Dasha

Dasha est une plateforme d'IA vocale conversationnelle prête pour la production, conçue pour aider les entreprises à transformer leurs opérations client. Elle permet le déploiement d'agents IA si réalistes que les clients ne peuvent souvent pas les distinguer des agents humains. Cette technologie permet aux entreprises de réduire considérablement les coûts de service, de multiplier leur capacité d'appels simultanés et de stimuler la croissance de l'entreprise. Dasha est conçue pour résoudre des problèmes du monde réel à grande échelle, allant au-delà des simples prototypes pour offrir des applications vocales complètes et prêtes pour la production qui fonctionnent dès le premier jour.

Comment utiliser Dasha

Dasha est une plateforme axée sur les développeurs qui nécessite une mise en œuvre technique pour exploiter tout son potentiel. Le processus implique généralement :

1. Inscription et configuration : Commencez avec le plan Développeur gratuit pour obtenir un accès à l'API et 1 000 minutes gratuites par mois.
2. Développement avec DashaScript : Utilisez le langage de programmation propriétaire de Dasha, DashaScript, ainsi que le SDK, pour concevoir et construire la logique de conversation de votre agent IA vocal. Cela permet de gérer des scénarios complexes, des interruptions et des réponses dynamiques.
3. Intégration de votre pile technologique : Connectez Dasha à votre infrastructure existante. Cela inclut une intégration transparente avec les systèmes VoIP (Apportez votre propre opérateur - BYOC), les CRM comme Salesforce et HubSpot, les services d'assistance comme Zendesk, et tout autre outil via son API ou Zapier.
4. Choix de votre LLM : Dasha est agnostique aux modèles, vous permettant d'utiliser n'importe quel grand modèle de langage (LLM) majeur comme GPT ou Claude, et même de basculer entre eux au sein d'une même conversation pour exploiter le meilleur modèle pour une tâche spécifique.
5. Déploiement et mise à l'échelle : Déployez votre agent pour gérer les appels entrants ou sortants. La plateforme est conçue pour une mise à l'échelle massive, vous permettant de passer instantanément de quelques à des milliers d'appels simultanés sans compromettre la qualité.
6. Surveillance et optimisation : Utilisez le tableau de bord en temps réel pour accéder aux transcriptions en direct, à l'analyse des sentiments et au balisage des conversations. Effectuez des tests A/B avec différents scripts, voix ou LLM pour optimiser en continu les performances de l'agent et les résultats commerciaux. Pour les entreprises sans développeurs, Dasha peut vous mettre en relation avec des partenaires d'implémentation certifiés.

Fonctionnalités principales de Dasha

• Conversations ultra-réalistes : Combine une synthèse vocale réaliste, une latence ultra-faible et une gestion intelligente des tours de parole et des interruptions pour un flux de dialogue naturel et humain.
• Évolutivité massive : Conçue pour gérer des milliers d'appels simultanés sans friction, garantissant la fiabilité pendant les pics de charge.
• Support linguistique mondial : Prend en charge plus de 30 langues, avec la possibilité de personnaliser les accents, les genres et même de changer de langue en cours d'appel pour un service international transparent.
• Intégration approfondie et flexibilité : Offre une API/SDK, une intégration Zapier et un support BYOC (Apportez votre propre opérateur). Elle se connecte aux CRM, aux bases de données et à n'importe quel LLM majeur, évitant ainsi la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur.
• Personnalisation avancée avec DashaScript : Un langage propriétaire qui offre un contrôle granulaire sur la logique de la conversation, permettant des scénarios complexes comme la détection de messagerie vocale, le routage d'appels et les réponses conditionnelles.
• Analyse et intelligence en temps réel : Fournit des transcriptions en direct, une analyse des sentiments et un balisage automatique des conversations pour une visibilité complète et une optimisation des performances basée sur les données.
• Sécurité et fiabilité de niveau entreprise : Conforme à la norme HIPAA avec un SLA de disponibilité de 99,9 %, garantissant la continuité des activités et la protection des données.
• Marque blanche : Les agences et les fournisseurs de services peuvent proposer des solutions optimisées par Dasha sous leur propre marque.

Cas d'utilisation pour Dasha

Dasha est polyvalente et peut être appliquée dans divers secteurs et fonctions :

• Ventes sortantes : Automatisez les appels à froid, qualifiez les prospects et planifiez des rendez-vous, libérant ainsi les commerciaux humains pour qu'ils se concentrent sur la conclusion des ventes.
• Ventes entrantes : Gérez la qualification initiale des prospects et la planification des rendez-vous 24/7, en vous assurant qu'aucun prospect n'est manqué.
• Service client : Fournissez une assistance 24h/24, automatisez la prise de commandes alimentaires, traitez les déclarations de sinistre, gérez les requêtes des clients et recueillez des commentaires.
• Services financiers : Automatisez les appels de recouvrement de créances, traitez les requêtes des clients et effectuez la collecte de données.
• Santé et automobile : Envoyez des rappels de rendez-vous, fournissez des informations sur les rappels de produits et planifiez des rendez-vous de service.
• Formation des agents : Créez des simulations réalistes pour le coaching et la formation des agents en direct sans impliquer de vrais clients.

Avantages de Dasha

Dasha se distingue en étant une plateforme conçue pour de vraies entreprises, pas seulement pour des démonstrations. Ses principaux avantages incluent sa capacité à évoluer de manière fiable, sa personnalisation inégalée et son accent sur la création d'interactions véritablement humaines. Contrairement à de nombreuses plateformes sans code, l'approche de Dasha axée sur les développeurs permet la création d'applications sophistiquées et robustes capables de gérer les complexités des opérations commerciales du monde réel. La flexibilité d'utiliser n'importe quel LLM et de s'intégrer à n'importe quelle pile technologique existante garantit que les entreprises ne sont pas enfermées dans un seul écosystème et peuvent toujours tirer parti de la meilleure technologie disponible.

Tarification et plans

Dasha propose une structure de tarification transparente conçue pour évoluer avec vos besoins :

• Plan Développeur : Gratuit. Comprend 1 000 minutes gratuites par mois, 1 appel simultané, un accès complet à l'API et un support par e-mail. Idéal pour le développement et les tests.
• Plan Croissance : Tarification personnalisée avec des tarifs aussi bas que 0,08 $ par minute. Ce plan offre des appels simultanés illimités (jusqu'à 1 000+ par agent), un SLA de disponibilité de 99,99 %, un support prioritaire et des remises pour le volume et l'utilisation engagée. Les coûts des jetons VoIP et LLM sont en sus.

Tous les plans proposent une facturation à la seconde sans durée d'appel minimale et sans frais pour les tentatives d'appel infructueuses, garantissant que vous ne payez que pour les appels connectés.