Ulai

Ulai est une plateforme d'IA agentique complète et full-stack conçue pour que les entreprises créent et gèrent des agents vocaux et textuels intelligents. Cette puissante infrastructure permet aux entreprises de déployer des assistants IA hyper-personnalisés capables de répondre aux requêtes, de vendre des produits et de fournir un support sur plusieurs canaux, y compris les appels téléphoniques, WhatsApp et le chat web. La mission principale d'Ulai est de réduire considérablement la charge de travail du support, d'augmenter les sources de revenus et de fournir un engagement client continu, 24 heures sur 24, à l'échelle de l'entreprise. Elle permet aux entreprises de créer des conversations aussi naturelles et efficaces que celles avec leurs meilleurs membres d'équipe humains.

Comment utiliser Ulai

Ulai propose un processus simplifié en quatre étapes pour créer et déployer de puissants agents IA :

1. Construire : Utilisez le constructeur de flux de travail intuitif sans code ou l'API flexible d'IA vocale pour concevoir des agents vocaux et textuels personnalisés adaptés à vos besoins métier spécifiques. Vous pouvez définir des flux de conversation, intégrer des bases de connaissances et configurer des actions personnalisées sans écrire une seule ligne de code.
2. Tester : Avant la mise en service, effectuez des tests complets à l'aide des fonctionnalités intégrées d'Ulai. Cela vous permet de simuler diverses interactions utilisateur et cas limites, garantissant que votre agent fonctionne de manière fiable et gère les conversations en douceur.
3. Déployer : Une fois que vous êtes satisfait des performances de l'agent, vous pouvez le déployer facilement sur les canaux de votre choix. Intégrez-le à vos numéros de téléphone existants, à vos sites web ou à des applications de messagerie comme WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger.
4. Surveiller : Après le déploiement, suivez les performances de l'agent via un tableau de bord d'analyse détaillé. Surveillez les métriques clés telles que les taux de réussite, la latence, le sentiment des utilisateurs et les résultats des appels pour optimiser et améliorer continuellement l'expérience client.

Fonctionnalités principales de Ulai

• Agents Unifiés Omnicanal : Déployez un seul agent IA qui gère de manière transparente les conversations sur les appels vocaux, WhatsApp, le chat web et d'autres plateformes de messagerie, en maintenant le contexte pour un parcours utilisateur cohérent.
• IA Conversationnelle Similaire à l'Humain : Propulsés par une pile technologique propriétaire incluant ASR, STT/TTS et des LLM à mémoire, les agents d'Ulai offrent des options vocales ultra-réalistes, gèrent les interruptions avec élégance et comprennent l'intention de l'utilisateur pour des interactions naturelles et empathiques.
• Constructeur de Flux de Travail Sans Code : Une interface visuelle et intuitive qui permet aux non-développeurs de concevoir, construire et gérer des flux de conversation complexes, d'automatiser des tâches et d'orchestrer la logique métier.
• Appel de Fonction Personnalisé et Intégration API : Déclenchez des actions backend, exécutez des fonctions personnalisées ou extrayez des données en temps réel de vos systèmes en pleine conversation. Ulai s'intègre nativement avec des CRM, des helpdesks et des plateformes de commerce électronique comme Shopify, Zoho et Freshdesk.
• Sécurité et Évolutivité de Niveau Entreprise : Conçu pour les opérations critiques avec une disponibilité de 99,9 %, un cryptage de bout en bout, une conformité RGPD et SOC II, et une architecture qui évolue sans effort de centaines à des millions d'interactions.
• Gestion Avancée des Connaissances : Maintenez la base de connaissances de vos agents constamment à jour en la synchronisant directement avec votre documentation, vos centres d'aide ou d'autres sources de données, garantissant des réponses précises et pertinentes.

Cas d'utilisation pour Ulai

Ulai est polyvalent et adaptable à diverses industries :

• Centres de Contact et BPO : Automatisez le traitement des volumes d'appels élevés, réduisez les temps d'attente des clients et augmentez la résolution au premier appel. Automatisez les FAQ, la prise de rendez-vous et la qualification des prospects.
• E-commerce : Déployez des agents de chat pour des expériences d'achat de bout en bout dans le chat, automatisez la récupération de panier, fournissez des recommandations de produits et offrez un support client 24/7.
• Banque et Finance (BFSI) : Fournissez un support sécurisé et instantané pour les demandes de renseignements sur les comptes, les détails des transactions et les alertes de fraude. Automatisez la génération de prospects pour les prêts et autres produits financiers.
• Santé : Automatisez la prise de rendez-vous et les rappels, répondez aux questions des patients sur les services et rationalisez les processus d'admission des patients.
• Voyage et Hôtellerie : Gérez les demandes de réservation, administrez les réservations, fournissez des informations de voyage et offrez un support 24/7 aux voyageurs dans différents fuseaux horaires.

Avantages de Ulai

En mettant en œuvre Ulai, les entreprises peuvent réaliser des améliorations opérationnelles significatives. La plateforme offre des performances ultra-rapides avec une faible latence pour des conversations naturelles. Sa capacité à prendre en charge plus de 30 langues permet une portée mondiale. L'approche omnicanal unifiée garantit une expérience client cohérente, tandis que les capacités d'intégration profonde connectent les agents IA au cœur de vos opérations commerciales. Cela conduit à une réduction des coûts de support, une augmentation de la productivité des agents, une plus grande satisfaction client (CSAT) et des temps de résolution des problèmes plus rapides, stimulant ainsi la croissance de l'entreprise.

Tarification et plans

Ulai propose une structure de tarification flexible pour répondre aux différents besoins des entreprises. Il existe une option 'Essayer gratuitement' permettant aux utilisateurs de découvrir par eux-mêmes les capacités de la plateforme. Pour les startups, Ulai propose un généreux programme de 'Subventions' qui inclut l'utilisation gratuite de caractères pour une durée limitée. L'offre principale est un plan 'Entreprise' personnalisé, qui est adapté aux besoins spécifiques d'une entreprise et comprend des remises sur volume, un support dédié, des SLA de niveau entreprise et un accès complet à l'API. Les entreprises sont encouragées à réserver une démo pour obtenir un devis personnalisé.