Fluency

Fluency est une plateforme révolutionnaire de documentation de processus alimentée par l'IA, conçue pour transformer la manière dont les entreprises créent, gèrent et partagent leurs connaissances opérationnelles. Elle répond aux défis critiques de la documentation manuelle, qui est souvent chronophage, sujette aux erreurs et conduit à des silos de connaissances. En automatisant l'ensemble du processus, Fluency permet aux équipes de générer des Procédures Opérationnelles Standard (SOP) complètes et prêtes à l'emploi, des manuels de formation et des guides en quelques minutes au lieu de plusieurs heures. Cela non seulement augmente la productivité, mais sécurise également les connaissances institutionnelles critiques, les rendant facilement accessibles pour l'intégration, la formation et la conformité.

La plateforme est conçue pour les environnements d'entreprise, et bénéficie de la confiance des principales équipes opérationnelles pour éliminer les dépendances vis-à-vis des personnes clés et réduire les risques associés à une documentation obsolète ou incohérente. Avec des fonctionnalités de sécurité robustes telles que l'attestation SOC 2 Type I & II, le chiffrement de bout en bout et la rédaction des PII, Fluency garantit que toutes vos connaissances de processus sensibles sont protégées par défaut.

Comment utiliser Fluency

L'utilisation de Fluency est un processus incroyablement simple en trois étapes qui transforme des flux de travail complexes en documents clairs et exploitables :

1. Cliquez sur Enregistrer : Commencez par cliquer sur le bouton d'enregistrement dans l'application Fluency. Il n'est pas nécessaire de prendre manuellement des captures d'écran, de noter des étapes ou de se soucier du formatage.
2. Faites votre travail : Effectuez votre tâche ou votre flux de travail comme vous le feriez normalement. Fluency fonctionne en arrière-plan, capturant automatiquement chaque clic, action et changement d'écran avec un contexte complet. L'IA comprend le « pourquoi » derrière chaque étape, pas seulement le « quoi ».
3. Obtenez une SOP instantanée : Une fois que vous avez terminé, l'IA de Fluency traite l'enregistrement et génère un document complet, étape par étape, en quelques minutes. Ce document est prêt à être partagé avec votre équipe, stocké dans un coffre-fort sécurisé ou exporté pour d'autres usages.

Fonctionnalités principales de Fluency

• Documentation alimentée par l'IA : Génère automatiquement des guides étape par étape à partir d'enregistrements d'écran, économisant des heures de travail manuel.
• Capture contextuelle : L'IA capture non seulement les clics, mais aussi le contexte commercial et le raisonnement derrière chaque action, créant des guides vraiment complets.
• Rédaction des PII : Détecte et masque automatiquement les Informations d'Identification Personnelle (PII) sensibles dans les captures d'écran pour maintenir la confidentialité et la sécurité.
• Coffres-forts et dossiers sécurisés : Organisez et stockez vos documents de processus dans un environnement sécurisé et à accès contrôlé.
• Gestion d'équipe : Gérez les utilisateurs et les équipes avec des contrôles d'accès basés sur les rôles pour garantir que les bonnes personnes ont accès aux bonnes informations.
• Gestion des versions de documents : Suivez les modifications et gérez l'historique de vos documents, en vous assurant que tout le monde utilise la version la plus récente.
• Aperçus et analyses : Surveillez les vues et l'engagement des documents pour comprendre comment vos guides de processus sont utilisés.
• Cartes de processus : Visualisez des processus entiers à travers différentes équipes et outils pour identifier les goulots d'étranglement et les opportunités d'amélioration.
• Intégrations : Exportez en toute transparence des documents vers des plateformes comme Confluence et activez la connexion sécurisée avec SSO pour les clients d'entreprise.

Cas d'utilisation pour Fluency

Fluency est un outil polyvalent qui apporte de la valeur à diverses fonctions de l'entreprise :

• Intégration et formation des employés : Réduisez considérablement le temps d'intégration jusqu'à 80 % en fournissant aux nouvelles recrues des guides de formation clairs, interactifs et faciles à suivre pour n'importe quel logiciel ou processus.
• Opérations et standardisation des processus : Créez une source unique de vérité pour toutes les procédures de l'entreprise, garantissant la cohérence, réduisant les erreurs et éliminant les silos de connaissances.
• Conformité et audits : Générez et maintenez sans effort la documentation précise requise pour les audits et la conformité réglementaire, réduisant ainsi les risques et le stress.
• Support client : Équipez les équipes de support de guides détaillés pour les aider à résoudre les problèmes des clients rapidement et de manière cohérente.
• Mise en œuvre de logiciels : Documentez comment utiliser un nouveau logiciel et guidez les équipes à travers les projets de transformation numérique.

Avantages de Fluency

Fluency offre des avantages significatifs par rapport aux méthodes de documentation traditionnelles :

• Gain de temps massif : Réduisez le temps passé à créer un seul document de processus de 4-6 heures à seulement 5 minutes.
• Éliminez les silos de connaissances : Capturez et centralisez les connaissances critiques qui seraient autrement perdues lors du départ d'un employé.
• Précision et cohérence améliorées : Les documents générés par l'IA sont moins sujets aux erreurs humaines et garantissent que chaque processus est documenté dans un format standardisé.
• Conformité améliorée : Maintenez une trace à jour et facilement auditable de toutes vos procédures opérationnelles standard.
• Opérations évolutives : Fournit la clarté et la cohérence nécessaires pour que les équipes puissent évoluer efficacement sans perdre en productivité.

Tarification et plans

Fluency propose une structure de tarification flexible pour répondre à différents besoins, des particuliers aux grandes entreprises :

• Plan Gratuit : Un plan limité parfait pour l'essai et une utilisation à petite échelle. Il comprend la possibilité de créer jusqu'à 5 documents de processus, de gérer 5 équipes et d'utiliser 5 coffres-forts et dossiers sécurisés.
• Plan Pro : Conçu pour les utilisateurs expérimentés et les équipes professionnelles. Ce plan offre une création illimitée de documents, d'équipes, de coffres-forts et de dossiers. Il comprend également des fonctionnalités avancées telles que l'exportation PDF/Word, la gestion des versions de documents, la rédaction des PII, les analyses, les cartes de processus, le chat IA et l'intégration Confluence.
• Plan Entreprise : La solution ultime pour les grandes organisations ayant des besoins accrus en matière de sécurité et de support. Il comprend toutes les fonctionnalités du plan Pro ainsi que la personnalisation de la marque, l'intégration SSO, l'intégration et la formation dédiées, le support SLA, un canal de support Slack privé et une assistance au déploiement.