Relevance AI

Relevance AI est une plateforme complète et tout-en-un conçue pour aider les entreprises à construire et à gérer leur propre main-d'œuvre IA. Elle permet aux équipes opérationnelles et aux experts du domaine de créer et de déployer des agents IA intelligents et des systèmes multi-agents sans écrire une seule ligne de code. La philosophie fondamentale de Relevance AI est de dépasser la simple automatisation pour créer une équipe numérique intelligente et adaptable capable de gérer des tâches complexes et nuancées, libérant ainsi les employés humains pour un travail à plus fort impact. La plateforme offre une interface visuelle pour construire, personnaliser et orchestrer les agents IA, en les dotant de compétences, de connaissances et d'outils spécifiques pour effectuer des tâches dans diverses fonctions de l'entreprise comme la vente, le marketing, le support client et la recherche.

En proposant une bibliothèque de modèles d'agents pré-construits et un constructeur d'outils flexible, Relevance AI permet aux utilisateurs de démarrer rapidement et d'adapter les solutions à leurs flux de travail uniques. La plateforme prend en charge l'intégration avec les principaux grands modèles de langage (LLM) tels que GPT d'OpenAI, Claude d'Anthropic et Cohere, garantissant que les agents sont alimentés par une technologie de pointe. La sécurité et la préparation à l'entreprise sont au cœur de la plateforme, qui est conforme aux normes SOC 2 Type II et RGPD, offrant une protection et un contrôle robustes des données.

Comment utiliser Relevance AI

La prise en main de Relevance AI est conçue pour être intuitive, même pour les utilisateurs non techniques. Le processus suit généralement quatre étapes clés :

1. Construisez votre Agent : Commencez par créer un nouvel agent. Vous pouvez soit partir de zéro, soit choisir parmi plus de 100 modèles conçus par des experts sur le marché pour des rôles tels qu'un BDR IA (Business Development Representative) ou un Agent de Recherche. Vous donnerez à votre agent une identité, y compris un nom, un avatar et une description de son objectif.
2. Personnalisez et Équipez d'Outils : C'est ici que vous donnez à votre agent ses compétences. En utilisant le constructeur d'outils no-code, vous pouvez créer des « outils » qui sont essentiellement des flux de travail automatisés. Ceux-ci peuvent inclure des appels d'API, le traitement de données, la connexion à votre CRM, la recherche sur le web ou l'exécution de chaînes de prompts LLM complexes. Vous connectez ces outils à votre agent, définissant ainsi ses capacités. Vous pouvez également télécharger les documents internes de votre entreprise pour créer une base de connaissances que l'agent pourra consulter.
3. Définissez des Déclencheurs et Déployez : Définissez quand et comment votre agent doit s'activer. Les déclencheurs peuvent être basés sur des événements spécifiques, tels que la réception d'un e-mail, une nouvelle entrée dans un CRM ou un calendrier. Une fois configuré, vous pouvez déployer l'agent pour commencer petit, surveiller ses performances et faire des ajustements si nécessaire.
4. Itérez et Faites Évoluer : Utilisez le langage naturel pour interagir avec vos agents et les affiner au fil du temps. La plateforme permet une amélioration continue, permettant aux agents d'apprendre des retours d'information et de s'adapter à de nouveaux processus. Pour des tâches plus complexes, vous pouvez construire des systèmes multi-agents où différents agents collaborent, se transmettant les tâches les uns aux autres comme une véritable équipe.

Fonctionnalités principales de Relevance AI

• Constructeur d'Agents No-Code : Une interface visuelle et conviviale pour créer, personnaliser et gérer des agents IA sans aucune connaissance en codage.
• Systèmes Multi-Agents : La capacité d'orchestrer des équipes d'agents IA spécialisés qui collaborent sur des flux de travail complexes et multi-étapes, imitant la structure d'une équipe humaine.
• Outils IA Personnalisés : Créez des compétences puissantes et réutilisables pour vos agents, y compris des chaînes de prompts LLM, des intégrations d'API et des automatisations de traitement de données.
• Vaste Bibliothèque de Modèles : Plus de 100 modèles pré-construits pour diverses fonctions commerciales comme la vente, le marketing et le support pour accélérer le déploiement.
• Intégration des Connaissances : Connectez en toute sécurité les données et les documents de votre entreprise pour fournir aux agents le contexte dont ils ont besoin pour effectuer les tâches avec précision.
• Support LLM Flexible : Basculez entre les principaux fournisseurs de LLM tels qu'OpenAI, Anthropic, Cohere, et plus encore pour trouver le meilleur modèle pour vos besoins.
• Sécurité de Niveau Entreprise : Conformité SOC 2 Type II et RGPD, contrôle d'accès basé sur les rôles et chiffrement sécurisé des données pour garantir la protection de vos informations.
• Automatisation et Planification des Flux de Travail : Configurez des déclencheurs et des calendriers pour exécuter automatiquement les agents et les outils, garantissant que les tâches sont accomplies 24/7.

Cas d'utilisation pour Relevance AI

Relevance AI est polyvalent et peut être appliqué dans de nombreux départements :

• Ventes : Déployez un Agent BDR IA pour engager instantanément de nouveaux prospects, effectuer des recherches personnalisées, envoyer des e-mails de suivi et mettre à jour votre CRM, en veillant à ce qu'aucun prospect ne soit négligé et en libérant les commerciaux pour qu'ils se concentrent sur la conclusion des ventes.
• Marketing : Créez un agent de Marketing de Cycle de Vie pour automatiser la communication personnalisée avec les utilisateurs à différentes étapes de leur parcours, de l'intégration à la réactivation.
• Recherche : Utilisez un Agent de Recherche IA pour collecter et résumer automatiquement des informations sur les prospects avant un appel de vente, analyser les tendances du marché ou compiler des rapports de veille concurrentielle.
• Support Client : Construisez un agent de support qui s'intègre à des plateformes comme Intercom pour fournir des réponses instantanées aux questions courantes des clients, escalader les problèmes complexes aux agents humains et catégoriser les tickets de support.
• Opérations : Automatisez les processus internes répétitifs, tels que la saisie de données, la génération de rapports ou le partage d'informations entre les départements, pour améliorer l'efficacité et réduire les erreurs humaines.

Avantages de Relevance AI

Relevance AI se distingue en offrant une plateforme à la fois puissante et accessible. Ses principaux avantages incluent :

• Démocratisation de l'IA : Permet aux experts du domaine non techniques de construire des solutions IA sophistiquées, réduisant la dépendance aux ressources de développement.
• Automatisation de Qualité Humaine : Se concentre sur l'automatisation intelligente pour les tâches complexes qui nécessitent un jugement, et pas seulement des robots rigides basés sur des règles.
• Haute Personnalisation : Les flux de travail et les agents peuvent être entièrement adaptés pour correspondre aux procédures opérationnelles et à la logique métier spécifiques d'une entreprise.
• Évolutivité : Conçu pour soutenir les entreprises dans leur croissance, du déploiement d'un seul agent à la gestion d'une main-d'œuvre IA à l'échelle de l'entreprise.
• ROI plus Rapide : La combinaison d'une plateforme no-code, de modèles étendus et d'une communauté active aide les entreprises à déployer des solutions et à voir des résultats rapidement.

Tarification et plans

Relevance AI propose un modèle freemium avec plusieurs niveaux pour répondre à différents besoins :

• Plan Gratuit : 0 $/mois. Comprend 100 crédits par jour, 1 utilisateur et 10 Mo de stockage de connaissances. Idéal pour les particuliers et les tests à petite échelle.
• Plan Pro : 19 $/mois (ou 17,10 $/mois facturé annuellement). Comprend 10 000 crédits par mois, 1 utilisateur, 100 Mo de connaissances, la planification de la main-d'œuvre et le support par ticket. Adapté aux professionnels mettant des applications IA en production.
• Plan Team : 199 $/mois (ou 179,10 $/mois facturé annuellement). Comprend 100 000 crédits par mois, 10 utilisateurs, 1 Go de connaissances et des intégrations premium (par ex., LinkedIn, WhatsApp). Conçu pour la création collaborative en équipe.
• Plan Business : 599 $/mois (ou 539,10 $/mois facturé annuellement). Comprend 300 000 crédits par mois, utilisateurs illimités, 5 Go de connaissances, des capacités de système multi-agents et un canal Slack dédié. Pour les équipes construisant des agents IA complexes.
• Plan Enterprise : Tarification personnalisée. Offre des fonctionnalités avancées comme le SSO, le support multi-régions, des SLA de support prioritaire et un support de premier ordre pour le déploiement de main-d'œuvre IA à grande échelle.

Les crédits sont utilisés pour exécuter des tâches, les coûts variant en fonction de la complexité et de l'utilisation du LLM. Les utilisateurs peuvent également ajouter leurs propres clés d'API pour les fournisseurs tiers afin de réduire la consommation de crédits.