Frankly AI

Frankly AI est une plateforme d'IA conversationnelle avancée, développée par Beca, conçue pour révolutionner l'engagement communautaire et des parties prenantes. Sa mission principale est de s'assurer qu'aucune voix n'est laissée de côté, en donnant aux organisations les moyens de se connecter avec la 'majorité silencieuse' et de promouvoir une plus grande équité communautaire. En s'appuyant sur un traitement sophistiqué du langage naturel (NLP), Frankly AI va au-delà des enquêtes traditionnelles pour faciliter des conversations naturelles, engageantes et menées par l'utilisateur à grande échelle. Cela permet de collecter des données qualitatives approfondies qui révèlent non seulement ce que les gens pensent, mais aussi pourquoi ils le pensent.

La plateforme est conçue pour être entièrement évolutive et personnalisable, répondant à un large éventail de projets, de langues et d'interfaces. Que ce soit pour une consultation publique, les retours d'employés ou une étude de marché, Frankly AI fournit les outils pour capturer un large spectre d'opinions, de sentiments et de préoccupations. Les insights recueillis sont traités et visualisés en temps réel sur un tableau de bord intuitif, fournissant aux décideurs une intelligence immédiate et exploitable pour guider leurs stratégies et leurs actions.

Comment utiliser Frankly AI

L'utilisation de Frankly AI est un processus structuré conçu pour un maximum d'insights et de facilité d'utilisation pour les organisations :

1. Consultation et Conception : Les clients collaborent avec l'équipe de Frankly AI pour définir les objectifs du projet, le public cible et les questions clés. Le flux conversationnel et la personnalité de l'agent IA sont conçus pour être engageants et contextuellement appropriés.
2. Personnalisation et Déploiement : L'agent conversationnel est personnalisé avec les questions, la logique et les langues spécifiques requises pour le projet. Il est ensuite déployé sur divers canaux numériques, tels qu'une page web dédiée, un widget intégré sur le site web d'un client, ou via des liens de médias sociaux.
3. Engagement Communautaire : Le public cible interagit avec l'agent IA. Les utilisateurs sont guidés à travers une conversation naturelle, fournissant des retours détaillés dans leurs propres mots et, si nécessaire, dans leur langue maternelle. La plateforme est disponible 24/7, permettant aux utilisateurs de participer à leur convenance.
4. Analyse en Temps Réel : Au fur et à mesure des conversations, le moteur NLP de Frankly AI travaille en arrière-plan pour traiter et analyser les données textuelles non structurées. Il identifie les thèmes clés, extrait les sentiments et catégorise automatiquement les retours.
5. Visualisation des Insights : Toutes les données analysées sont intégrées dans un tableau de bord dynamique et facile à lire. Les clients peuvent se connecter pour voir les tendances en temps réel, explorer les thèmes, filtrer les données par démographie et lire les commentaires verbatim, obtenant ainsi une compréhension complète des retours.
6. Prise de Décision Éclairée : Armées de données qualitatives riches et d'insights clairs, les organisations peuvent prendre des décisions mieux informées, développer des politiques plus efficaces et démontrer qu'elles ont véritablement écouté leur communauté ou leurs parties prenantes.

Fonctionnalités principales de Frankly AI

• Agent d'IA Conversationnelle : Un chatbot très engageant et interactif qui mène des discussions dirigées par l'utilisateur pour recueillir des retours authentiques.
• Traitement Avancé du Langage Naturel (NLP) : L'IA peut comprendre, traiter et analyser les retours qualitatifs provenant de conversations, d'e-mails, d'enquêtes et d'autres sources textuelles.
• Support Multilingue : Capable d'engager les communautés dans des dizaines de langues, avec un succès prouvé dans des langues comme le samoan (Tala) et le te reo māori, garantissant l'inclusivité.
• Tableau de Bord d'Analyse en Temps Réel : Fournit des insights en direct sur les retours, y compris l'analyse des sentiments, les thèmes clés, les tendances émergentes et les réponses verbatim.
• Haute Évolutivité : La plateforme peut gérer des milliers de conversations simultanées, rendant la consultation à grande échelle réalisable et efficace.
• Personnalisation Complète : Les agents et les tableaux de bord peuvent être entièrement adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des clients, à leur image de marque et aux objectifs du projet.
• Analyse des Sentiments : Détecte automatiquement le ton émotionnel (positif, négatif, neutre) dans les retours pour évaluer le sentiment général de la communauté.

Cas d'utilisation pour Frankly AI

Frankly AI est polyvalent et peut être appliqué dans divers secteurs :

• Consultation Publique : Les gouvernements locaux et centraux peuvent engager les citoyens sur des projets d'infrastructure, l'urbanisme, les changements de politique et les services communautaires, assurant une participation démocratique.
• Engagement des Parties Prenantes : Les entreprises peuvent consulter les investisseurs, les partenaires et les groupes communautaires sur les rapports de durabilité, les nouveaux développements ou les initiatives de responsabilité sociale d'entreprise.
• Retours des Employés : Les grandes organisations peuvent recueillir des retours approfondis et honnêtes de la part des employés sur la culture d'entreprise, la gestion du changement et les nouvelles politiques, favorisant un meilleur environnement de travail.
• Études de Marché et de Clientèle : Les marques peuvent mener des recherches qualitatives à grande échelle, comprenant les besoins des clients, les retours sur les produits et le sentiment du marché d'une manière plus nuancée que les enquêtes traditionnelles.
• Santé et Services Sociaux : Les organisations de santé publique peuvent engager diverses communautés pour comprendre les besoins en matière de santé, les obstacles à l'accès et l'efficacité des programmes.

Avantages de Frankly AI

Frankly AI offre des avantages significatifs par rapport aux méthodes de retour traditionnelles :

• Inclusivité et Équité : En brisant les barrières linguistiques et en offrant une plateforme accessible, il encourage la participation de groupes divers et souvent sous-représentés.
• Profondeur des Insights : Il capture des données qualitatives riches et un contexte que les sondages simples et les enquêtes à choix multiples manquent.
• Efficacité et Rentabilité : Automatise le processus chronophage de collecte et d'analyse de milliers de réponses qualitatives, réduisant les coûts et libérant le personnel.
• Agilité en Temps Réel : Fournit un accès immédiat aux insights, permettant aux organisations d'être plus réactives et d'adapter leurs stratégies à la volée.
• Collecte de Données Impartiale : L'agent IA pose des questions de manière cohérente et sans biais, garantissant que chaque participant a la même expérience.

Tarification et plans

Frankly AI fonctionne sur un modèle d'entreprise avec une tarification adaptée aux besoins spécifiques de chaque projet. En tant que solution complète impliquant la personnalisation, le déploiement et le support, il n'y a pas de niveaux de prix publics standard. Les organisations intéressées sont encouragées à contacter directement l'équipe de Frankly AI via leur site web pour discuter de leurs besoins et recevoir une proposition et un devis personnalisés.