Fullview Overview
Fullview introduit un changement de paradigme dans le support client, passant des chatbots conversationnels à un agent IA véritablement autonome. Cette plateforme est conçue pour comprendre visuellement l'interface utilisateur (UI) de votre produit, lui permettant de voir exactement ce que vos clients vivent en temps réel. Au lieu de simplement fournir des instructions textuelles, Fullview guide activement les utilisateurs sur leur écran, met en surbrillance des éléments et peut même entreprendre des actions directes pour résoudre leurs problèmes. Cette approche « montrer, pas seulement dire » réduit considérablement les frictions et accélère la résolution des problèmes, transformant les utilisateurs confus en clients performants et satisfaits.
Approuvé par des entreprises de premier plan, des sociétés du Fortune 500 aux startups à croissance rapide, Fullview est bâti sur une infrastructure sécurisée de niveau entreprise, conforme aux normes SOC2 et RGPD. Il vise à automatiser jusqu'à 80 % des requêtes de support produit de type « comment faire », libérant ainsi les agents humains pour qu'ils se concentrent sur des problèmes plus complexes et stratégiques. La plateforme n'est pas seulement destinée au support ; c'est un outil puissant pour l'éducation et l'intégration des clients, créant des visites guidées dynamiques générées par l'IA pour n'importe quel scénario, sans création ni maintenance manuelles.
Comment utiliser Fullview
Démarrer avec Fullview est remarquablement simple et conçu pour une intégration transparente. L'ensemble du processus de configuration commence par l'intégration d'une seule ligne de code dans votre application web. Une fois intégré, l'agent IA commence à analyser automatiquement l'UI et la structure DOM de votre produit, apprenant son fonctionnement sans nécessiter de formation manuelle. Les utilisateurs peuvent alors interagir avec l'agent IA de Fullview via une interface de chat. Lorsqu'un utilisateur pose une question, l'IA comprend le contexte, voit son écran et peut initier l'une des plusieurs actions : générer un guide visuel étape par étape sur l'écran de l'utilisateur, mettre en évidence les boutons ou champs exacts avec lesquels il doit interagir, ou, avec permission, entreprendre des actions autonomes pour accomplir la tâche à sa place. Pour les problèmes plus complexes, l'IA dispose d'un système d'« Escalade Intelligente » qui peut transférer de manière transparente toute la session — y compris la relecture de l'écran, l'historique du chat et l'état de l'UI — à un agent de support humain, éliminant ainsi le besoin pour le client de se répéter.
Fonctionnalités principales de Fullview
- Agent IA Autonome : Une IA qui voit, comprend et interagit avec l'UI de votre produit pour guider les utilisateurs et résoudre les problèmes de manière indépendante.
- Guidage Visuel Généré par l'IA : Crée automatiquement des visites visuelles et des guides pas à pas à l'écran pour toute requête d'utilisateur, éliminant le besoin d'articles d'aide statiques.
- Actions d'UI Autonomes : L'IA peut effectuer des tâches au nom de l'utilisateur, comme remplir des formulaires, naviguer vers des pages spécifiques ou modifier des paramètres.
- Cobrowsing et Relectures de Session : Permet aux agents de support de visualiser et d'interagir en toute sécurité avec l'écran d'un utilisateur en temps réel ou de regarder une relecture de la session pour comprendre le contexte complet d'un problème.
- Escalade Intelligente : Transfère intelligemment les problèmes complexes aux agents humains avec tout le contexte nécessaire, assurant une transition en douceur et une résolution rapide.
- Intégrations Transparentes : S'intègre nativement avec les meilleures plateformes de helpdesk et de CRM comme Zendesk, Intercom et Salesforce, s'insérant directement dans vos flux de travail existants.
- Sécurité de Niveau Entreprise : Entièrement conforme aux normes SOC2 et RGPD, garantissant que la confidentialité et la sécurité des données sont maintenues aux plus hauts standards.
Cas d'utilisation pour Fullview
Fullview est polyvalent et peut être appliqué à diverses fonctions pour améliorer le parcours client. Pour le Support Client, il automatise les réponses aux questions courantes de type « comment faire », réduisant considérablement le volume de tickets et le temps de traitement moyen. Par exemple, si un utilisateur a du mal à générer un rapport, l'IA peut le guider visuellement à chaque étape ou le faire pour lui. Dans l'Intégration et l'Éducation des Utilisateurs, Fullview remplace les visites de produits statiques et préfabriquées par un guidage dynamique et contextuel. Il peut intégrer de nouveaux utilisateurs ou former les utilisateurs existants sur de nouvelles fonctionnalités en fournissant des instructions interactives en temps réel, adaptées à leurs besoins immédiats. Cela élimine la charge de maintenance des outils d'intégration traditionnels et offre une expérience d'apprentissage plus efficace.
Avantages de Fullview
Le principal avantage de Fullview est sa capacité à passer de l'instruction passive à la résolution active. Contrairement aux chatbots qui sont limités au texte, la nature visuelle et interactive de Fullview conduit à des temps de résolution significativement plus rapides et à un taux de satisfaction client de +96 %. Il offre un retour sur investissement élevé en réduisant le besoin d'un grand nombre d'employés de support tout en améliorant la qualité du support. La fonctionnalité « prête à l'emploi » signifie qu'il commence à apporter de la valeur immédiatement avec une configuration minimale. Ses capacités d'intégration transparente garantissent qu'il améliore, plutôt qu'il ne perturbe, vos processus de support actuels. En fin de compte, Fullview permet aux entreprises de faire évoluer leur support de manière efficace, de réduire le taux de désabonnement des clients et d'offrir une expérience client supérieure et moderne.
Tarification et plans
Fullview propose une structure de tarification flexible et basée sur les résultats, adaptée aux entreprises de toutes tailles.
- Plan Gratuit : 0 $/mois. Ce plan est idéal pour commencer et comprend jusqu'à 50 résolutions pilotées par l'IA par mois, un guidage visuel par l'IA, des actions d'UI autonomes et l'interface de chat autonome de Fullview.
- Plan Avancé : Ce plan inclut les 100 premières résolutions, les résolutions suivantes étant facturées 1,99 $ chacune. Il comprend toutes les fonctionnalités du plan Gratuit, plus la possibilité d'ajouter des articles de centre de connaissances, de fournir une formation humaine pour une précision accrue et de s'intégrer avec des logiciels de helpdesk comme Zendesk et Intercom.
- Plan Personnalisé : Conçu pour les besoins à haut volume et les entreprises. Ce plan inclut tout ce qui se trouve dans le plan Avancé, plus des fonctionnalités comme le support SSO, le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), les journaux d'audit, le support premium et les examens de sécurité dédiés. La tarification est personnalisée sur demande.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 39.2K
- 2026-1: 48.9K
- 2026-2: 25.9K
- 2026-3: 25.4K
- 2026-4: 21.0K
- 2026-5: 12.3K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸États-Unis44.9%
- 🇳🇬Nigeria20.2%
- 🇧🇷Brésil12.3%
- 🇮🇳Inde11.3%
- 🇮🇩Indonésie11.3%
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
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Fullview Alternatives
VOC AI
VOC AI est une plateforme unifiée de gestion de l'expérience client pour le e-commerce. Elle combine Solvea, un agent de service client IA pour un support 24/7, avec Insight, un outil avancé d'analyse des avis Amazon pour la recherche de produits et l'intelligence de marché.
Analyse des sentiments
Quickchat AI
Quickchat AI est une plateforme pour construire, gérer et optimiser des Agents IA personnalisés pour votre entreprise. Elle vous permet de créer des chatbots alignés sur votre marque, alimentés par votre propre base de connaissances, conçus pour automatiser le support client, générer des leads et améliorer l'engagement des utilisateurs sur votre site web.
Chatbots
norby
Norby est une plateforme d'agent IA avancée conçue pour automatiser le support client et les ventes avec un accent unique sur les projets Web3. Créez et entraînez facilement un chatbot personnalisé sur vos données pour fournir une assistance instantanée 24/7 sur votre site web, Discord ou Telegram. Améliorez l'engagement des utilisateurs, générez des prospects et rationalisez les opérations pour les SaaS, l'e-commerce et les communautés crypto sans aucune connaissance en codage.
Chatbots
Cedar
Cedar est un copilote IA basé sur les données, conçu pour améliorer l'engagement des utilisateurs et augmenter les taux de conversion des applications. Il comprend le comportement des utilisateurs pour fournir des conseils personnalisés, transformant le parcours de l'utilisateur de l'intégration à l'adoption complète des fonctionnalités, augmentant ainsi la rétention.
Comportement de l'utilisateur
Integrabot
Integrabot est une plateforme sans code pour créer des agents IA avancés. Elle aide les entreprises à automatiser le service client, à qualifier les prospects et à rationaliser les opérations en s'intégrant à WhatsApp, aux CRM, aux ERP et à d'autres systèmes. Créez des bots intelligents qui fournissent un support personnalisé 24/7 et stimulent les ventes.
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Chatbots
Botpress
Botpress est une plateforme tout-en-un pour construire, déployer et gérer des agents IA et des chatbots sophistiqués. Propulsée par les derniers LLM, elle offre un studio visuel, des intégrations étendues et des outils conviviaux pour les développeurs afin de créer des expériences conversationnelles sur n'importe quel canal.
Automatisation
Jyek
Jyek est une plateforme d'agent IA qui comprend les objectifs, crée des plans d'exécution, utilise des outils et fournit des résultats vérifiables pour les tâches complexes à étapes multiples.
Automatisation
Chatfuel
Chatfuel est une plateforme leader sans code pour créer des chatbots IA sur WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram. En tant que partenaire officiel de Meta, elle aide les entreprises à automatiser les ventes, le marketing et le support client. Dotée d'une intégration ChatGPT, elle permet des conversations humaines pour qualifier les prospects, répondre aux FAQ, récupérer les paniers abandonnés et stimuler les ventes 24/7. Avec des outils puissants de segmentation, d'analyse et d'intégration, Chatfuel permet aux entreprises de développer l'engagement client et les revenus grâce à la messagerie automatisée.
Automatisation
BotPenguin
BotPenguin est un constructeur de chatbot IA sans code qui aide les entreprises à automatiser le service client, le marketing et les ventes sur plusieurs plateformes comme les sites web, WhatsApp, Facebook et Instagram. Il vise à augmenter la génération de leads, à améliorer l'engagement des utilisateurs et à stimuler les revenus grâce à des conversations automatisées 24/7 et au chat en direct.
Chatbot
WotNot
WotNot est une plateforme conviviale d'agent IA et de chatbot sans code, conçue pour rationaliser les communications d'entreprise. Elle aide à automatiser la génération de leads, le support client et les recommandations de produits à grande échelle, offrant des intégrations puissantes et une sécurité de niveau entreprise.
Chatbot
Chat Data
Chat Data est une plateforme d'IA pour créer des agents IA personnalisés 24/7 et des chatbots de chat en direct à partir de vos propres données. Connectez des sites web, des documents ou des boutiques e-commerce pour construire un assistant intelligent. Elle propose un chat vocal en temps réel, des entrées multimodales, des intégrations profondes (WhatsApp, Slack) et des capacités avancées comme les Actions IA, le marque blanche complète avec SSO et des modèles conformes à la norme HIPAA pour une automatisation complète de l'entreprise.
Chatbot
Kommunicate
Kommunicate est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA. Elle permet aux entreprises de créer et de déployer des chatbots intelligents et des solutions de chat en direct sur des sites web, des applications mobiles et des plateformes de messagerie. Dotée d'un constructeur de chatbot sans code, de capacités d'IA générative et d'intégrations étendues, Kommunicate aide à automatiser les réponses, à gérer les tickets de support et à améliorer l'engagement client pour une meilleure efficacité du service.
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Haptik
Haptik est une plateforme de niveau entreprise pour créer des agents d'IA avancés qui offrent des expériences client de type humain. Elle permet aux entreprises de créer et de déployer des agents d'IA pour le support, les ventes, la réservation et la qualification de leads sur la voix, le chat et le web, prenant en charge plus de 100 langues et s'intégrant aux systèmes d'entreprise existants.
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Stammer est une plateforme d'IA en marque blanche de premier plan qui permet aux agences et aux entreprises de créer, gérer et vendre des agents d'IA personnalisés sans aucun codage. Entraînez des chatbots sur les données de votre entreprise pour automatiser le support client, générer des prospects et planifier des rendez-vous, le tout sous votre propre marque.
Constructeur de Chatbots
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Botsonic est un constructeur de chatbot IA qui crée des agents personnalisés de type ChatGPT entraînés sur vos propres données. Il analyse votre site web, vos documents et votre centre d'aide pour résoudre automatiquement plus de 70 % des requêtes clients, automatiser l'engagement commercial et fournir un support interne aux employés, le tout dans plus de 50 langues.
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Kapture CX est une plateforme d'expérience client (CX) de niveau entreprise, axée sur l'IA. Elle utilise l'IA Agentique pour automatiser les interactions, autonomiser les agents de support et fournir des analyses approfondies sur tous les canaux. Conçue pour diverses industries, elle offre une solution unifiée pour le libre-service, l'assistance aux agents et les informations sur les performances.
CRM
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