication personnalisées. Les tableaux de bord d'analyse en temps réel fournissent des informations pour surveiller les performances, suivre les métriques clés et prendre des décisions basées sur les données pour optimiser les stratégies d'engagement client. L'interface intuitive de la plateforme assure une configuration rapide, souvent en quelques minutes, permettant aux équipes de se concentrer sur la fourniture d'un service client exceptionnel plutôt que de naviguer dans des logiciels complexes.

Fonctionnalités principales de Callsavvy

• Communication omnicanal : gérez les interactions via les appels téléphoniques, les e-mails, les médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp), le chat en direct, les appels vidéo et les réunions virtuelles.
• Automatisation alimentée par l'IA : déployez des assistants IA et des chatbots pour automatiser les tâches routinières, offrir des expériences personnalisées, briser les barrières linguistiques et minimiser l'épuisement professionnel des employés.
• CRM unifié : consolide toutes les données client, contacts et prospects sur une seule plateforme pour une vue à 360 degrés, améliorant les temps de réponse et renforçant les relations.
• Analyse en temps réel : obtenez des informations précieuses sur le comportement client et les modèles d'interaction avec des tableaux de bord pour surveiller les performances et optimiser les stratégies.
• Productivité et collaboration d'équipe : des fonctionnalités telles que les chats d'équipe, la gestion des tâches, les boîtes de réception partagées et les flux de travail automatisés améliorent la collaboration interne et augmentent l'efficacité.
• Marketing et campagnes : outils pour les campagnes par e-mail et les campagnes WhatsApp afin d'atteindre les audiences avec des messages personnalisés.
• Tickets de support et base de connaissances : gérez et suivez les demandes, incidents et plaintes des clients, ainsi qu'une base de connaissances robuste et un centre d'aide pour le support en libre-service.
• Facturation : créez et gérez les devis, les factures et les factures récurrentes.
• Évolutivité et personnalisation : des outils modulaires et des prix flexibles permettent à la plateforme de s'adapter aux besoins uniques de l'entreprise et de s'adapter sans effort.

Cas d'utilisation pour Callsavvy

Callsavvy est idéal pour un large éventail d'applications commerciales, y compris l'amélioration des opérations de support client grâce à des réponses automatisées et des canaux de communication unifiés. Les équipes de vente peuvent tirer parti du CRM unifié pour la gestion des prospects, la prospection personnalisée et l'amélioration des taux de conversion. Les départements marketing peuvent utiliser ses fonctionnalités de campagne pour le marketing personnalisé par e-mail et WhatsApp. Les entreprises qui cherchent à réduire les coûts opérationnels et à améliorer l'efficacité de l'équipe bénéficieront de l'automatisation de l'IA et des flux de travail rationalisés. De plus, son évolutivité le rend adapté aussi bien aux petites entreprises qu'aux grandes entreprises visant à consolider leurs outils d'engagement client et à améliorer la productivité globale.

Avantages de Callsavvy

Callsavvy offre des avantages significatifs, y compris une réduction potentielle des coûts d'engagement client allant jusqu'à 60 %, étant prétendument 4 fois moins cher que les alternatives. Sa nature tout-en-un, unifiant plus de 40 outils, élimine le besoin de multiples systèmes disparates et d'intégrations tierces coûteuses. La plateforme privilégie la simplicité et la flexibilité, affichant moins de 5 minutes de temps d'apprentissage et permettant aux équipes d'économiser jusqu'à 6 heures par semaine. L'automatisation améliorée par l'IA minimise le travail manuel, réduit l'épuisement professionnel des employés et garantit des expériences client cohérentes et personnalisées. L'analyse en temps réel permet des décisions basées sur les données, tandis que les fonctionnalités de collaboration robustes augmentent la productivité de l'équipe jusqu'à 17 % et contribuent à une économie de coûts de 11 %.

Tarification et plans

Callsavvy propose un modèle de tarification flexible avec des forfaits d'abonnement mensuels et une option prépayée, conçus pour permettre aux utilisateurs de contrôler leurs dépenses. Un forfait Gratuit est disponible à 0 $/à vie, comprenant 1 utilisateur, des outils et canaux CRM de base (Tickets, Chat en direct, Réunions, Calendrier, Campagne e-mail, Facturation, Formulaires, Contacts, Chats d'équipe et Tâches), et un support par e-mail. Le forfait Essential coûte 111 $/mois pour 5 utilisateurs, ajoutant le centre d'appels, l'IVR, WhatsApp, les appels vidéo, les chatbots, les campagnes multicanales et l'analyse, avec un support par e-mail et chat en direct. Le forfait Standard coûte 296 $/mois pour 15 utilisateurs, incluant en plus les assistants IA, les incidents, les canaux sociaux, les prospects, la base de connaissances, le centre d'aide et les succursales, avec un support par e-mail, chat en direct et téléphone. Le forfait Premium coûte 804 $/mois pour 50 utilisateurs, ajoutant le support en temps réel. Un forfait Entreprise offre des utilisateurs illimités et des solutions personnalisées sur demande. De plus, Callsavvy propose divers modules complémentaires et améliorations facturés à l'utilisation, tels que l'assistant IA (0,002 $ par demande), la transcription d'appels (0,004 $ par minute), les emplacements de succursales (0,500 $ par succursale) et les campagnes WhatsApp (0,001 $ par message).