WotNot

WotNot est une plateforme d'agent IA complète et facile à utiliser qui permet aux entreprises de toutes tailles d'automatiser et de faire évoluer leurs conversations. Fondée en 2018, WotNot fournit un environnement robuste sans code pour créer des chatbots sophistiqués et des agents IA afin de répondre à divers besoins commerciaux, de la génération de leads et du support client aux recommandations de produits et au commerce conversationnel. La plateforme est approuvée par plus de 3 000 entreprises dans le monde, y compris de grandes marques comme Merck et Domino Printing, pour sa capacité à générer un retour sur investissement significatif et à améliorer l'engagement client.

Avec WotNot, les entreprises peuvent créer des expériences conversationnelles intelligentes sans écrire une seule ligne de code. La plateforme est conçue pour l'évolutivité et la rentabilité, permettant aux équipes de fournir un support 24/7, de qualifier automatiquement les leads et d'offrir des interactions personnalisées dans plus de 80 langues. Elle combine un constructeur de bots visuel avec un puissant AI Studio, permettant aux utilisateurs d'entraîner leurs agents IA sur des bases de connaissances personnalisées telles que des sites web, des documents et des FAQ.

Comment utiliser WotNot

La création et le déploiement d'un agent IA avec WotNot est un processus simple en quatre étapes :

1. Créez une base de connaissances : Commencez par entraîner votre IA. Vous pouvez lui fournir du contenu de vos sites web, télécharger des documents (comme des PDF, des DOC) ou fournir du texte directement. La plateforme traite ces informations en un seul clic pour créer une source de connaissances complète pour l'agent IA.
2. Créez et déployez votre agent IA : Utilisez le constructeur de bots intuitif, sans code et par glisser-déposer pour concevoir des flux de conversation. Vous pouvez créer des expériences qui répondent à des défis commerciaux spécifiques, tels que la qualification de leads ou la réponse aux demandes de support. Une fois construit, vous pouvez déployer l'agent sur votre site web, WhatsApp ou d'autres canaux.
3. Surveillez les rapports et optimisez : Suivez en continu les performances de votre agent IA via un tableau de bord d'analyse détaillé. Surveillez les indicateurs de performance clés (KPI) comme le volume de conversations, l'engagement des utilisateurs et les taux de résolution pour mesurer et améliorer l'efficacité de l'IA.
4. Étendez avec plus de cas d'utilisation : Une fois que vous en voyez la valeur, vous pouvez facilement étendre l'utilisation des agents IA à d'autres équipes et départements de votre entreprise, débloquant ainsi plus de valeur et rationalisant plus de processus. Pour ceux qui préfèrent une approche sans intervention, WotNot propose également un service géré « white-glove » où leurs experts s'occupent de tout du début à la fin.

Fonctionnalités principales de WotNot

• Constructeur de bots sans code : Une interface visuelle et intuitive qui permet à quiconque de concevoir, créer et lancer des chatbots sans aucune connaissance en programmation.
• AI Studio : Entraînez votre IA avec vos propres données en utilisant de puissants LLM. Créez une base de connaissances personnalisée pour garantir que l'IA fournit des réponses précises et contextuelles.
• Chat en direct et transfert humain : Surveillez de manière transparente toutes les conversations du bot et permettez aux agents humains d'intervenir si nécessaire, garantissant que les requêtes complexes ou sensibles sont traitées avec une touche humaine.
• Support multilingue : Engagez un public mondial en créant des bots capables de communiquer couramment dans plus de 80 langues, offrant une expérience personnalisée à chaque utilisateur.
• Tableau de bord d'analyse avancé : Obtenez des informations approfondies sur les performances de votre chatbot. Suivez les KPI, analysez les journaux de conversation et optimisez votre stratégie pour de meilleurs résultats.
• Intégrations étendues : Connectez WotNot à votre pile technologique existante, y compris les CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho), les systèmes de billetterie (Zendesk, Freshdesk), les calendriers (Google, Outlook) et des milliers d'autres applications via Zapier.
• Sécurité de niveau entreprise : Conçu avec la sécurité au cœur, offrant un cryptage des données, des options d'hébergement flexibles (cloud public, cloud privé ou sur site) et une intégration SSO pour les clients entreprise.

Cas d'utilisation pour WotNot

WotNot est polyvalent et peut être appliqué à diverses fonctions commerciales :

• Génération de leads : Interagissez avec les visiteurs du site web 24/7 pour capter leur intérêt, poser des questions de qualification, recueillir des informations de contact et même réserver des réunions directement dans le calendrier de votre équipe de vente.
• Support client : Agissez comme première ligne de défense en fournissant des réponses instantanées et automatisées aux questions fréquemment posées. Il peut gérer des requêtes complexes, créer des tickets de support et escalader vers des agents humains si nécessaire, améliorant ainsi le CSAT et la productivité des agents.
• Recommandation de produits : Fonctionnez comme un acheteur personnel expert, aidant les utilisateurs à trouver des produits en comprenant leurs besoins et préférences par la conversation, stimulant ainsi les ventes.
• Collecte de feedback client : Automatisez le processus de collecte de feedback des clients via des canaux comme WhatsApp, comme le démontre leur succès dans la collecte de feedback de plus de 175 000 patients pour un client.

Avantages de WotNot

WotNot se distingue par son approche centrée sur l'utilisateur et ses fonctionnalités puissantes. Les principaux avantages incluent sa remarquable facilité d'utilisation, rendant l'IA accessible aux équipes non techniques. La plateforme est hautement évolutive, prenant en charge des entreprises allant des startups aux grandes entreprises. Son accent sur l'automatisation offre un retour sur investissement solide en réduisant les coûts opérationnels et en augmentant la conversion des leads. De plus, la combinaison d'une plateforme à faire soi-même et d'un service géré optionnel offre une flexibilité pour les entreprises ayant des besoins et des ressources différents.

Tarification et plans

WotNot propose un modèle de tarification freemium transparent avec un essai gratuit de 14 jours pour ses plans payants.

• Plan Lite : 23 $/mois (facturé annuellement). Comprend 1 000 chats/mois, 1 000 crédits IA, un constructeur sans code et une intégration Zapier.
• Plan Starter : 79 $/mois (facturé annuellement). Comprend tout ce qui est dans Lite, plus 5 000 chats/mois, 5 000 crédits IA, AI Studio, tous les modèles LLM et les intégrations natives.
• Plan Premium : 239 $/mois (facturé annuellement). Comprend tout ce qui est dans Starter, plus 10 000 chats/mois, 10 000 crédits IA, le chat en direct, l'accès à l'API et la possibilité de masquer la marque.
• Plan Enterprise : Tarification personnalisée. Comprend tout ce qui est dans Premium avec des chats et des crédits illimités, des services professionnels, une installation sur site, le SSO, des intégrations personnalisées et un support prioritaire.