Promise

Promise est une plateforme technologique de pointe qui transforme la manière dont les agences gouvernementales et les services publics gèrent les interactions financières avec leurs communautés. En s'appuyant sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, Promise fournit une suite d'outils conçus pour améliorer la collecte des revenus, rationaliser la distribution des fonds d'aide et améliorer l'efficacité opérationnelle globale. La mission principale de la plateforme est de moderniser les systèmes obsolètes du secteur public, en les rendant plus réactifs, sécurisés et conviviaux pour les agences et les citoyens.

La plateforme répond aux défis critiques auxquels sont confrontées les entités gouvernementales, tels que les taux élevés de paiements manqués, les frais administratifs liés à la gestion des programmes d'aide et le risque de fraude. Promise remplace les processus manuels fastidieux par des solutions automatisées et basées sur les données qui produisent des résultats mesurables, notamment des augmentations significatives des paiements ponctuels, un traitement plus rapide des demandes et une sensibilisation plus efficace des personnes éligibles.

Comment utiliser Promise

S'engager avec Promise est un processus collaboratif conçu pour une intégration transparente et un impact rapide :

1. Demander une démo : La première étape consiste à contacter l'équipe de Promise via leur site web pour planifier une démonstration du produit. Cela permet aux agences de discuter de leurs défis spécifiques et de découvrir comment la plateforme peut être adaptée à leurs besoins.
2. Conception et personnalisation du programme : Promise travaille en étroite collaboration avec l'agence pour concevoir et configurer un programme d'aide ou de remboursement. Cela inclut la mise en place de règles d'éligibilité, de structures de plans de paiement et de flux de communication.
3. Mise en œuvre rapide : La plateforme est réputée pour son déploiement rapide. En moyenne, un nouveau programme peut être mis en place et lancé en seulement huit semaines.
4. Sensibilisation et inscription automatisées : Une fois en service, Promise utilise ses outils alimentés par l'IA pour mener une sensibilisation inclusive, augmentant ainsi les taux de demande et d'inscription. Les citoyens interagissent avec un portail libre-service simple et optimisé pour les mobiles pour demander de l'aide ou mettre en place des plans de paiement.
5. Gestion alimentée par l'IA : Le système automatise les processus clés tels que la vérification des revenus, le traitement des paiements et le support client via des agents IA. Les algorithmes d'apprentissage automatique surveillent et préviennent en permanence la fraude, le gaspillage et les abus.
6. Suivi des performances et rapports : Les agences ont accès à un tableau de bord complet avec des données en temps réel, des analyses sur les performances du programme et une documentation complète et prête pour l'audit.

Fonctionnalités principales de Promise

• Plans de paiement alimentés par l'IA (Promise.Pay) : Crée des plans de paiement flexibles et sans intérêt basés sur des informations issues des données pour aider les clients à gérer leurs dettes et à améliorer considérablement les taux de paiement ponctuel.
• Distribution d'aide automatisée (Promise.Perform) : Rationalise l'ensemble du cycle de vie des programmes d'aide, de la simplification des demandes et de l'automatisation des vérifications d'éligibilité à l'amélioration de la sensibilisation et à l'accélération des décaissements.
• Vérification sécurisée des revenus (Promise.Verified) : Une solution sécurisée qui utilise des sources de données étendues et l'IA pour améliorer la précision et la rapidité de la vérification des revenus, connectant plus rapidement les personnes au soutien dont elles ont besoin.
• Support client alimenté par l'IA (Promise.Support) : Déploie des agents de service IA pour gérer la sensibilisation et les tickets de support, libérant ainsi le personnel de l'agence pour se concentrer sur des tâches plus complexes.
• Prévention avancée de la fraude : Utilise l'apprentissage automatique pour identifier et bloquer de manière proactive les activités frauduleuses, garantissant que les ressources sont dirigées vers ceux qui en ont besoin et protégeant l'intégrité du programme.
• Portail libre-service optimisé pour les mobiles : Offre un portail web intuitif et accessible pour les citoyens, avec plus de 90 % des demandeurs utilisant l'option libre-service.
• Intégration et audit transparents : Conçu pour s'intégrer aux systèmes existants et fournit des pistes d'audit complètes pour une transparence et une conformité totales.

Cas d'utilisation pour Promise

Promise a démontré un succès significatif dans diverses applications du secteur public :

• Aide énergétique à l'échelle de l'État : Dans l'État de Washington, la plateforme a distribué 150 millions de dollars de crédits d'énergie à plus de 690 000 ménages en seulement 100 jours, 90 % des crédits étant alloués aux familles à faible revenu.
• Recouvrement de dettes des services d'eau : WSSC Water a utilisé Promise pour recouvrer 28 millions de dollars de paiements et gérer 48 millions de dollars de dettes d'eau pour plus de 40 000 clients, faisant passer le taux de paiement ponctuel de ~45 % à 90 %.
• Modernisation des services publics municipaux : Le Département des services publics de la ville de Richmond a réduit son solde impayé de plus de 20 millions de dollars et a atteint un taux de conformité de 93 % parmi les clients inscrits.
• Assistance complète aux services publics : La Louisville Water Company a recouvré plus de 10 millions de dollars de paiements et distribué plus de 11 millions de dollars d'aide, augmentant son taux de remboursement de 20 % à 93 %.

Avantages de Promise

Promise offre un avantage distinct pour les organisations du secteur public :

• Efficacité considérablement accrue : Automatise les tâches manuelles, réduit les frais généraux et accélère les processus jusqu'à 4 fois, permettant aux agences de faire plus avec moins.
• Amélioration des revenus et du recouvrement : Il a été prouvé qu'il augmente considérablement la collecte des revenus et la conformité aux plans de paiement.
• Amélioration de l'expérience citoyenne : Fournit un moyen digne, simple et accessible pour les gens d'obtenir de l'aide et de gérer leurs obligations.
• Mise en œuvre rapide et à faible risque : Un temps de lancement moyen de 8 semaines, minimisant les perturbations et offrant un retour sur investissement rapide.
• Sécurité et conformité inégalées : Construit par des experts en sécurité avec un accent sur la protection des données sensibles et la prévention de la fraude, avec des pistes complètes prêtes pour l'audit.

Tarification et plans

Promise propose une tarification personnalisée en fonction des besoins spécifiques de l'agence gouvernementale ou du service public. Les détails de la tarification ne sont pas publiés et sont fournis après une consultation et une démonstration du produit. Pour obtenir un devis, les organisations intéressées doivent utiliser le formulaire "Demander une démo" sur le site officiel pour discuter de leurs besoins avec l'équipe de Promise.