TrueAccord

TrueAccord est un leader révolutionnaire dans le secteur des services financiers, transformant le processus de recouvrement de créances avec sa plateforme intelligente et automatisée. S'éloignant des méthodes de recouvrement traditionnelles et souvent conflictuelles, TrueAccord exploite la puissance de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour créer une expérience plus efficace, conforme et conviviale pour le consommateur. La philosophie fondamentale de l'entreprise est de « recouvrer plus rapidement auprès de personnes plus heureuses », ce qu'elle réalise grâce à une approche numérique, axée sur les données, qui respecte la situation et les préférences du consommateur.

Le cœur de la plateforme TrueAccord est son moteur d'apprentissage automatique breveté, connu sous le nom de Heartbeat. Ce système sophistiqué analyse des millions de points de données pour déterminer la manière optimale d'interagir avec chaque consommateur individuel. Il personnalise les canaux de communication (e-mail, SMS, portail web), le moment, les messages et les offres de paiement pour maximiser la probabilité d'une résolution réussie. Ce niveau de personnalisation à grande échelle est impossible à reproduire pour les agences traditionnelles, ce qui confère à TrueAccord un avantage de performance significatif.

Comment utiliser TrueAccord

Pour les entreprises (créanciers), l'utilisation de TrueAccord est un processus rationalisé conçu pour l'efficacité et la facilité d'intégration :

1. Placement des comptes : Les créanciers transfèrent en toute sécurité les comptes en souffrance sur la plateforme TrueAccord. Cela peut se faire via un protocole de transfert de fichiers sécurisé (SFTP) ou via une API robuste pour une intégration transparente et en temps réel avec les systèmes existants.
2. Configuration de la stratégie : Les clients travaillent avec TrueAccord pour définir leurs objectifs de recouvrement, leurs directives de marque et leurs exigences de conformité. La plateforme est configurée pour refléter la voix de la marque et les politiques du client.
3. Communication automatisée : Une fois configuré, le moteur d'IA Heartbeat prend le relais. Il lance une séquence de communication omnicanale, contactant les consommateurs via leurs canaux numériques préférés aux moments les plus efficaces.
4. Libre-service pour le consommateur : Les consommateurs sont dirigés vers un portail en ligne sécurisé et convivial. Ici, ils peuvent consulter les détails de leur compte, contester la dette, mettre en place des plans de paiement flexibles ou effectuer un paiement unique, le tout sans parler à un agent humain.
5. Suivi des performances : Les clients ont accès à un tableau de bord complet avec des analyses et des rapports en temps réel. Ils peuvent suivre les indicateurs de performance clés (KPI) tels que les taux de recouvrement, l'engagement des consommateurs et l'adhésion au plan de paiement.

Fonctionnalités principales de TrueAccord

• Moteur d'IA Heartbeat : Un système d'apprentissage automatique breveté qui optimise chaque aspect du processus de recouvrement, du moment de la communication aux offres de plans de paiement.
• Communication omnicanale : Engage les consommateurs via leurs canaux numériques préférés, y compris l'e-mail, le SMS et un portail web dédié, garantissant une expérience cohérente et accessible.
• Portail de libre-service pour le consommateur : Une plateforme en ligne intuitive, disponible 24/7, qui permet aux consommateurs de gérer leur dette à leurs propres conditions, augmentant l'engagement et le succès des paiements.
• Plans de paiement dynamiques : Des algorithmes pilotés par l'IA créent des plans de paiement flexibles, abordables et personnalisés que les consommateurs sont plus susceptibles d'accepter et de compléter.
• Conformité intégrée : La plateforme intègre la conformité avec des réglementations telles que la FDCPA, la TCPA et la Réglementation F dans sa logique de base, réduisant considérablement les risques juridiques et de réputation pour les créanciers.
• Analyses et rapports avancés : Fournit aux créanciers des informations approfondies sur les performances de recouvrement, le comportement des consommateurs et l'efficacité de la stratégie via un puissant tableau de bord de rapports.
• Tests A/B et optimisation : Teste et affine en permanence les stratégies de communication pour améliorer les résultats au fil du temps.

Cas d'utilisation pour TrueAccord

TrueAccord est une solution idéale pour toute organisation cherchant à moderniser ses opérations de comptes clients et de recouvrement de créances :

• Institutions financières : Les banques, les coopératives de crédit et les émetteurs de cartes de crédit utilisent TrueAccord pour recouvrer les soldes impayés sur les prêts et les cartes de crédit tout en maintenant des relations clients positives.
• Fintech et prêts : Les prêteurs en ligne, les fournisseurs de services « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL) et d'autres entreprises de la fintech tirent parti de TrueAccord pour des recouvrements évolutifs et natifs du numérique.
• Commerce électronique et abonnements : Les détaillants en ligne et les services par abonnement peuvent récupérer les paiements échoués et les comptes en souffrance sans aliéner leur clientèle.
• Services publics et télécommunications : Les principaux fournisseurs de services utilisent la plateforme pour gérer efficacement et à grande échelle les comptes en souffrance.

Avantages de TrueAccord

Le principal avantage de TrueAccord est sa capacité à fournir des résultats de recouvrement supérieurs tout en améliorant l'expérience du consommateur. En remplaçant les appels téléphoniques intrusifs par une communication numérique empathique et basée sur les données, il réduit les plaintes des consommateurs et protège la réputation de la marque du créancier. L'automatisation de la plateforme entraîne une efficacité opérationnelle significative, lui permettant de gérer des millions de comptes avec une cohérence et une évolutivité inégalées. De plus, son accent rigoureux sur la conformité offre une tranquillité d'esprit dans un secteur hautement réglementé.

Tarification et plans

TrueAccord fonctionne sur un modèle de tarification basé sur la performance, ce qui est la norme dans le secteur du recouvrement de créances. Cela signifie qu'ils facturent des honoraires de contingence, qui correspondent à un pourcentage des fonds récupérés avec succès. Il n'y a pas de coûts initiaux, de frais d'installation ou d'abonnements mensuels. Le pourcentage exact est personnalisé en fonction de facteurs tels que le volume des comptes, l'ancienneté de la dette et les besoins spécifiques du client. Les entreprises intéressées par le service doivent contacter directement TrueAccord pour obtenir un devis personnalisé adapté à leur portefeuille.