ebi

ebi fournit une plateforme puissante, AI Studio, conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à construire, lancer et gérer des assistants IA sophistiqués pour le service client. En automatisant les réponses aux demandes courantes, ebi permet aux entreprises d'offrir un support instantané 24/7, ce qui se traduit par des clients plus satisfaits, une capacité accrue et des économies de coûts significatives. La plateforme est utilisée par plus de 20 000 entreprises mondiales et a démontré un retour sur investissement prouvé allant jusqu'à 533 % en six mois.

Comment utiliser ebi

Le démarrage avec ebi est conçu pour être rapide et simple. Les utilisateurs peuvent lancer leur premier assistant IA en aussi peu que 10 minutes. Le processus comprend :
1. Inscription : Créez un compte sur la plateforme AI Studio. Un essai gratuit de 30 jours est disponible sans nécessiter de carte de crédit.
2. Créer un assistant : Vous pouvez créer instantanément un assistant IA en fournissant simplement l'URL de votre site web. L'IA générative de la plateforme explorera le site pour construire une base de connaissances.
3. Entraîner et affiner : Utilisez des documents d'entreprise, du contenu pré-approuvé et des suggestions d'entraînement automatisées pour former votre assistant IA sur des informations très spécifiques à l'entreprise. Vous pouvez facilement modifier, fusionner ou supprimer des réponses pour garantir la cohérence et l'exactitude de la marque.
4. Personnaliser : Personnalisez le nom, l'avatar et les couleurs de la fenêtre de chat de votre assistant pour qu'ils correspondent à l'identité de votre marque.
5. Déployer : Mettez en ligne sur n'importe quel canal numérique, y compris votre site web, vos applications mobiles, WhatsApp, les plateformes de médias sociaux et même les lignes téléphoniques. Le même assistant peut fonctionner sur plusieurs canaux simultanément.
6. Surveiller et améliorer : Utilisez le tableau de bord complet pour suivre les métriques de performance comme le volume de conversations, les sujets populaires et les taux de réussite afin d'améliorer continuellement votre service.

Fonctionnalités principales de ebi

• Déploiement multicanal : Déployez un seul assistant IA sur les sites web, les applications mobiles, Messenger, WhatsApp, les médias sociaux, les haut-parleurs intelligents, les SMS, et plus encore.
• Puissance de l'IA générative et des LLM : Capacités d'IA générative intégrées (utilisant des modèles d'OpenAI, Google, Meta) avec des garde-fous de sécurité stricts pour créer et entraîner rapidement des assistants.
• NLP et RAG avancés : Utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre l'intention de l'utilisateur et la génération augmentée par récupération (RAG) pour fournir des réponses précises à partir de vos documents d'entreprise uniques.
• Support multilingue : Communiquez avec les clients dans plus de 130 langues et dialectes, brisant les barrières linguistiques.
• Intégrations API transparentes : Connectez-vous à vos outils professionnels préférés comme Zapier, HubSpot et Jira pour automatiser les flux de travail et les tâches.
• Transfert vers le chat en direct : Transférez intelligemment et de manière transparente les conversations complexes ou sensibles à des agents humains, avec un nombre illimité de sièges pour le chat en direct inclus.
• Technologie IA agnostique : ebi n'est pas lié à un seul fournisseur d'IA, ce qui lui permet d'utiliser la meilleure technologie (comme Rasa, Dialogflow, Watson) pour vos besoins spécifiques.
• Sécurité de niveau entreprise : Les fonctionnalités incluent des tests de pénétration réguliers, la conformité au RGPD, des centres de données conformes à la norme SOC 2 et la rédaction automatique des données personnelles.
• Analyse des performances : Un tableau de bord unifié fournit des informations en temps réel sur les interactions des clients et les performances de l'assistant sur tous les canaux.

Cas d'utilisation pour ebi

Les assistants IA d'ebi sont polyvalents et prospèrent dans diverses industries :
• Vente au détail et E-commerce : Automatisez jusqu'à 99 % des demandes des clients, gérez le suivi des commandes, répondez aux questions sur les produits, traitez les retours et personnalisez les parcours clients pour augmenter les ventes et la fidélité.
• Voyages et Hôtellerie : Fournissez un support 24/7 pour les demandes de réservation, les informations de voyage et les détails des services sur plusieurs sites.
• Finance et Assurance : Fournissez une administration précise, sécurisée et instantanée pour les questions de police, le traitement des sinistres et le support de compte.
• Gouvernement et Secteur public : Soutenez plusieurs départements, réduisez les appels téléphoniques coûteux et ciblez les ressources en fonction des besoins des citoyens en temps réel, comme l'a démontré le conseil municipal de Barking & Dagenham à Londres, qui a économisé 48 000 £ en six mois.
• Immobilier : Rendez les expériences quotidiennes comme les demandes de maintenance et les rendez-vous de visite plus efficaces et mémorables.

Avantages de ebi

ebi offre un avantage concurrentiel en se concentrant sur des résultats tangibles. Les principaux avantages incluent un retour sur investissement élevé, une réduction significative des coûts en automatisant les demandes qui coûteraient autrement jusqu'à 5 £ chacune, et une efficacité opérationnelle accrue en traitant 35 % des requêtes en dehors des heures de bureau standard. Cela libère les agents humains pour se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée, augmentant ainsi la satisfaction des employés et des clients. La facilité d'utilisation de la plateforme, son évolutivité avec un modèle de paiement à l'usage et son engagement à utiliser la meilleure technologie IA disponible en font une solution d'avenir pour toute entreprise.

Tarification et plans

ebi propose un modèle de tarification transparent et évolutif conçu pour les entreprises de toutes tailles.
• Essai gratuit : Un essai gratuit de 30 jours est disponible pour AI Studio, sans carte de crédit requise pour s'inscrire.
• Plan Standard : Il s'agit d'un plan de paiement à l'usage. Il commence à 0 $/mois. Le coût mensuel est basé sur le volume de « requêtes » (une demande automatisée complète de bout en bout, pas un seul message). Toutes les fonctionnalités sont incluses, sans coûts cachés ni ventes incitatives. Vous bénéficiez de sièges illimités pour le chat en direct, d'un support multicanal et d'un accès complet à AI Studio.
• Plan Pro : Ce plan est destiné aux entreprises ayant des besoins avancés. Il comprend toutes les fonctionnalités du plan Standard plus des intégrations sur mesure avec n'importe quel système d'entreprise, un choix dédié de LLM, des options de sécurité avancées, un support personnalisé, des modèles d'IA spécifiques à l'industrie et une supervision IA optionnelle où l'équipe ebi crée et gère votre assistant pour vous. La tarification est personnalisée et disponible sur consultation.