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Peach est une plateforme WhatsApp native IA pour les équipes de vente internes. Déployez des agents IA ciblés pour qualifier des prospects, répondre aux clients, récupérer des ventes et transférer aux humains avec le contexte complet, le tout dans WhatsApp.

5.0
Added
2026-08-20
Price type:
Freemium
Monthly traffic:
114

Peach Overview

Peach est une plateforme d'engagement client native IA qui aide les équipes de vente internes à gérer leur activité sur WhatsApp. Contrairement aux chatbots traditionnels qui reposent sur des organigrammes rigides de 50 étapes, Peach utilise une IA agentique qui comprend l'intention et le contexte, comme un membre humain de l'équipe. Avec Peach, les entreprises peuvent répondre automatiquement aux questions des clients, qualifier des prospects, collecter des documents, réengager des clients inactifs et transférer les conversations aux humains uniquement lorsque c'est nécessaire.

Comment utiliser Peach

Commencez par créer un compte Peach gratuit et connectez un compte WhatsApp Business — ou installez Peach Co-Pilot si vous préférez l'application standard WhatsApp Business. Créez ensuite un agent IA ciblé pour un flux de travail spécifique : qualification de prospects, onboarding, support ou récupération. Configurez les objectifs, la base de connaissances, les garde-fous et les règles d'escalade de chaque agent via le constructeur d'agents. Votre équipe travaille dans une boîte de réception partagée où chaque action automatisée est visible, et chaque conversation peut être reprise par un humain avec le contexte complet. Les développeurs peuvent étendre Peach via l'API REST, des MCP personnalisés et des webhooks connectés à leur CRM, entrepôt de données ou systèmes internes.

Fonctionnalités principales de Peach

  • Micro-agents IA spécialisés dans la qualification de prospects, l'onboarding, le support et la récupération de paniers abandonnés
  • Boîte de réception partagée réunissant conversations WhatsApp, assignations, notes et transferts
  • Constructeur visuel d'agents pour configurer objectifs, connaissances, garde-fous et règles d'escalade par flux de travail
  • API REST, webhooks et support MCP pour connecter CRM, entrepôts de données et outils internes
  • Intelligence conversationnelle révélant frictions, sentiments, signaux de conversion et thèmes non résolus
  • Diffusions jusqu'à 250 000 messages par mois sur le plan Scaling
  • Agents vocaux IA facturés à 0,015 $ par minute
  • Peach Co-Pilot pour les utilisateurs de l'application standard WhatsApp Business, intégrant Claude et ChatGPT
  • Certification SOC 2 Type II avec données chiffrées au repos et en transit
  • Calculateur gratuit des tarifs WhatsApp couvrant 38 pays et 16 devises

Cas d'utilisation de Peach

Peach est conçue pour les fondateurs axés sur le chiffre d'affaires, les responsables commerciaux et les marques D2C qui traitent de gros volumes de messages WhatsApp avec des équipes réduites. Utilisez-la pour qualifier les prospects entrants en capturant la source, l'intention, le budget et l'urgence avant l'arrivée d'un commercial ; pour collecter des documents et des informations manquantes pendant l'onboarding ; pour répondre 24h/24 aux questions courantes depuis votre base de connaissances ; et pour récupérer automatiquement les paniers abandonnés, les inscriptions bloquées et les demandes incomplètes. La plateforme est utilisée par les équipes de Koskii, Scripbox, Jupiter, Shoppers Stop, Oro Money, IARC et Hero.

Avantages de Peach

Peach combine une sécurité de niveau entreprise avec un déploiement rapide. Les agents IA répondent en moins d'une seconde avec 99 % de précision, le taux de résolution par IA annoncé est de 98 % et le temps moyen de configuration est de 24 heures. En tant que partenaire technologique officiel de Meta, Peach utilise uniquement des API WhatsApp autorisées et répercute les tarifs de Meta sans marge — alors que la plupart des BSP ajoutent 2 à 21 % de marge. Pour une équipe envoyant 10 000 messages marketing vers l'Inde chaque mois, passer à Peach peut permettre d'économiser environ 190 à 420 $ par mois.

Tarification et plans

Peach propose un modèle freemium. Le plan Free est à 0 $/mois et inclut 1 membre d'équipe, boîte de réception partagée, appels WhatsApp, agents IA de base et support MCP ; les crédits IA sont facturés à l'usage à 2x le tarif standard. Les plans payants commencent à 69 $/mois pour Essentials (3 sièges d'agent, 500 crédits IA/mois, 10 000 diffusions/mois). Growing est à 149 $/mois (jusqu'à 10 sièges d'agent, 2 000 crédits IA, 100 000 diffusions, attribution round-robin, support WhatsApp). Scaling est à 299 $/mois (25 sièges d'agent, 5 000 crédits IA, 250 000 diffusions, priorité fast-tier, gestionnaire de succès et SLA). Enterprise a un tarif personnalisé avec contrats annuels, revues de sécurité, ingénieurs dédiés et support white-glove. Les crédits IA supplémentaires coûtent 5 $ pour 1 000 crédits. Peach Co-Pilot est disponible séparément à 8 $/mois.

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